Free-Work est à la recherche d’un Expert CCaaS pour un client du secteur Assurance IARD. Le rôle vise à migrer le centre relation client de Kiamo vers Genesys Cloud CX, avec une mise en œuvre à mi-2027 et des perspectives d’évolution en 2027.
Vous travaillerez avec les équipes métiers et SI, dans un cadre agile, pour garantir performance et sécurité des échanges. Vous codifierez les exigences métiers, contribuerez au paramétrage CCaaS et assurerez l’intégration au SI, tout en pilotant la
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Expert CCaaS: Migration Kiamo vers Genesys Cloud CX in Nantes employeur : LeHibou
Notre client est un employeur de choix dans le secteur du transport et de la logistique, offrant un environnement de travail dynamique et collaboratif. Avec une forte culture d'innovation, l'entreprise favorise le développement professionnel de ses employés grâce à des opportunités de formation continue et à un encadrement de qualité. De plus, la flexibilité du télétravail et l'accent mis sur l'automatisation des processus en font un lieu de travail attrayant pour ceux qui cherchent à contribuer à des projets significatifs tout en équilibrant vie professionnelle et personnelle.
