General Manager Hotel au Sénégal H/F

Notre client est un resort hôtelier 4 haut de gamme , implanté au Sénégal, sur la Petite Côte.

Avec près de 300 chambres et une offre complète ALL INCLUSIVE mêlant hébergement, restauration, loisirs, spa et MICE, l'établissement accueille une clientèle internationale à la recherche d'une expérience premium.

Dans un environnement à forte volumétrie et multiculturel, l'enjeu est de poursuivre le développement de la performance du resort tout en garantissant une qualité de service irréprochable et une expérience client différenciante .

Nous recherchons pour cet établissement un

General Manager .

Rattaché(e) à la Direction Groupe, vous prenez la responsabilité globale de l'établissement et pilotez sa performance opérationnelle, financière, commerciale et humaine .

Véritable chef d'orchestre du resort, vous êtes présent(e) sur le terrain, au contact des équipes comme des clients, et veillez à la fluidité de l'ensemble de l'expérience séjour.

Vos principales responsabilités

• Superviser l'ensemble des activités de l'établissement : hébergement, restauration et bars, loisirs, animation, spa, maintenance, sécurité et administration.
• Garantir le respect des standards 4/5, des procédures et des exigences en matière de qualité, d'hygiène et de sécurité.
• Structurer et optimiser les procédures opérationnelles afin d'améliorer l'efficacité et la satisfaction client.
• Piloter le budget, les comptes d'exploitation, les coûts, les marges et les principaux indicateurs de performance.
• Identifier les leviers d'amélioration de la rentabilité et optimiser les revenus de l'établissement : hébergement, F&B, MICE et services complémentaires.
• Développer les revenus additionnels hors all inclusive

: spa, excursions, restauration, expériences et services annexes.

• Définir et suivre la stratégie commerciale et tarifaire avec les équipes concernées : tour-opérateurs, OTA, ventes directes, groupes, MICE et corporate.
• Superviser la politique de yield management et le suivi des principaux indicateurs de revenus.
• Contribuer au développement de la visibilité et de la notoriété du resort sur les marchés locaux et internationaux.
• Manager l'équipe de direction et fédérer les équipes autour d'une culture de performance, de responsabilité et d'excellence du service.
• Recruter, développer et fidéliser les collaborateurs clés.
• Être le garant de la satisfaction client, de la gestion des situations sensibles et de l'e-réputation de l'établissement.
• Représenter le resort auprès des partenaires, institutions, autorités locales et acteurs du tourisme.
• Formation supérieure en hôtellerie, gestion ou management.
• 10 ans d'expérience minimum en direction d'hôtels 4/5*, et familiarité avec l'environnement all inclusive (critère obligatoire)
• Expérience confirmée sur des destinations loisirs internationales , avec une expérience au Sénégal obligatoire.
• Solide maîtrise du pilotage financier d'un établissement hôtelier et des enjeux spécifiques d'un modèle all inclusive.
• Sens commercial développé et capacité à identifier les leviers de revenus complémentaires.
• Expérience du management de grandes équipes , idéalement dans un environnement multiculturel.
• Forte présence terrain, leadership naturel et capacité à fédérer les équipes.
• Excellent sens du service et de l'expérience client.
• Maîtrise des outils de pilotage et de reporting hôtelier.
• Français courant indispensable ; anglais et langues supplémentaires appréciées.
• Les conditions
• CDI – Statut cadre dirigeant
• Poste basé au
• Sénégal

• Rémunération

• 4 500 € net/mois + variable sur objectifs
• Avantages selon politique de l'entreprise : logement de fonction, véhicule, couverture santé, etc.
• #J-18808-Ljbffr