En un coup d'œil
- Missions: Assurer une expérience client fluide et coordonner les projets avec l'atelier.
- Entreprise: Les Gaspilleurs, un atelier artisanal au cœur du Plateau.
- Avantages: Poste à temps plein, horaires flexibles et formation soutenue.
- Autres infos: Possibilités d'évolution et environnement de travail chaleureux.
- Pourquoi ce job: Rejoignez une équipe passionnée et redonnez vie au bois avec créativité.
- Qualifications: Aisance en vente-conseil et bonne communication, bilingue français-anglais.
Le salaire estimé est compris entre 31500 - 38500 € par an.
Chez Les Gaspilleurs, le bois a déjà vécu.
Il a porté des repas de famille, traversé des déménagements, encaissé le temps et parfois les maladresses.
Notre travail consiste à l’écouter, le comprendre, puis lui redonner une nouvelle vie — avec patience, précision et respect.
Notre atelier, baigné de lumière au cœur du Plateau avec vue sur la montagne, est un lieu calme mais vivant, où l’artisanat rencontre l’organisation, où le travail bien fait prime sur la précipitation, et où les relations humaines comptent autant que le résultat final.
Le rôle
Nous recherchons une personne pivot, au cœur de l’entreprise, qui assurera une expérience client fluide, humaine et professionnelle , tout en faisant le lien entre les clients et l’atelier.
Ce rôle combine vente, évaluation de projets, coordination des délais et comptabilité de base .
Il demande une bonne compréhension des métiers artisanaux afin de pouvoir estimer les projets avec justesse, expliquer les enjeux aux clients et soutenir l’équipe dans une planification réaliste.
La personne sera formée et accompagnée étroitement pendant
6 à 12 mois , avec la possibilité d’évoluer vers davantage de responsabilités par la suite.
- Responsabilités principales
- Répondre aux appels, courriels et demandes entrantes des clients
- Être la première voix et le premier contact de l’entreprise
- Évaluer les projets (à partir de photos, d’informations clients et parfois de visites sur place)
- Donner des estimations verbales et écrites, accepter ou refuser des projets selon les critères établis
- Assurer une communication claire et transparente entre les clients et l’atelier
- Planifier les projets au calendrier client et s’assurer que les délais annoncés sont réalistes et respectés
- Ajuster les échéanciers au besoin, en coordination avec l’équipe
- Effectuer la facturation et l'enregistrement des paiements
- Utiliser les outils de gestion en place (Click Up, Gmail, Google Calendar, Quick Books)
- Profil recherché
- À l’aise avec la vente-conseil et la relation client
- Capable de comprendre un métier artisanal et d’en traduire les contraintes de façon claire
- Expérience préalable pertinente (service client, coordination, gestion, artisanat, etc.)
- Formation dans un métier d’artisanat : un atout important, mais non obligatoire
- Excellente communication orale et écrite, en français et en anglais (bilinguisme requis)
- Capable de dire non, d’annoncer des délais et de gérer des situations délicates avec calme
- Qualités humaines essentielles
- Présence chaleureuse, calme et rassurante
- Aime sincèrement ce qu’elle fait et le communique naturellement
- Sens aigu des responsabilités
- Goût du travail bien fait et des relations humaines de qualité
- Désir de s’inscrire sur le long terme dans une petite équipe
- Conditions
- Poste à temps plein
- Horaire flexible
- Salaire : selon l’expérience
- Entrée en poste : dès maintenant
- Formation et accompagnement soutenus au départ
- Possibilités d’évolution selon l’intérêt et les compétences
- Nous écrire
Chez Les Gaspilleurs, le bois a déjà vécu.
Il a porté des repas de famille, traversé des déménagements, encaissé le temps et parfois les maladresses.
Notre travail consiste à l’écouter, le comprendre, puis lui redonner une nouvelle vie — avec patience, précision et respect.
Notre atelier, baigné de lumière au cœur du Plateau avec vue sur la montagne, est un lieu calme mais vivant, où l’artisanat rencontre l’organisation, où le travail bien fait prime sur la précipitation, et où les relations humaines comptent autant que le résultat final.
Le rôle
Nous recherchons une personne pivot, au cœur de l’entreprise, qui assurera une expérience client fluide, humaine et professionnelle , tout en faisant le lien entre les clients et l’atelier.
Ce rôle combine vente, évaluation de projets, coordination des délais et comptabilité de base .
Il demande une bonne compréhension des métiers artisanaux afin de pouvoir estimer les projets avec justesse, expliquer les enjeux aux clients et soutenir l’équipe dans une planification réaliste.
La personne sera formée et accompagnée étroitement pendant
6 à 12 mois , avec la possibilité d’évoluer vers davantage de responsabilités par la suite.
#J-18808-Ljbffr
Responsable expérience client et coordination de projets employeur : Les Gaspilleurs
Les Gaspilleurs est un employeur exceptionnel qui valorise l'expérience humaine et professionnelle de ses employés. Situé dans un environnement dynamique, nous offrons une culture de travail collaborative où chaque membre joue un rôle clé dans la satisfaction client. Avec des opportunités de formation et d'évolution sur 6 à 12 mois, vous pourrez développer vos compétences tout en contribuant à des projets artisanaux significatifs.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Responsable expérience client et coordination de projets
✨Connecte-toi avec des pros des RH
N'hésite pas à rejoindre des groupes et des communautés en ligne spécifiques aux ressources humaines, comme les forums LinkedIn ou des groupes Facebook. Ces espaces sont souvent remplis d'opportunités et tu peux te faire connaître avant même de déposer ta candidature.
✨Participe à des événements de recrutement
Les foires de l'emploi et les événements de networking dans le domaine des ressources humaines sont des occasions en or pour rencontrer directement des recruteurs de boîtes comme Les Gaspilleurs. Prépare ta mini-présentation et fais-toi remarquer à ces événements !
✨Mets en avant ton expérience pratique
Dans les RH, les expériences concrètes comptent. Si tu as fait des stages ou des projets en gestion des talents, n'hésite pas à les mettre en avant lors de tes échanges. Ça peut vraiment te démarquer des autres candidats.
✨Postule directement sur notre site !
Si tu es intéressé par Responsable expérience client et coordination de projets chez Les Gaspilleurs, file sur notre site et envoie ta candidature. On adore voir des profils de passionnés comme toi, alors n'attends pas et montre-nous ce que tu as à offrir !
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Responsable expérience client et coordination de projets
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Mets en avant ton sens de l'écoute:Dans le domaine des ressources humaines, la capacité à écouter et à comprendre les préoccupations des employés est cruciale. Assure-toi que ton CV et ta lettre de motivation reflètent tes expériences antérieures où tu as utilisé cette compétence, que ce soit lors de stages ou de projets scolaires.
Parle de ta connaissance des outils RH:N'oublie pas de mentionner les logiciels ou outils RH que tu as utilisés, surtout si tu as une expérience dans le recrutement ou la gestion des performances. Des outils comme SAP, Workday ou même des plateformes de gestion des candidatures peuvent vraiment faire ressortir ton profil aux yeux de Les Gaspilleurs.
Montre ta motivation pour le métier:Ta lettre de motivation est un excellent endroit pour expliquer pourquoi les ressources humaines te passionnent. Parle de tes aspirations à aider les autres, à améliorer les environnements de travail ou à contribuer à la culture d'entreprise, particulièrement chez Les Gaspilleurs.
Soigne la présentation de ton CV:Dans le milieu des ressources humaines, une présentation soignée est essentielle. Utilise une structure claire et professionnelle, mais n'hésite pas à ajouter une touche personnelle pour montrer ta créativité et ton approche unique des ressources humaines.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Les Gaspilleurs
✨Maîtrise des compétences humaines
Dans le domaine des ressources humaines, il est crucial de démontrer des compétences interpersonnelles solides. Prépare-toi à partager des exemples concrets de ta capacité à gérer des conflits, à mener des entretiens ou à conseiller des employés. Pense à des situations où tu as réellement eu un impact, cela montrera que tu es prêt pour le terrain.
✨Sois prêt pour les études de cas RH
Attends-toi à des études de cas spécifiques aux ressources humaines lors de ton entretien chez Les Gaspilleurs. Cela peut impliquer de résoudre un problème de gestion des talents ou de proposer une stratégie de recrutement. Révise quelques scénarios et pense à la manière dont tu appliquerais les théories RH dans la pratique.
✨Mets en avant ta passion pour le développement des talents
Pour un poste à plein temps, les recruteurs cherchent souvent des candidats qui ont une vraie passion pour le développement des employés. Partage tes expériences de mentorat ou de formation et comment cela a conduit à des résultats positifs. N'hésite pas à montrer comment tu tiens à jour tes connaissances dans le domaine des ressources humaines.
✨Prépare-toi à discuter de la culture d'entreprise
Essaye de comprendre la culture de Les Gaspilleurs avant de te présenter à l'entretien. Prépare des questions sur la manière dont l'entreprise valorise le bien-être des employés, car cela montre que tu es axé sur l'humain. Ton intérêt pour la culture d'entreprise peut vraiment faire la différence et montrer que tu es fait pour ce rôle.
