En un coup d'œil
- Missions: Assurer la satisfaction client et gérer un portefeuille de startups.
- Entreprise: LCL, la banque des startups, au cœur de l'innovation entrepreneuriale.
- Avantages: Environnement dynamique, opportunités de croissance et esprit entrepreneurial.
- Autres infos: Équipe hybride avec des experts passionnés par l'entrepreneuriat.
- Pourquoi ce job: Impacte directement le succès des startups et participe à leur transformation.
- Qualifications: Compétences en gestion de la relation client et connaissance du secteur bancaire.
Le salaire estimé est compris entre 42750 - 52250 € par an.
Chez LCL, aller de l'avant, c'est garantir la satisfaction client et la sécurité des opérations bancaires. La Banque des Startups by LCL est née du repositionnement de LCL pour redevenir la banque de référence des entrepreneurs. Elle vise à accompagner les startups à toutes les étapes : de l’idéation jusqu’au financement.
Son approche est différente : elle analyse d’abord les fondateurs, leur parcours et leur écosystème, avant les seuls chiffres. Elle combine accompagnement stratégique, mise en relation avec des partenaires (incubateurs, fonds, experts) et financement. L’équipe est hybride, composée de banquiers spécialisés et de profils issus de l’entrepreneuriat.
En 2025, elle a accompagné près de 82 startups et financé environ 38 M€. Elle intervient sur tous les stades, de l’amorçage aux scale-ups, principalement sur des modèles B2B. Son positionnement : être utile au quotidien, au-delà du simple financement bancaire. Elle développe aussi des services “extra-bancaires” (coaching, ateliers, réseau). Son ambition est de devenir le “réflexe startup” en France, au cœur de l’écosystème entrepreneurial.
Pour accompagner notre croissance, La Banque des Startups by LCL recrute un·e Customer Success Manager. Tu rejoindras une équipe à l’esprit entrepreneurial, installée chez Morning Place de la Bourse, convaincue que l’innovation portée par les startups est un moteur clé de transformation pour notre société.
En tant que Customer Success Manager au sein de La Banque des Startups by LCL, ta mission a pour objectif de garantir la satisfaction client et la sécurité des opérations bancaires en gérant un portefeuille clients startups, en collaboration étroite avec le Chargé d’affaires Startups et divers experts internes (back-office, flux et services, international, financements, crédit, conformité).
Responsabilités
- Comptes Bancaires
- Ouverture/fermeture de comptes
- Gestion des pouvoirs associés
- Enregistrement des conditions tarifaires
- Validation des opérations de flux
- Gestion Des Flux
- Mise en place des contrats (EBICS, internet, signature électronique)
- Gestion des contrats monétiques
- Organisation des services de dépôt (chèques, espèces) et échanges de monnaie
- Conformité Et Connaissance Client
- Recherche, analyse et collecte des données (bénéficiaires effectifs, actionnariat, FATCA, sanctions)
- Actualisation de la documentation légale et juridique
- Activités Complémentaires
- Participation aux processus de conformité, gestion des comptes et suivi après-vente
- Appui au Directeur de la banque des startups dans l’optimisation des processus internes
Customer success manager H/F in Paris employeur : LCL
LCL Albi est un employeur de choix, offrant un environnement de travail stimulant où l'expertise et le développement personnel sont au cœur de la culture d'entreprise. En rejoignant notre équipe dynamique, vous bénéficierez d'opportunités de croissance professionnelle tout en contribuant à des projets significatifs pour une clientèle haut de gamme. De plus, notre localisation à Albi permet un équilibre entre vie professionnelle et personnelle, dans un cadre agréable et propice à l'épanouissement.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Customer success manager H/F in Paris
✨Explore les recruteurs spécialisés
Dans le monde de la banque et des services financiers, il y a des recruteurs qui se spécialisent dans ce domaine. Connecte-toi avec eux sur LinkedIn, suis leurs publications et n’hésite pas à les contacter directement. Ils peuvent te donner des infos sur des postes qui ne sont pas encore publiés et te recommander à des entreprises comme LCL.
✨Renseigne-toi sur les salons de la finance
Va à des salons, conférences ou forums de l’emploi spécifiques à la finance. C’est super pour rencontrer des recruteurs, découvrir des opportunités et te faire une idée des tendances actuelles dans le secteur. Si l’opportunité se présente, n’oublie pas d’emmener quelques CV pour les distribuer lors de ces événements!
✨Utilise le pouvoir des stages
Pour un job à temps plein, avoir une belle expérience de stage est souvent essentiel. Si tu as déjà fait une expérience, assure-toi de bien la mettre en avant et de parler des compétences que tu as développées. Ça peut vraiment faire la différence lors des entretiens chez LCL!
✨Prends contact directement avec LCL
N'hésite pas à postuler directement sur le site de LCL. Parfois, les meilleures opportunités viennent du fait de montrer ton intérêt. Envoie une candidature spontanée si tu ne vois pas d’offres qui t’intéressent. En plus, ça montre que tu es proactif et motivé, ce qui plaira sûrement aux recruteurs!
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Customer success manager H/F in Paris
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Mets en avant tes compétences techniques:Dans le secteur de la banque et des services financiers, il est crucial de montrer tes compétences en analyse de données, en gestion des risques, ou en finance de marché. N'hésite pas à inclure des projets pertinents qui démontrent ta maîtrise de ces compétences dans ton CV.
Chiffre tes succès:Les recruteurs adorent voir des résultats concrets. Si tu as des expériences antérieures, essaie d'ajouter des chiffres pour quantifier ton impact. Par exemple : "J'ai contribué à augmenter le rendement des investissements de 15%". Cela te démarquera et rendra ton profil encore plus attrayant.
Raconte ton parcours avec passion:Ton CV va donner les bases, mais la lettre de motivation est l’espace où tu peux vraiment briller. Explique pourquoi tu es passionné par la banque et comment tu vois ton développement de carrière se construire chez LCL. Montre que tu es prêt à apprendre et à grandir dans ce rôle.
Soigne l'apparence de tes documents:Quand on postule pour un poste à temps plein dans un environnement professionnel, assure-toi que ton CV et ta lettre de motivation sont bien formatés et clairs. Utilise une mise en page soignée, avec des polices professionnelles, et évite le jargon superflu. Cela reflète ton sérieux et ton attention aux détails.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez LCL
✨Brille avec tes compétences analytiques
Dans le secteur de la banque et des services financiers, les compétences analytiques sont indispensables. Sois prêt à démontrer ta capacité à résoudre des problèmes complexes avec des études de cas ou des questions numériques. Prépare-toi à expliquer tes méthodes et tes choix pendant le processus.
✨Maîtrise le jargon financier
Lors de l'entretien, il est essentiel de maîtriser le jargon et les termes techniques du secteur. Familiarise-toi avec des concepts comme le rendement des investissements, la gestion des risques ou la réglementation financière. Cela montrera que tu es à jour et que tu comprends le domaine dans lequel tu souhaite travailler.
✨Montre ta motivation pour le secteur
Pour un poste à temps plein, les employeurs cherchent des candidats qui sont vraiment passionnés par la finance. Prépare des exemples de projets antérieurs (même académiques) où tu as démontré ta curiosité pour l'économie ou la finance. Ça peut vraiment faire la différence.
✨Questions pratiques sur les scénarios de marché
Sois prêt à discuter de scénarios de marché ou de cas d'étude sur des décisions financières. Cela peut inclure des questions sur comment gérer un portefeuille ou évaluer une opportunité d'investissement. Prépare quelques exemples à présenter, cela montrera ta capacité à appliquer tes connaissances dans des situations réelles.
