En un coup d'œil
- Missions: Transforme chaque contact client en une expérience fluide et positive.
- Entreprise: Leocare, une entreprise innovante qui réinvente l'assurance.
- Avantages: Salaire compétitif, télétravail hybride, primes et avantages sociaux attractifs.
- Autres infos: Environnement inclusif et bienveillant, ouvert à toutes les diversités.
- Pourquoi ce job: Fais la différence dans la vie des clients avec un impact mesurable.
- Qualifications: 10 ans d'expérience en gestion de sinistre et passion pour le digital.
Le salaire estimé est compris entre 38000 - 42000 € par an.
Chez Leocare, on réinvente l’assurance avec une appli fluide, un service aux petits oignons… et surtout une équipe soudée. Parce que chaque interaction avec nos clients est une opportunité de créer du lien, alors nous recherchons notre prochain·e Référent technique sinistre assurance IARD - statut Cadre qui (r)assure !
Concrètement, tu feras quoi ? Transformer chaque contact client en une expérience fluide et positive. Tes missions sont variées :
- Montée en compétence de l’équipe : Piloter, concevoir et animer les formations. Apporter un soutien technique aux équipes. Réaliser des évaluations et identifier les axes d’amélioration.
- Recours et fraude : Optimiser les process de recours et fraudes. Suivre les indicateurs de performance. Superviser le traitement opérationnel des recours et fraudes.
- Gestion des dossiers : Prendre en charge, si nécessaire, les dossiers complexes ou sensibles. Valider certains règlements selon les délégations définies. Être l’interlocuteur opérationnel des partenaires et porteurs de risques.
- Missions transverses : Contribuer à l’évolution des outils et des process métier. Participer à certains projets transverses avec les autres services. Relayer ponctuellement le responsable de service.
Des chiffres concrets pour relever de vrais défis : 97 % de nos clients nous recommandent après un échange avec un conseiller, 1200 messages/jour traités par la team sinistre, avec une satisfaction de +51 %.
Ton profil ? On parie sur l’humain. Tu adores aider, conseiller et rassurer. Tu as le sens du service, l’écoute active et l’envie de mieux comprendre le besoin des clients. Tu as au moins 10 ans d’expérience en gestion de sinistre. Tu aimes le digital, les outils, et tu cliques plus vite que ton ombre.
Le package CDI basé à Rennes - télétravail hybride (2j/semaine), une fois période d'essai validée - contrat cadre. Salaire : entre 38 000 € et 42 000 € brut/an selon ton profil. Primes sur objectifs : 4 000€ brut/an. Avantages sociaux : Mutuelle prise en charge à 70 %, Tickets resto Swile (8,40€/jour, pris en charge à 60 %), Mobilité douce : Transport remboursé à 75 % ou carte abonnement train à 100 % ou borne électrique à disposition dans les locaux, Prime d’installation télétravail (300 € sur justificatif), -30 % sur nos produits d’assurance (auto, habitation, smartphone…).
Le process (rapide, comme notre appli) : Echange visio avec Audrey, HRBP. Echange physique et cas pratique avec l'un de nos squad lead. Si toutes ces étapes sont réussies (le process prendra moins de 15j) et que vous acceptez la mission, vous serez officiellement membre de la team Leocare.
Un dernier mot ? Chez Leocare, on s'engage pour un environnement de travail inclusif et bienveillant. Nos recrutements sont ouverts à toutes les diversités : parcours, origines, talents, personnalités. Prêt·e à transformer l’assurance avec nous ? Postule et viens mettre du cœur dans la relation client.
Leocare s'engage en faveur de la justice, de l'équité, de la diversité et de l'inclusion. Nous évaluons chaque candidature sur la base des compétences, de l'expérience et du potentiel, indépendamment de l'origine, du genre, de l'âge, du handicap, de l'orientation sexuelle, de l'identité de genre, de la religion, de la situation familiale ou de toute autre caractéristique personnelle. Si vous avez besoin d'un aménagement spécifique pour le processus de recrutement, n'hésitez pas à nous en informer.
Référent technique sinistre IARD- Statut IARD - CDI - L’humain avant tout in Rennes employeur : Leocare
Chez Leocare, nous plaçons l'humain au cœur de notre mission, offrant un environnement de travail inclusif et bienveillant à Rennes. En tant que Cadre Technique en sinistre, vous bénéficierez d'un télétravail hybride, d'une mutuelle avantageuse, de primes sur objectifs et d'opportunités de développement professionnel au sein d'une équipe soudée. Rejoindre Leocare, c'est contribuer à une expérience client exceptionnelle tout en évoluant dans un cadre dynamique et innovant.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Référent technique sinistre IARD- Statut IARD - CDI - L’humain avant tout in Rennes
✨Immerge-toi dans le monde de l'assurance
Pour décrocher un poste en assurance, il faut vraiment bien comprendre les nuances de ce secteur. Participe à des événements comme des salons de l'emploi spécifiquement axés sur l'assurance, où tu pourras te connecter avec des recruteurs et des professionnels. Check aussi les forums et groupes LinkedIn spécialisés, où beaucoup d'opportunités se cachent.
✨Utilise les plateformes de l'industrie
Rapproche-toi des plateformes et des institutions d'assurance comme la FFSA ou le CNAPS. Souvent, ils ont des offres d'emploi exclusives pour leurs membres ou des opportunités de mentorat qui peuvent vraiment faire la différence dans ta recherche de stage.
✨Mets l'accent sur la préparation
Une fois que tu es convoqué pour un entretien, prépare-toi sur les tendances actuelles de l'assurance. Connaître les produits d'assurance à la mode ou les nouvelles régulations peut impressionner tes interlocuteurs. En plus, n’hésite pas à poser des questions pertinentes sur les défis que rencontre Leocare dans le secteur.
✨Candidature en direct, c'est le top!
N'attends pas que les offres tombent, va sur le site de Leocare et postule directement. Les entreprises adorent voir des candidats proactifs ! Une proposition directe montre ton intérêt et ta motivation, alors n'hésite pas à envoyer ton CV après avoir fait tes recherches sur l'entreprise.
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Référent technique sinistre IARD- Statut IARD - CDI - L’humain avant tout in Rennes
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Montre tes compétences techniques !:Dans le domaine de l'assurance, les compétences techniques sont essentielles. N'hésite pas à mettre en avant des certifications pertinentes ou des formations que tu as suivies. Par exemple, si tu as des connaissances en gestion des risques ou en modélisation, intègre-les dans ton CV pour te démarquer.
Soigne ton CV avec des chiffres:Pour un poste à plein temps dans l'assurance, il est crucial de montrer des résultats mesurables. Si tu as déjà travaillé sur des projets où tu as amélioré des processus ou réduit des coûts, n'hésite pas à quantifier tes réalisations. Par exemple, mentionne des pourcentages de réduction des sinistres ou d'augmentation de la satisfaction client.
Raconte ton histoire dans la lettre de motivation:Ta lettre de motivation doit raconter pourquoi tu es passionné par le secteur de l'assurance et comment tu peux apporter de la valeur à Leocare. N'hésite pas à intégrer des expériences personnelles ou professionnelles qui t'ont conduit vers ce métier. Cela peut vraiment toucher le recruteur !
Soyez précis sur vos disponibilités:Étant donné qu’il s’agit d’un emploi à plein temps, assure-toi que tes disponibilités sont évidentes dans ta candidature. Précise dès le début quand tu pourrais commencer et si tu es flexible sur les horaires. Cela montre ta motivation et ta disponibilité pour le poste chez Leocare.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Leocare
✨Montre ton expertise technique
Dans le domaine de l'assurance, il est crucial de bien comprendre les outils et les logiciels utilisés. Prépare-toi à discuter de tes expériences avec les systèmes de gestion des sinistres ou les bases de données d'assurance, car tu pourrais être interrogé sur leur fonctionnement ou leur application dans des cas concrets.
✨Prépare-toi aux mises en situation
Attends-toi à des scénarios pratiques où ils vont te demander comment tu gérerais des situations complexes. Pratique des études de cas qui impliquent des évaluations de risque ou des analyses de portefeuilles d'assurance pour montrer tes réflexes analytiques.
✨Sois motivé et montre ta passion
En tant que candidat pour un poste à temps plein, il est important de montrer non seulement tes compétences, mais aussi ton intérêt pour l'industrie de l'assurance. Partage tes projets ou tes recherches qui démontrent ta motivation à contribuer à l’évolution du secteur chez Leocare.
✨Poser des questions stratégiques
Prépare quelques questions pertinentes pour tes intervieweurs. Par exemple, demande-leur comment Leocare prévoit de s'adapter aux changements réglementaires dans le secteur de l'assurance. Cela montrera que tu es à jour sur les évolutions du secteur et que tu envisages ton rôle dans le futur de l'entreprise.
