Coordinateur technique des relations locataires

Dans lecadre du développement de l’activité en réhabilitation, nous recherchons un :

Coordinateur technique des relations locataires– CDI de Chantier

Rattaché(e) auConducteur de Travaux de l’opération, vous rejoignez les équipes dédiées à uneopération de réhabilitation de logements en site occupé.

Véritableinterface entre les occupants, le maître d'ouvrage et les équipes travaux, vouscontribuez à la réussite de l'opération en garantissant une communicationclaire, une gestion efficace des réclamations et un accompagnement de proximitédes locataires tout au long du chantier.

À cetitre, vos principales missions sont les suivantes :

• Informeret accompagner les locataires avant, pendant et après les interventions dansles logements ;
• Préparer et animer les réunions d'information avec les habitants et lesreprésentants des résidents ;
• Assurer une présence terrain régulière afin d'identifier les attentes et lesdifficultés rencontrées par les occupants ;
• Gérer les réclamations, assurer leur suivi et coordonner les actionscorrectives avec les équipes travaux ;
• Assurer le suivi de la bonne réalisation des interventions et recueillir lasignature des quitus auprès des locataires ;
• Organiser les prises de rendez-vous nécessaires au bon déroulement desinterventions ;
• Participer à la gestion des situations sensibles et veiller au maintien d'unclimat de confiance avec les occupants ;
• Veiller à la bonne diffusion des informations relatives aux travaux, auxplannings et aux éventuelles contraintes d'exploitation ;
• Assurer le reporting de l'activité et le suivi des indicateurs desatisfaction ;
• Collaborer étroitement avec les conducteurs de travaux, le maître d'ouvrageet les différents intervenants de l'opération.