En un coup d'œil
- Missions: Gérez des relations clients institutionnels et guidez-les dans l'intégration de nos produits.
- Entreprise: Ledger, leader mondial des actifs numériques, avec une culture d'innovation et de collaboration.
- Avantages: Travail flexible, assurance santé, opportunités de croissance financière et formation personnalisée.
- Autres infos: Environnement international avec des possibilités de voyage et de développement professionnel.
- Pourquoi ce job: Faites partie d'une équipe dynamique et impactez le futur de la finance numérique.
- Qualifications: Expérience en gestion de comptes B2B et connaissance des actifs numériques.
Le salaire estimé est compris entre 61650 - 75350 € par an.
About Ledger
We’re a team of experts pushing the limits of what’s possible, united by our common goal to unlock true freedom through digital ownership, making technology accessible for all.
We believe in a world where users, creators and enterprises manage their value with ownership and freedom.
Our curiosity drives us to innovate, empowering individuals on a global scale.
We believe change is constant and our team moves forward as one, with a culture of problem-solving where every employee is empowered and supported to challenge tradition and create solutions.
Our mission is simple: to make self-custody accessible and give people the keys to their own financial futures.
If you want to make a true impact, we want you to join us at Ledger.
About Ledger
We’re a team of experts pushing the limits of what’s possible, united by our common goal to unlock true freedom through digital ownership, making technology accessible for all.
We believe in a world where users, creators and enterprises manage their value with ownership and freedom.
Our curiosity drives us to innovate, empowering individuals on a global scale.
We believe change is constant and our team moves forward as one, with a culture of problem-solving where every employee is empowered and supported to challenge tradition and create solutions.
Our mission is simple: to make self-custody accessible and give people the keys to their own financial futures.
If you want to make a true impact, we want you to join us at Ledger.
At Ledger, we’re proud to be the global platform for digital assets and Web3, with over 20% of the world’s crypto assets secured through our Ledger devices.
With our headquarters in Paris, and offices in Vierzon, Grenoble, Montpellier, London, Portland, Geneva, Zurich and Central Singapore, we have a team of around 600 professionals developing a variety of products and services to enable individuals and companies to securely buy, store, swap, grow and manage crypto assets – including the Ledger hardware wallets line with more than 7.5 millions units already sold in 200 countries.
The Team
Ledger has secured digital assets for millions of people.
Ledger Enterprise brings the same security to institutions.
Banks, exchanges, custodians and stablecoin issuers use our platform to hold, move and govern digital assets on infrastructure they control: Vault for self-custody, HSM On-Premises for institutions that need keys inside their own perimeter, Trade Link for off-exchange settlement, and Multisig for on-chain governance.
You’ll work closely with Business Development, Solutions Engineering, Product, Legal and Support, covering clients across Europe, the Middle East and Africa.
Join a young, international, driven team in one of Ledger’s fastest-growing areas.
What You’ll Be Doing
You will own a portfolio of institutional clients from signature onward.
That covers onboarding, integration, adoption, renewal and expansion.
You will be their trusted advisor inside Ledger and their voice in our product roadmap.
- Own client relationships end to end.
Be the primary contact for a portfolio of exchanges, banks, custodians and fintechs, and build relationships from operations teams up to C-level.
- Drive integration and adoption. Explain product features clearly, run workshops, and guide clients through technical integration together with our Solutions Engineers.
- Grow accounts. Identify and close upsell and cross-sell opportunities such as new products, additional users, assets or entities. Own your expansion and retention targets.
- Negotiate renewals and contracts. Lead commercial discussions on renewals, amendments and pricing, working with Legal on terms.
- Shape the product. Turn client feedback into clear, prioritised input for Product and influence what we build next.
- Run the account rhythm. Lead QBRs, maintain account plans, keep the CRM accurate, and flag risks early.
- Represent Ledger. Meet clients on-site and at industry events across EMEA, with occasional travel.
- What We’re Looking For
- 4+ years in a similar account management or customer success role, ideally in B2B Saa S or enterprise infrastructure software.
- Proven experience managing financial institution clients such as banks, asset managers, custodians or payment providers.
- A track record of upselling and expanding accounts against targets.
- Experience negotiating contracts and renewals with enterprise clients.
- Comfort with technical conversations: you can explain APIs, integration flows and security concepts without needing an engineer in every meeting.
- Hands-on experience with digital assets, or a clear and demonstrable interest in the space.
- Excellent written and verbal communication in English. You can adapt your message for a CISO, a head of operations or a CFO.
- A structured, self-driven way of working. You manage a portfolio without being chased.
- Nice To Have
- Understanding of regulatory frameworks relevant to EMEA clients, such as Mi CAR, DORA, the Travel Rule, the Basel crypto-asset standards, FINMA requirements, or Middle East regimes like VARA (Dubai) and ADGM.
- Familiarity with custody and key management concepts like MPC, HSMs and cold/warm/hot wallet setups.
- Additional languages, especially German, French or Arabic.
- Experience at a crypto-native firm, a bank’s digital asset desk or a custody provider.
Benefits
At Ledger, we are dedicated to continually investing in our employees which is why we offer more than just salaries; we provide comprehensive compensation packages that include a wide range of benefits.
Here are some of the benefits you can look forward to
- Flexible work options - Our hybrid policy allows employees to work from home up to 3 times per week
- Health & Wellness support - Health and Life Insurance.
- Financial growth opportunities - Employees can become shareholders in Ledger as well as other financial benefits depending on your country of work.
- Commuter allowance - Ledger offers a commuter allowance to contribute to your preferred means of transportation.
- Learning & Development - A comprehensive suite of training solutions providing a personalised learning experience for every employee.
For regionally specific benefits, your Talent Acquisition contact will be able to provide you with more information.
We’re committed to building an inclusive hiring process. If you need any adjustments or accommodations, just let us know, we’ll do our best to support you.
#J-18808-Ljbffr
Client Success Account Manager in Paris employeur : Ledger
Ledger est un employeur de choix, offrant un environnement de travail dynamique et innovant à Paris ou Vierzon. Avec des options de travail flexibles et des avantages santé complets, nous favorisons une culture d'entreprise qui valorise la curiosité et l'apprentissage continu, permettant à nos employés de grandir et de s'épanouir dans le domaine de l'IA et de l'automatisation. Rejoindre notre équipe, c'est participer à une aventure passionnante au cœur de la technologie de pointe.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Client Success Account Manager in Paris
✨Mise en réseau dans les RH
Rejoins des groupes LinkedIn ou des forums spécialisés dans les ressources humaines. Nous savons que ces communautés sont idéales pour faire du networking et dénicher des offres d'emploi non publiées. Qui sait, ton prochain job pourrait venir d'une simple conversation !
✨Participe à des événements RH
Assiste à des salons de l'emploi ou des conférences dans le domaine des ressources humaines. Ces événements sont parfaits pour rencontrer directement des recruteurs, échanger sur ton parcours et montrer ton intérêt pour le secteur. N'oublie pas d'apporter des cartes de visite !
✨Utilise notre site pour postuler
N'oublie pas de vérifier régulièrement notre site pour les offres de Client Success Account Manager chez Ledger. Postuler directement sur notre plateforme peut te donner un coup de pouce, car nous publions des opportunités exclusives qui ne se trouvent pas ailleurs.
✨Crée un profil attractif
Si tu veux te démarquer dans le monde des RH, assure-toi que ton profil LinkedIn soit complet et engageant. Met en avant tes compétences interpersonnelles et tes expériences, car dans notre secteur, savoir communiquer et tisser des relations est essentiel.
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Client Success Account Manager in Paris
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Montre ton côté humain:Dans le domaine des ressources humaines, ta personnalité et ton approche des relations interpersonnelles sont super importantes. Dans ta lettre de motivation, n'hésite pas à partager des exemples de situations où tu as su gérer des conflits ou apporter ton aide à des collègues. Ça montrera que tu es adaptable et que tu sais créer un bon climat de travail !
Fais briller tes compétences en gestion:Pense à mentionner clairement tes compétences en gestion des talents et en développement personnel dans ton CV. Les recruteurs cherchent souvent des expériences liées à la formation, l'évaluation et la gestion des performances, alors assure-toi que ces éléments soient bien mis en avant afin que ton profil corresponde parfaitement aux attentes de Ledger.
Soigne la présentation de ton CV:Pour un poste en ressources humaines à temps plein, un CV bien structuré est essentiel. Utilise un design clair avec des sections bien définies, et n'hésite pas à intégrer des chiffres et des résultats concrets pour illustrer ton efficacité. Par exemple, si tu as amélioré un processus de recrutement ou contribué à une réduction du turnover, souligne-le !
Utilise notre plateforme pour postuler:Pour maximiser tes chances, nous te conseillons de postuler directement à travers notre site. Cela garantit que ta candidature est bien reçue et traitée rapidement. Fais-nous part de ta passion pour le domaine, et n'oublie pas d'indiquer pourquoi tu veux rejoindre Ledger spécifiquement. C’est ta chance de briller !
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Ledger
✨Démontre ta passion pour les RH
Les recruteurs veulent savoir pourquoi les ressources humaines te passionnent. Prépare quelques anecdotes sur tes expériences en gestion des talents ou résolution de conflits. Montre comment cette passion peut apporter une réelle valeur à Ledger.
✨Maîtrise les outils RH
Assure-toi de bien connaître les outils courants en RH, comme les logiciels de gestion des candidatures ou de suivi des performances. Prépare-toi à répondre à des questions techniques sur ces plateformes et à expliquer comment tu peux les utiliser pour améliorer les processus chez Ledger.
✨Prépare-toi à des mises en situation
Attends-toi à des scénarios d'entretien où l'on te demandera de résoudre des problèmes spécifiques en RH. Par exemple, comment gérer un conflit entre employés ou comment attirer des candidats dans un marché compétitif. Sois prêt à démontrer ta pensée critique.
✨Montre ton engagement sur le terrain
En tant que candidat pour un poste à temps plein, il est super important de montrer ton engagement à long terme. Parle de tes ambitions professionnelles et de la manière dont tu veux évoluer avec Ledger. Ça prouve que tu es prêt à t'investir dans l'équipe.
