Dans le cadre du développement de nos activités, nous créons le poste de Conseiller Client Service (CCS) H/F au sein de notre site de Landivisiau.
Vous rejoignez une concession à taille humaine composée de 16 collaborateurs passionnés. Chez nous, la proximité, l'esprit d'équipe et la qualité de la relation client sont au cœur de nos engagements quotidiens.
Rattaché(e) directement au directeur de la concession, vous êtes le pivot entre nos clients et l'atelier. Vous assurez la prise en charge globale des clients et veillez à leur satisfaction tout au long du parcours après-vente.
Vos missions au quotidien:
- Accueil & Relation Client :
- Accueillir la clientèle physiquement et au téléphone avec bienveillance et réactivité.
- Rédiger les ordres de réparation et les commandes de travaux.
- Proposer des forfaits d'entretien et réaliser la vente additionnelle de produits et services.
- Assurer la restitution personnalisée des véhicules et expliquer le détail des travaux et factures.
- Traiter les réclamations dans le respect de nos directives qualité.
- Organisation & Gestion Après-Vente :
- Planifier et organiser le plan de charge de l'atelier en lien avec les équipes techniques.
- Établir les devis, la facturation et effectuer l'encaissement.
- Mettre à jour et classer la documentation technique et commerciale.
- Veiller à l'application rigoureuse des procédures qualité et sécurité de l'entreprise.
Ce que nous vous proposons:
- Statut : Agent de Maîtrise
- Horaires: 39 heures hebdomadaires, du mardi au samedi : 9h-12h30/14h-18h30
- Rémunération : Salaire mensuel brut fixe à partir de 2580 euros + partie variable basé sur la réalisation de 100% des objectifs
Le processus de recrutement :
- Vous serez contacté(e) par Adeline Lépine, Responsable recrutement, pour un premier échange téléphonique.
- Si celui-ci est positif, vous rencontrerez Morgan DA COSTA, Directeur des opérations en entretien physique.
- Quelle que soit notre décision, vous aurez un retour par téléphone !
- Formation : Titulaire d'un BTS Maintenance des Véhicules ou d'un CQP Réceptionnaire Après-Vente ou d'un Titre professionnel équivalent.
- Expérience : Vous justifiez d'une expérience réussie en réception après-vente ou en atelier automobile/motocycle.
- Compétences techniques : Solides connaissances en mécanique automobile/motocycles, maîtrise des outils de planification, de chiffrage et de facturation après-vente.
- Savoir-être :
- Excellent relationnel, sens aigu de la satisfaction client et écoute active.
- Rigueur, sens de l'organisation et résistance au stress.
- Esprit d'équipe et pédagogie.
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Conseiller Client Après-Vente Motocycles F/H CDI (29) Landivisiau 2580 EUR (€) - 2740 EUR (€) / mois Motorcycle (29) Landivisiau employeur : Legrand
Legrand est un employeur de choix, offrant un environnement de travail inclusif et innovant où les stagiaires peuvent s'épanouir tout en contribuant à des projets significatifs sur les droits humains à l'échelle internationale. Avec des opportunités de formation, d'autonomie et de développement professionnel, vous aurez la chance de travailler aux côtés de 38 000 collaborateurs passionnés dans 90 pays, tout en bénéficiant d'une culture d'entreprise qui valorise la responsabilité et l'engagement social.
