En un coup d'œil
- Missions: Commercialisez nos produits high-tech et conseillez nos clients BtoB avec passion.
- Entreprise: Groupe LDLC, leader du e-commerce informatique en France.
- Avantages: Salaire compétitif, tickets restaurant, et horaires flexibles sur 4 jours.
- Autres infos: Poste basé à Limonest avec de réelles opportunités d'évolution.
- Pourquoi ce job: Rejoignez une équipe dynamique et faites la différence dans le monde high-tech.
- Qualifications: Passion pour l'informatique, compétences en vente et sens de l'écoute.
Le salaire estimé est compris entre 24000 - 24000 € par an.
Depuis 1996, le Groupe LDLC est un acteur incontournable du e-commerce informatique et high-tech en France.
Aujourd’hui, distributeur spécialisé multimarques et acteur majeur du e-commerce sur le marché de l’informatique et du high-tech, le Groupe LDLC s’adresse à une clientèle de particuliers (Bto C) et de professionnels (Bto B).
Plusieurs fois récompensé pour la qualité de sa Relation Clients, reconnu pour l’efficacité de ses plateformes logistiques intégrées, le Groupe LDLC développe également un réseau de magasins en propre ou en franchise.
Dans le cadre de la réorganisation de notre service Commercial composé d’environ 40 personnes, nous recrutons au poste de
Conseiller de relation clients Pro
(H/F) en CDI, afin de renforcer notre équipe et fidéliser nos clients Bto B.
- Missions Principales
- Assurer la commercialisation de notre gamme de produits et de services auprès d'une clientèle Bto B composée d'entreprises, d'administrations publiques et de revendeurs.
- Apporter des conseils techniques, adaptés au besoin des clients
- Guider nos clients tout au long du processus d'achat, rédiger l'offre commerciale.
- Participer au processus de fidélisation client et effectuer les appels sortants : relance de devis commerciaux, déblocage des commandes,
- Traiter des demandes clients par mail et par téléphone.
- Respecter des SLA fixés par la direction commerciale.
Poste à pouvoir en CDI à temps plein, pour un démarrage dès que possible.
H/F de formation de type Bac pro à Bac +2, vous êtes dynamique, curieux, autonome, vous savez vous adapter à votre clientèle pour répondre au plus près à sa demande.
- Vous Disposez Des Compétences Suivantes
- Vous êtes passionné(e) d'informatique et de high-tech en général, les produits technologiques (et notamment les composants d'intégration : cartes mères, processeurs, cartes graphiques, SSD …) n'ont pas de secret pour vous.
- Aisance avec les techniques de vente, des différents canaux de vente (cross selling), de négociation (cycle long ou court), de communication pour s’adapter aux demandes des clients,
- Capacité rédactionnelle,
- Aisance relationnelle et sens de l'écoute,
- Autonomie, sens de l’organisation et des priorités pour optimiser ses actions,
- Forte culture satisfaction clients,
- Goût du challenge pour atteindre ses objectifs,
- Esprit d'équipe,
- Vous vous tenez informé(e) de l'actualité informatique et high-tech de manière régulière et autonome.
Une première expérience réussie dans un Service Client et/ou Commercial est un plus.
La maîtrise de l’Anglais est appréciable.
- Infos Pratiques
- Poste basé au siège de notre société, à Limonest (69), à temps plein en CDI
- Le service commercial est ouvert du lundi au vendredi
- Horaires hebdomadaires de 32 heures sur 4 jours
- Salaire de 24K €/an (primes incluses)
- Tickets restaurant de 10€
- #J-18808-Ljbffr
Conseiller de relation clients Pro (H/F) in Limonest employeur : LDLC
Rejoindre notre entreprise à Hérouville-Saint-Clair, c'est intégrer une équipe dynamique où l'innovation et la collaboration sont au cœur de notre culture. Nous offrons des opportunités de développement professionnel continu, un environnement de travail stimulant et des avantages compétitifs, tout en mettant l'accent sur la sécurité et le bien-être de nos employés. En tant qu'employeur engagé, nous valorisons chaque contribution et encourageons la croissance personnelle et professionnelle de chacun.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Conseiller de relation clients Pro (H/F) in Limonest
✨Rejoins les communautés d'e-commerce
Plonge-toi dans des groupes Facebook ou LinkedIn qui parlent d'e-commerce. C'est là que tu peux te faire repérer par d'autres professionnels du secteur et découvrir des opportunités qui ne sont pas toujours affichées sur les sites d'emploi. On sait que beaucoup d'embauches se font par le réseau, donc ne sois pas timide !
✨Participe à des événements d'e-commerce
Inscris-toi à des conférences ou des meetups d'e-commerce. C'est l'occasion parfaite de rencontrer des gens de l'industrie, de discuter des tendances actuelles et de faire des connexions qui pourraient te mener à ta prochaine opportunité chez LDLC. Apporte des cartes de visite pour te démarquer !
✨Montre ton expertise en ligne
Crée un blog ou un profil sur des plateformes comme Medium où tu partages tes idées sur l'e-commerce. Cela montre ta passion et ta compréhension du domaine. C'est également une manière de briller tout en te construisant une visibilité auprès des recruteurs de LDLC.
✨Porte ton attention sur notre site
N'oublie pas de consulter régulièrement le site web de LDLC pour être au courant des nouvelles offres d'emploi en e-commerce. Appliquer directement là-bas peut vraiment faire la différence, car cela te permet de montrer ton intérêt pour l'entreprise dès le départ !
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Conseiller de relation clients Pro (H/F) in Limonest
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Mets en avant tes compétences en e-commerce:Dans ton CV, n'oublie pas de souligner les compétences spécifiques au secteur, comme la gestion de l'inventaire, l'analyse des données clients ou la création de contenus marketing. Ça montre que tu sais de quoi tu parles et que tu es prêt(e) à contribuer dès le premier jour chez LDLC.
Soigne ton expérience client:L'e-commerce, c'est avant tout l'expérience client. Si tu as déjà des expériences en service client ou en vente, n'hésite pas à les mettre en avant dans ta lettre de motivation. Explique comment tu as su répondre aux attentes des clients ou améliorer leur expérience, ce qui pourrait vraiment attirer l'attention de LDLC.
Personnalise ta lettre de motivation:Faute de contexte, évite les lettres génériques ! Dis-nous pourquoi tu veux travailler spécifiquement dans le secteur de l'e-commerce avec LDLC. Parle de tes objectifs professionnels et de ce que tu aimerais apprendre dans ce rôle en temps plein. Ça renforcera ton profil !
Relie à l'état du marché:N'hésite pas à inclure des tendances ou des évolutions actuelles du marché de l'e-commerce dans ta candidature. Parler des innovations ou des défis que tu as remarqués montre que tu es à jour et passionné(e) par le domaine. Ça peut vraiment séduire les recruteurs chez LDLC.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez LDLC
✨Maîtrise des plateformes e-commerce
Assure-toi que tu es à l'aise avec les outils de gestion e-commerce comme Shopify ou WooCommerce. Pendant l'entretien, on pourrait te poser des questions techniques sur la configuration des produits ou la gestion des paiements. N'hésite pas à partager des expériences concrètes où tu as utilisé ces outils.
✨Analyse des données aux yeux du recruteur
Prépare-toi à discuter de l'importance des données dans le e-commerce. Montre que tu comprends comment les métriques comme le taux de conversion ou le taux d'abandon de panier impactent les performances d'une boutique en ligne. Si tu as des exemples de l'analyse de données que tu as menée, fais-en part!
✨Montre ta passion pour le commerce en ligne
Dans un entretien pour un poste à temps plein, le recruteur veut ressentir ta motivation et ta passion pour le secteur e-commerce. Partage tes connaissances sur les dernières tendances du secteur ou des innovations que tu trouves intéressantes. Cela montrera que tu es vraiment impliqué et curieux!
✨Prépare ton pitch sur ton expérience
Comme il s'agit d'un poste à temps plein, mets en avant ton portfolio ou tes projets précédents en lien avec le e-commerce. Sois prêt à expliquer comment ton expérience peut bénéficier à LDLC. Un bon pitch sur tes précédents succès peut vraiment faire la différence!
