En un coup d'œil
- Missions: Piloter la migration des connaissances et structurer les processus de gestion des connaissances.
- Entreprise: Acteur majeur en transformation IT, engagé pour l'amélioration continue.
- Avantages: Télétravail flexible, tickets restaurants, prime de participation et équilibre pro/perso.
- Autres infos: Ambiance collaborative avec des événements réguliers et opportunités de croissance.
- Pourquoi ce job: Rejoins une équipe passionnée et fais un impact réel dans la transformation digitale.
- Qualifications: Expérience en Knowledge Management et maîtrise de ServiceNow souhaitée.
Le salaire estimé est compris entre 49500 - 60500 € par an.
Quel sera ton poste ?
Lieu : Bordeaux
Télétravail : Flexible
Contrat : Portage ou CDI
Contexte client : Tu rejoins un acteur majeur, engagé dans la transformation de ses services IT et l'amélioration continue de l'expérience utilisateur interne. Dans le cadre de la modernisation de sa gestion documentaire et de ses pratiques de partage des connaissances, l'entreprise lance un programme structurant visant à migrer ses bases de connaissances vers ServiceNow. L'objectif est de professionnaliser le Knowledge Management, d'améliorer la qualité des informations disponibles et de renforcer la capitalisation des savoirs au sein des équipes IT.
En tant que Knowledge Manager IT, tu seras au cœur de cette transformation en pilotant la migration documentaire, en structurant les processus de gestion des connaissances et en accompagnant les équipes dans l'adoption des nouvelles pratiques.
Tu auras pour missions de :
- Piloter la migration des connaissances de SharePoint vers ServiceNow.
- Réaliser l'inventaire et la qualification des contenus existants.
- Définir, planifier et suivre les différentes étapes de migration.
- Coordonner les équipes contributrices et assurer le suivi de l'avancement.
- Organiser les contrôles qualité et valider les contenus migrés.
- Formaliser le processus de Knowledge Management : création, validation, publication, mise à jour et archivage.
- Définir les rôles et responsabilités des contributeurs, experts et validateurs.
- Mettre en place les règles de rédaction, de classification et de gestion du cycle de vie documentaire.
- Contribuer à l'adaptation fonctionnelle de ServiceNow aux besoins du Knowledge Management.
- Sensibiliser, former et accompagner les équipes IT aux bonnes pratiques.
- Développer une culture de partage, de capitalisation et de diffusion des connaissances.
- Construire et suivre les tableaux de bord de pilotage et les indicateurs d'adoption.
- Identifier les axes d'amélioration et pérenniser la gouvernance documentaire.
Stack technique :
- Outils : ServiceNow (module Knowledge Management), SharePoint.
- Méthodologies : Knowledge Management, gestion documentaire, conduite du changement, gouvernance des connaissances.
- Référentiels : ITSM, ITIL.
- Pilotage : Reporting, tableaux de bord, indicateurs de performance, gestion de projet.
Profil candidat :
Ce qui fera de toi notre prochaine pépite Sydienne :
- Tu disposes d'une expérience significative en Knowledge Management, gestion documentaire ou gouvernance de la connaissance.
- Tu maîtrises ServiceNow, idéalement son module Knowledge Management.
- Tu possèdes une bonne connaissance de SharePoint et des environnements ITSM / ITIL.
- Tu sais structurer des processus, construire des référentiels documentaires et piloter des projets transverses.
- Tu es à l'aise avec les démarches de conduite du changement et l'accompagnement des utilisateurs.
- Tu as une forte capacité à fédérer des équipes aux profils variés autour d'objectifs communs.
- Tu fais preuve d'excellentes qualités de communication, de pédagogie et de synthèse.
- Rigueur, autonomie, proactivité et sens du résultat sont des qualités qui te caractérisent.
- Tu apprécies les environnements collaboratifs et les projets de transformation à fort impact métier.
Alors, si tu es prêt(e) à relever le défi et à rejoindre une équipe motivée, curieuse et passionnée, n’hésite plus et postule, tu deviendras peut-être la prochaine pépite de la team Infrastructure Management !
Le process de recrutement avec la team RH :
- Étape 1 : Premier échange téléphonique avec un/une chargé(e) de recrutement du Groupe.
- Étape 2 : Rencontre physique ou visio avec notre Ingénieur d'affaires.
- Étape 3 : Si ton profil matche, nous enverrons ton dossier de compétences au client.
- Étape 4 : Rencontre physique ou visio avec le client.
Qu’il y ait match ou pas match, nous ne manquerons pas de te tenir au courant.
La vie chez SYD :
Trois grandes valeurs que nous faisons tous vivre au quotidien : Solidarité, Respect, Intégrité. Les évènements : Séminaire d'intégration à ton arrivée, séminaire annuel dans un lieu secret, séminaire d'équipe, arbre de Noël, soirées d'été, évènements sportifs... Toutes les occasions sont bonnes pour se retrouver et passer du temps ensemble. La fondation SYD : Dans le cadre de notre engagement sociétal, nous avons créé en 2011 une fondation sur laquelle nous versons, chaque année, 10% du résultat du Groupe pour financer des projets proposés et portés par les collaborateurs. Un suivi régulier avec la team RH et les commerciaux tout au long de la mission. La transparence : Pas de secret, tu seras informé dès le début du process du nom du client.
Les petits plus :
- Les tickets restaurants
- Les chèques-cadeaux
- La prime de participation
- La prime vacances
- Un équilibre pro/perso grâce au télétravail
- 7 jours offerts en plus des 25 jours de congés
Knowledge Manager IT H/F employeur : Le Groupe SYD
Rejoindre notre équipe à Compiègne, c'est intégrer une entreprise qui valorise l'innovation et le développement professionnel. Nous offrons un environnement de travail collaboratif où chaque consultant a l'opportunité de contribuer à des projets d'envergure tout en bénéficiant de formations continues et d'un soutien personnalisé. Avec des déplacements ponctuels à l'international, vous aurez également la chance d'élargir vos horizons tout en travaillant sur des solutions ERP de pointe.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Knowledge Manager IT H/F
✨Réseautage dans le secteur IT
Pour te démarquer dans le domaine du conseil IT, il est crucial d'assister à des meetups techniques et des conférences professionnelles où tu pourras rencontrer des experts et des recruteurs. N'hésite pas à te joindre à des communautés en ligne comme Stack Overflow ou des forums dédiés pour échanger et te faire connaître.
✨Montre tes compétences pratiques
Mets en avant tes compétences en réalisant des projets pratiques ou en contribuant à des projets open-source. Cela pourrait vraiment faire la différence lors d'un entretien, car les employeurs dans le secteur IT veulent voir ce dont tu es capable en dehors de la théorie.
✨Profite des programmes de stage et de formation
Comme tu cherches un poste à temps plein, n'oublie pas de te tourner vers les programmes de stage ou d'intégration proposés par certaines entreprises. Même si tu ne cherches pas un stage, ces programmes te donneront un accès direct aux recruteurs et te permettront d'obtenir des conseils précieux sur leur processus de recrutement.
✨Postule directement sur notre site
N'oublie pas de consulter régulièrement le site de Le Groupe SYD pour les offres d'emploi en conseil IT. En général, les candidatures faites directement sur le site de l'entreprise sont souvent priorisées. Sois proactif et postule dès qu'une position t'intéresse !
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Knowledge Manager IT H/F
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Mets en avant tes compétences techniques!:Pour un poste dans le conseil IT, il est crucial de montrer tes compétences techniques sur ton CV. Qu’il s’agisse de langages de programmation, de gestion de projet ou même de logiciels spécifiques, assure-toi que ton expérience et tes certifications soient clairement présentées pour que nous puissions rapidement évaluer ta pertinence pour Le Groupe SYD.
Ne néglige pas les projets passés:Mentionne des projets sur lesquels tu as travaillé qui démontrent ta capacité à résoudre des problèmes complexes. On veut voir comment tu as utilisé ta tech pour améliorer un processus ou une solution. Un lien vers ton portfolio ou des études de cas serait un plus énorme!
Soigne ta lettre de motivation:Ta lettre de motivation est ta chance de nous montrer pourquoi tu veux travailler chez Le Groupe SYD et ce que tu peux apporter à l'équipe. Sois spécifique sur tes aspirations professionnelles et comment le rôle de Knowledge Manager IT H/F s'inscrit dans ton parcours. Montre-nous ta passion!
Renseigne-toi sur l'entreprise:Avant de soumettre ta candidature, fais un petit tour sur notre site pour comprendre notre culture et nos valeurs. Quand tu parles de Le Groupe SYD dans ta candidature, évoque des projets ou des initiatives qui t'inspirent. Cela prouvera que tu es investi et que tu as fait tes devoirs!
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Le Groupe SYD
✨Maîtrise des outils informatiques
Dans le secteur du conseil IT, il est crucial de montrer sa maîtrise des outils et logiciels spécifiques comme les plateformes de gestion de projet (ex : JIRA, Trello) et les langages de programmation (Python, SQL). Prépare-toi à discuter comment tu as utilisé ces outils dans des projets passés.
✨Préparation aux études de cas
Les entretiens dans le conseil IT incluent souvent des études de cas pour évaluer ta capacité à résoudre des problèmes complexes. Pratique des études de cas typiques en lien avec la transformation digitale ou l'optimisation des processus pour te sentir à l'aise le jour J.
✨Montre ta motivation pour le conseil
En tant qu'étudiant cherchant un poste à pleine temps, il est important de démontrer non seulement tes compétences techniques, mais aussi ta volonté d'apprendre. Prépare quelques exemples où tu as pris l'initiative d'apprendre de nouvelles compétences ou d'améliorer tes connaissances en IT.
✨Soigne ton réseau professionnel
Avant l'entretien, n’hésite pas à acquérir des informations grâce à ton réseau. Connecte-toi avec des anciens stagiaires ou des employés de Le Groupe SYD sur des plateformes comme LinkedIn pour mieux comprendre leur culture et les défis auxquels ils font face.
