Lefebvre Dalloz recherche un leader pour piloter l’équipe Onboarding composée de 6 Customer Success Managers. Vous assurerez un onboarding fluide, orienté valeur, tout en garantissant la qualité de l’expérience client et la performance opérationnelle de l’équipe.
Vous serez en charge de structurer les processus, d’optimiser les délais et d’analyser les indicateurs clés pour proposer des actions d’amélioration continues et transversales avec les équipes support et produit.
#J-18808-Ljbffr
Responsable Onboarding & Customer Success employeur : Lefebvre Dalloz
Lefebvre Dalloz est un employeur de choix, offrant un environnement dynamique et innovant où les projets de transformation et d'intelligence artificielle sont au cœur de la stratégie. Avec une culture de collaboration et d'excellence, l'entreprise favorise le développement professionnel de ses employés à travers des formations continues et des opportunités de leadership. Située dans un secteur en pleine évolution, elle permet à ses équipes de contribuer à des initiatives significatives qui façonnent l'avenir de l'édition digitale.
