En un coup d'œil
- Missions: Contribuer au support fonctionnel et à la production du SI Décisionnel.
- Entreprise: Client dans le secteur Assurance, dynamique et innovant.
- Avantages: Télétravail possible, flexibilité et environnement collaboratif.
- Autres infos: Opportunités d'amélioration continue et de développement professionnel.
- Pourquoi ce job: Rejoignez une équipe pour piloter des projets impactants en Data.
- Qualifications: Expérience en support applicatif et maîtrise de SQL et DataStage.
Le salaire estimé est compris entre 59400 - 72600 € par an.
Notre client dans le secteur Assurance recherche un/une Senior Support fonctionnel Data H/F
Description de la mission
Au sein de l'équipe Support Fonctionnel Décisionnel.
La prestation consiste à contribuer aux activités de support fonctionnel et de production du SI Décisionnel (SID), avec une implication particulière dans la préparation et le suivi des mises en production.
Le titulaire interviendra dans la préparation, la sécurisation et l'exécution des déploiements, participera aux Comités des Changements (CAB) et veillera au bon déroulement des changements en production.
Il assurera également le traitement et la résolution des incidents, le suivi des opérations de production ainsi que les échanges nécessaires avec les différents intervenants afin de garantir la continuité et la qualité de service
Rattaché au responsable Support fonctionnel Décisionnel Décisionnel & Big Data, vous aurez pour principales missions :
- Pilotage des mises en production
- Coordonner l'ensemble des activités préparatoires aux mises en production.
- Vérifier la complétude des dossiers de déploiement et des prérequis.
- Animer les réunions de préparation des mises en production.
- Représenter le domaine Décisionnel lors des Comités des changements (CAB).
- Évaluer les impacts techniques et fonctionnels des changements.
- S'assurer de la disponibilité des équipes et des dispositifs de surveillance avant la mise en production et post-déploiement.
- Piloter les mises en production sensibles ou à fort impact.
- Assurer le reporting des changements et suivre les retours d'expérience
- Coordination de la production
- Assurer le suivi quotidien de la production décisionnelle et des plans batchs en lien avec les équipes d'exploitation.
- Veiller à la bonne exécution des chaînes décisionnelles et analyser les dysfonctionnements.
- Coordonner les actions correctives et préventives entre les différents contributeurs.
- Garantir la prise en compte et le suivi des traitements de correction de données.
- Être force de proposition dans l'amélioration continue des processus d'exploitation et de support fonctionnel.
Supporf fonctionnel
- Superviser le traitement des incidents, demandes d'assistance et anomalies remontés via ITOP.
- Analyser les incidents de production et contribuer directement à leur résolution.
- Qualifier, prioriser et suivre les tickets jusqu'à leur résolution.
- Organiser et animer les cellules de crise lors d'incidents majeurs
- Assurer la communication auprès des parties prenantes sur les incidents et les plans d'actions associés.
"Les connaissances et compétences attendues
Techniques
- Expérience significative dans le support applicatif et la production décisionnelle.
- Maîtrise des environnements décisionnels et Data Warehouse.
- Bonne connaissance des outils ETL, notamment Data Stage.
- Bonne connaissance des outils de restitution et de datavisualisation, notamment Power BI.
- Maîtrise avancée du langage SQL.
- Connaissance des processus ITIL, notamment la gestion des incidents, des problèmes et des changements.
- Expérience avérée dans la préparation et le pilotage des mises en production ainsi que dans la participation aux CAB.
- Connaissance des plateformes décisionnelles et des architectures Data.
- La connaissance de Teradata constitue un atout.
Fonctionnelles
- Capacité à coordonner des équipes pluridisciplinaires.
- Gestion des priorités et situations critiques.
- Forte orientation client et qualité de service.
- Connaissance du métier de la retraite serait un plus
Définition des prestations attendues
Prestation en consulting fonctionnelle BI en coordination avec l'equipe exploitation (production) équipe de développement , équipe de qualification, scrum master et le bureau d'étude
Le profil devra contribuer à
- Coordonner et sécuriser les mises en production et limiter les incidents post-déploiement.
- Garantir la disponibilité et la fiabilité des traitements décisionnels.
- Réduire les délais de prise en charge et de résolution des incidents.
- Améliorer la qualité de service rendue aux utilisateurs"
Environnement technique
- ETL/ELT/Traitement : Datastage/SQL
- Restitution : Power BI (dataset, dataflow, rapports)
- Stockage : Teradata, Postgre SQL
Compétences / Qualités indispensables
pilotage des mises en production et coordination transverse, Suivi de production, gestion et résolution des incidents, SQL, datastage
Compétences / Qualités qui seraient un +
- Terradata
- Connaissance métier de la retraite
- Power BI
Informations concernant le télétravail
- Oui — 2 jours/semaine
- #J-18808-Ljbffr
Senior Support fonctionnel Data (IT) / Freelance in Lyon employeur : LeHibou
Notre client est un employeur de choix dans le secteur du transport et de la logistique, offrant un environnement de travail dynamique et collaboratif. Avec une forte culture d'innovation, l'entreprise favorise le développement professionnel de ses employés grâce à des opportunités de formation continue et à un encadrement de qualité. De plus, la flexibilité du télétravail et l'accent mis sur l'automatisation des processus en font un lieu de travail attrayant pour ceux qui cherchent à contribuer à des projets significatifs tout en équilibrant vie professionnelle et personnelle.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Senior Support fonctionnel Data (IT) / Freelance in Lyon
✨Construire un portefeuille solide
En tant que freelance dans le domaine de l'assurance, il est crucial de mettre en avant tes projets précédents. Crée un site web ou une page LinkedIn où tu peux présenter tes études de cas, tes témoignages clients et les résultats concrets que tu as obtenus. C'est un excellent moyen de rassurer les potentiels clients sur tes compétences et ton expertise.
✨Participer à des événements d'assurance
Ne sous-estime pas le pouvoir du réseau ! Inscris-toi à des conférences et des salons dédiés à l'assurance. Non seulement tu pourras rencontrer des acteurs clés du secteur, mais tu seras aussi au courant des dernières tendances, ce qui te permettra de briller lors de tes discussions avec les clients potentiels.
✨Rechercher les projets sur des plateformes adaptées
Pour trouver des missions freelance, pense à explorer les plateformes comme Malt ou Upwork qui sont particulièrement utilisées par les professionnels de l'assurance. Sois actif sur ces sites, car les clients cherchent souvent des consultants pour des projets spécifiques et tu pourrais y trouver des opportunités intéressantes.
✨Passer par des réseaux professionnels
Rejoins des groupes Facebook ou LinkedIn dédiés à l’assurance. Ces communautés sont souvent un excellent moyen d’accéder à des offres de missions freelance qui ne sont pas publiées ailleurs. N'hésite pas à partager tes compétences et à t'entraider avec d'autres membres, ça peut ouvrir des portes inattendues !
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Senior Support fonctionnel Data (IT) / Freelance in Lyon
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Mets en avant tes certifications:Dans le domaine de l'assurance, les certifications sont super importantes. Assure-toi de les mentionner clairement dans ton CV ou ta lettre de motivation. Cela montrera que tu es sérieux et que tu as les compétences requises pour ce type de freelance.
Présente tes expériences concrètes:Pour un rôle freelance dans l'assurance, un portfolio où tu expliques des cas pratiques ou des projets passés peut vraiment faire la différence. N’hésite pas à partager des exemples de tes audits ou conseils donnés sur des dossiers spécifiques. Ça donne une touche concrète à ta candidature !
Sois clair sur tes tarifs:Quand tu postules pour un contrat freelance, n'oublie pas d'indiquer tes tarifs et la manière dont tu factures. Ça permettra à LeHibou de mieux comprendre ce que tu proposes, et ça aide à gagner du temps lors de la négociation.
Adapte ta lettre de motivation:Une lettre de motivation personnalisée peut vraiment faire la différence. Explique pourquoi tu veux travailler avec LeHibou et comment tes compétences peuvent engager une relation gagnant-gagnant. On veut comprendre ta motivation et ce que tu peux apporter !
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez LeHibou
✨Mets en avant ton expertise technique
Dans le domaine de l'assurance, il est crucial de prouver ta maîtrise des réglementations et des outils spécifiques, comme les logiciels de gestion des sinistres. Prépare-toi à discuter de tes expériences passées en matière d'analyse de risques ou d'évaluation des réclamations pour montrer que tu sais de quoi tu parles.
✨Prépare ton portfolio
En tant que freelance, ton portfolio est ton meilleur allié. Assure-toi qu'il mette en avant des études de cas concrètes qui montrent ta capacité à résoudre des problèmes liés à l'assurance. Sois prêt à expliquer comment tu as aidé tes anciens clients à surmonter des défis spécifiques.
✨Anticipe les questions pratiques
Attends-toi à des questions qui simulent des situations réelles que tu pourrais rencontrer. Par exemple, on pourrait te demander comment tu gérerais un sinistre complexe. Prépare des réponses basées sur ta propre expérience, c'est un bon moyen de montrer tes compétences en résolution de problèmes.
✨Clarifie tes tarifs et ta disponibilité
Lorsque tu discutes avec LeHibou, sois clair sur tes tarifs et ta disponibilité pour les missions. En freelance, établir des attentes claires est fondamental pour éviter des malentendus. N'oublie pas de justifier tes tarifs par ton expertise et la valeur que tu apportes.
