En un coup d'œil
- Missions: Accueillir les clients avec chaleur et professionnalisme tout en gérant les opérations de réception.
- Entreprise: Établissement dynamique offrant un service client exceptionnel.
- Avantages: Ambiance de travail agréable, opportunités de formation et développement personnel.
- Autres infos: Possibilité d'évolution de carrière dans un environnement collaboratif.
- Pourquoi ce job: Devenez l'ambassadeur(rice) d'une expérience client inoubliable dans un cadre stimulant.
- Qualifications: Excellentes compétences relationnelles et sens du service client.
Le salaire estimé est compris entre 24300 - 29700 € par an.
Vos missions :
- Accueillir la clientèle, présenter les prestations de l’établissement et les informations touristiques locales.
- Procéder aux check-in et check-out en assurant une qualité d’accueil et d’écoute exemplaire.
- Assister les réservations, et le suivi et contrôle des dossiers de réservation.
- Participer à l’attribution des chambres en fonction du planning des arrivées et des départs selon les directives de la hiérarchie.
- Etablir la facturation et encaisser le règlement des clients, gérer la caisse.
- Communiquer et collaborer étroitement avec les équipes d’étages pour optimiser la gestion de préparation des chambres.
- Entretenir et développer une relation privilégiée auprès de notre clientèle, veiller au bien-être de chaque client, et personnaliser leur séjour afin de les satisfaire et de les fidéliser.
- Maîtriser et appliquer les normes de sécurité ainsi que respecter les standards et procédures en vigueur au sein de l’établissement.
- Faire preuve d’un relationnel exemplaire et de bienveillance avec les différents services, relayer les demandes clients.
- Elaborer des plannings de travail et de repos des employés en s’adaptant à l’activité prévisionnelle.
- Mettre en place et maintenir une ambiance professionnelle agréable, assurer l’équilibre général de travail, la cohésion, la communication et la motivation des équipes, dans le but de limiter le turn over.
- Transmettre son savoir-faire, former son équipe et participer au recrutement de son service.
Chef(fe) de réception F/H in Aix-en-Provence employeur : Les Grands Carmes
Les Grands Carmes est un employeur de choix, offrant un environnement de travail dynamique et convivial à Aix-en-Provence. Avec un fort accent sur le développement professionnel, vous aurez l'opportunité de contribuer à l'ouverture d'un nouvel hôtel tout en bénéficiant d'une culture d'entreprise axée sur la collaboration et le bien-être des employés. Rejoindre notre équipe, c'est s'engager dans une aventure enrichissante où chaque membre est valorisé et soutenu dans sa croissance.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Chef(fe) de réception F/H in Aix-en-Provence
✨Immerge-toi dans le milieu
Dans l'hôtellerie et la restauration, rien vaut l'immersion ! Rends-toi à des salons professionnels, des foires ou des événements liés à l'industrie. Ce sont des occasions en or pour rencontrer des recruteurs et en apprendre plus sur Les Grands Carmes.
✨Explore les réseaux locaux
N'hésite pas à te rapprocher des groupes locaux sur des plateformes comme Facebook ou Meetup. Ces communautés partagent souvent des opportunités d'emploi et peuvent te permettre de te faire remarquer par des employeurs qui recrutent dans l'hôtellerie et la restauration en plein temps.
✨Postule sur notre site !
Nous te recommandons vivement de postuler directement sur le site de Les Grands Carmes. C'est là que tu trouveras les dernières annonces de postes en temps plein dans l'hôtellerie et la restauration, et cela montre à l'employeur ton intérêt direct pour leur établissement.
✨Démarche proactive
N'hésite pas à faire des visites spontanées dans les établissements qui t'intéressent. Une conversation en face à face peut faire toute la différence. Prépare un pitch succinct sur qui tu es et ce que tu peux apporter à l’équipe de Les Grands Carmes.
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Chef(fe) de réception F/H in Aix-en-Provence
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Soigne ton CV avec une touche de service:Dans l'hôtellerie et la restauration, il est super important de mettre en avant tes expériences de service client. N'hésite pas à détailler les rôles que tu as occupés, comme serveur ou hôte, et les compétences clés comme la gestion du stress ou la capacité à travailler en équipe. Cela montre à Les Grands Carmes que tu sais comment créer une expérience positive pour les clients !
Parle de tes certifications:Si tu as des certifications en matière de sécurité alimentaire ou de service à la clientèle, mets-les en avant dans ta candidature. Ces qualifications montrent que tu es sérieux dans ton engagement envers la qualité et la sécurité, ce qui est essentiel dans notre secteur.
Raconte pourquoi l'hôtellerie te passionne:Dans ta lettre de motivation, explique ta passion pour l'hôtellerie. Raconte une anecdote ou une expérience marquante qui démontre pourquoi tu veux travailler à plein temps à Les Grands Carmes. Ça rendra ta candidature plus authentique et mémorable !
Personnalise ton approche:N’oublie pas de personnaliser chaque partie de ton dossier de candidature pour Les Grands Carmes. Évoque des valeurs ou des projets spécifiques de l’entreprise que tu admires. Cela prouve que tu as fait tes recherches et que tu envisages vraiment de faire partie de leur équipe !
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Les Grands Carmes
✨Montre ton côté service client!
Dans l'hôtellerie et la restauration, le service client est primordial. Prépare-toi à partager des exemples concrets de situations où tu as dû gérer des clients difficiles ou offrir une expérience exceptionnelle. Ça montrera que tu sais vraiment de quoi il s'agit!
✨Connaissance des tendances culinaires
Renseigne-toi sur les tendances alimentaires actuelles et sur le menu du restaurant ou de l’hôtel chez Les Grands Carmes. Sois prêt à discuter des plats que tu trouves intéressants et pourquoi. Cela prouve que tu es passionné(e) et en phase avec le secteur.
✨Prépare ton parcours variant
Vu que tu postules pour un poste à temps plein, mets en avant ta motivation et ton envie d'apprendre. Partage tes expériences précédentes dans le domaine, même les stages, et explique comment chaque expérience t'a préparé(e) pour ce rôle chez Les Grands Carmes.
✨Maîtrise des outils du métier
Familiarise-toi avec les outils de gestion utilisés dans l'hôtellerie, comme les systèmes de réservation ou de gestion des stocks. Si tu as déjà utilisé des logiciels spécifiques, mentionne-les. Cela montre que tu es prêt(e) à entrer dans le vif du sujet sans trop de formation!
