En un coup d'œil
- Missions: Devenez expert en logiciels et offrez un support de qualité sur site.
- Entreprise: Rejoignez une entreprise innovante qui valorise le soutien client.
- Avantages: Salaire compétitif, avantages santé, travail à distance et développement professionnel.
- Autres infos: Environnement dynamique avec opportunités de croissance de carrière.
- Pourquoi ce job: Impactez l'automatisation des usines et améliorez l'expérience client.
- Qualifications: Diplôme en ingénierie ou domaine connexe avec expérience en support logiciel.
Le salaire estimé est compris entre 61650 - 75350 € par an.
The group you’ll be a part of
The Customer Support Business Group focuses on enabling our customers with premier customer support throughout their lifecycle with Lam.
We drive performance, productivity, safety, and quality of customers installed base performance and deliver service and lifecycle solutions for their most critical equipment and processes.
The impact you’ll make
We are looking for a Field Software / Service Engineer 4 to join our team in Meylan, France.
In this role, you will serve as the software expert within the Field Service organization, providing high-quality on-site support for all software-related activities, including software installation, upgrades, troubleshooting, and issue resolution.
You will work closely with the technical teams supporting both new system startups and the installed base of Lam equipment, while also sharing your expertise through training and mentoring of fellow Field Service Engineers.
A key aspect of this role is direct engagement with customers to ensure the successful and timely integration of Lam equipment into their automation environment.
You will play a critical role in optimizing equipment performance, enabling seamless factory automation, and delivering an exceptional customer experience.
- Technical
- Drive and coordinate equipment software installation, upgrades or troubleshooting
- Propose CIP (Continuous Improvement Plan) and/or any axis of improvement to improve Lam equipment reliability, productivity or robustness.
- Determine, develop and apply technical solutions to complex problems
- Ensure that issues and success criteria are properly defined and communicated
- Coordinate activity, guide tests to be done, issue reports
- What You’ll Do
- Project management
- Drive projects planning and execution on mid and long term
- Set priorities and monitor projects progress to plan
- Set recommendations to customer on key/critical projects to engage into
- Training skills
- Train and develop Field Service Engineers colleagues on software specifics
- Strategy
- Manage customer satisfaction through KPI monitoring
- Support customer and Lam internal needs for support to any software related activity.
- Customer management
- Direct contact / up to daily work with customer management
- Ensure that Lam is well represented and Lam image preserved at all time with customer
- Set and drive customer meetings (technical, executive, ...)
- Own personal development, both technical and on soft skills
- Be able/volunteer to support additional tasks required upon need
- Minimum Qualifications
- Who we’re looking for
- Bachelor’s degree in Electronics, Engineering, Software or related field and 8+ years of experience; or Master’s degree with 6+ years; or equivalent work experience.
- Previous semiconductor capital equipment industry is an advantage
- Report systems installation performances through targetted KPI
- Travels might be required as well as support to multiple customers as needed
- Preferred Qualifications
- Good written and verbal communication skills
- Fluent English , good level of French speaking is desired
- Project Management
- Analytical and problem solving skills
- Utilizes worldwide knowledge base to ensure latest appropriate knowledge is effectively applied locally
- Expert level on Lam internal softwares and tools
- Excellent knowledge of Excel, Power Point, Work, SAP, ...
- Our commitment
We believe it is important for every person to feel valued, included, and empowered to achieve their full potential.
By bringing unique individuals and viewpoints together, we achieve extraordinary results.
Lam Research ("Lam" or the "Company") is an equal opportunity employer.
Lam is committed to and reaffirms support of equal opportunity in employment and non-discrimination in employment policies, practices and procedures on the basis of race, religious creed, color, national origin, ancestry, physical disability, mental disability, medical condition, genetic information, marital status, sex (including pregnancy, childbirth and related medical conditions), gender, gender identity, gender expression, age, sexual orientation, or military and veteran status or any other category protected by applicable federal, state, or local laws.
It is the Company's intention to comply with all applicable laws and regulations.
Company policy prohibits unlawful discrimination against applicants or employees.
#J-18808-Ljbffr
Field Service Engineer 4 employeur : Lam Research
Lam Research est un employeur de choix, offrant un environnement de travail dynamique à Meylan, où l'innovation et la collaboration sont au cœur de notre culture. Nous valorisons le développement personnel et professionnel de nos employés, en leur fournissant des opportunités de formation et de mentorat, tout en garantissant une satisfaction client exceptionnelle grâce à des projets stimulants. Rejoindre notre équipe, c'est faire partie d'une entreprise qui s'engage à créer un lieu de travail inclusif et respectueux, où chaque voix compte.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Field Service Engineer 4
✨Construire ton réseau tech
Connecte-toi avec des professionnels de l'ingénierie et du développement logiciel via des meetups tech ou des conférences comme DevFest. C'est un excellent moyen d'apprendre sur les dernières tendances et de te faire connaître dans le milieu.
✨Contribuer à des projets open-source
Montre tes compétences en rejoignant des projets open-source sur GitHub. Non seulement cela renforce ton portfolio, mais ça te permet également de collaborer avec d'autres développeurs et de bâtir ta réputation dans le monde tech.
✨Préparer un excellent entretien
Pour décrocher un emploi à plein temps, il est crucial de préparer des réponses aux questions techniques et comportementales. Fais des simulations d'entretiens avec des amis ou en utilisant des plateformes dédiées pour te sentir plus à l'aise.
✨Postuler sur notre site
N'oublie pas de consulter notre site pour des opportunités chez Lam Research. Postuler directement peut te donner un accès privilégié à nos offres et montrer ton intérêt spécifique pour notre entreprise. Allez, fonce !
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Field Service Engineer 4
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Démarre avec un CV percutant:Pour un poste d'ingénieur en développement logiciel, mets en avant tes compétences techniques comme les langages de programmation que tu maîtrises. N'hésite pas à inclure les projets sur lesquels tu as travaillé, surtout ceux qui montrent ton impact dans des situations concrètes. Les employeurs adorent voir ce que tu es capable de créer !
Valorise tes projets personnels:Si tu as des projets personnels ou des contributions sur GitHub, assure-toi de les inclure dans ta candidature. Cela te permet de montrer non seulement tes compétences techniques, mais aussi ta passion et ton engagement pour le développement logiciel. C'est un excellent moyen de te démarquer des autres candidats !
Personnalise ta lettre de motivation:Prends le temps de personnaliser ta lettre de motivation pour Lam Research. Explique pourquoi tu es attiré par cette entreprise et comment tes compétences peuvent répondre à leurs besoins. C'est l'occasion de montrer un côté plus humain de ta candidature et d'expliquer ce qui te motive !
Soigne la mise en page:Une mise en page claire et concise est cruciale pour les candidatures dans le domaine de l'ingénierie logicielle. Utilise des sous-titres et des listes pour rendre ton CV et ta lettre plus facile à lire. Cela montre aussi que tu as un sens de l'organisation, ce qui est super important dans notre domaine !
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Lam Research
✨Maîtrise des Outils de Développement
Assure-toi d'être à l'aise avec les outils et les langages de programmation que privilégie Lam Research. Par exemple, si tu sais qu'ils utilisent beaucoup Java ou Python, revisite tes concepts clés et sois prêt à discuter de tes projets antérieurs qui mettent en avant ces compétences.
✨Prépare des Exemples de Projets Concrets
Rassemble des exemples concrets de projets sur lesquels tu as travaillé, surtout ceux qui mettent en avant des défis techniques. Sois prêt à expliquer tes choix, tes erreurs et comment tu as résolu des problèmes - cela montre ton process de réflexion et ta capacité à apprendre.
✨Sois Prêt pour des Tests Techniques
Il est fréquent d'avoir des tests techniques lors des entretiens dans l’ingénierie logicielle. Prépare-toi à résoudre des problèmes de codage en direct. Pratique sur des plateformes comme LeetCode ou HackerRank pour rester affûté et confortable face à la pression.
✨Montre Ton Intérêt pour l’Innovation
Dans le cadre d'un poste à temps plein, les employeurs cherchent des passionnés qui se tiennent à jour avec les dernières tendances technologiques. N’hésite pas à parler de tes lectures récentes, de conférences auxquels tu as assisté ou même de projets open-source que tu pourrais avoir suivis ou rejoints.
