Engagement Manager - Paris

Legora redéfinit la manière dont le travail juridique est effectué. Nous travaillons aux côtés des meilleures équipes juridiques au monde, qui s'attendent à l'excellence, à la précision et à la rapidité. Notre espace de travail natif AI permet aux professionnels du droit d'agir plus rapidement, de penser plus clairement et d'opérer avec une précision accrue. En analysant des milliers de documents en quelques minutes et en alimentant des flux de travail de bout en bout, nous simplifions la complexité, permettant aux équipes de se concentrer sur ce qui compte : le jugement, la stratégie et les résultats.

Vous serez responsable de l'expérience client post-vente, en possédant l'intégration, l'adoption et la réalisation de la valeur à long terme pour un portefeuille d'entreprises de taille intermédiaire ou de grandes entreprises. Plus précisément, vous devrez :

• Concevoir le playbook d'adoption de chaque client : l'approche de gestion du changement sur mesure, la carte des parties prenantes et les résultats cibles pour la manière dont cette entreprise adopte Legora et transforme sa façon de travailler.
• Exécuter ce playbook, séquençant les initiatives depuis le déploiement initial jusqu'à l'adoption à l'échelle de l'entreprise et en s'adaptant aux besoins du client et aux capacités de Legora.
• Agir en tant que conseiller stratégique qui comprend profondément les objectifs des clients et les flux de travail juridiques, identifie les opportunités à fort impact et guide les équipes vers une valeur maximale de Legora.
• Conduire une valeur durable grâce à un rythme opérationnel structuré : plans de succès, habilitation, vérifications des parties prenantes, formation et examens de valeur.
• Orchestrer l'engagement des équipes interfonctionnelles pour accélérer le succès client, en maintenant le contexte et la coordination des comptes de bout en bout.
• Travailler avec GTM sur des moments commerciaux clés pour assurer des transitions fluides, la continuité et une excellente expérience client, et identifier et réaliser des opportunités d'expansion.
• Traduire les retours des clients en actions en collaborant étroitement avec les équipes Produit, Ingénierie et Marketing pour informer la feuille de route, le positionnement et l'habilitation.

Vous apportez une attention particulière aux résultats des clients et vous savez que la transformation doit être conçue et dirigée. Vous êtes proactif, stratégique et à l'aise pour guider des parties prenantes exigeantes à travers des changements significatifs. Vous êtes fier d'être la raison pour laquelle les clients adoptent, croissent et réussissent.

Nous recherchons une personne ayant un parcours en conseil ou en transformation, avec une expérience démontrée dans la conception et la livraison de programmes de gestion du changement au sein d'organisations grandes et complexes. Une expérience dans la construction de feuilles de route de transformation sur mesure et de plans d'adoption, et leur pilotage vers des résultats mesurables est essentielle.

Ce que nous offrons : chez Legora, vous aurez la chance de construire des relations stratégiques à long terme avec certains des plus grands cabinets d'avocats au monde, en travaillant sur des problèmes véritablement impactants dès le premier jour. Vous ferez partie d'un environnement entrepreneurial en forte croissance où vos idées comptent et votre développement est une priorité.

Legora est un employeur garantissant l'égalité des chances. Nous croyons que de grandes équipes sont construites sur la diversité de pensée et d'expérience. Nous sommes fiers d'être un employeur garantissant l'égalité des chances et engagés à créer une culture inclusive et performante où chacun peut donner le meilleur de lui-même.