Commercial Operations Analyst in Paris

Bonjour, nous sommes Laka. Peut-être que vous n'avez pas encore entendu parler de nous - ce n'est pas grave, vous nous avez trouvés maintenant - venez découvrir notre parcours... Fondée en 2017, Laka a pour mission de transformer l'assurance en connectant des cyclistes passionnés pour former un collectif et protéger leurs vélos lorsque les choses tournent mal - un meilleur modèle d'assurance est né. Pour une fois, les gens passent en premier dans l'assurance en partageant équitablement le coût entre eux. Nous existons pour réécrire les règles de l'assurance afin qu'elle soit quelque chose avec laquelle les gens s'engagent, et non contre. Notre modèle : Laka veille à ce que tout fonctionne parfaitement pour Le Collectif - des réclamations exceptionnellement rapides, un partage équitable des coûts, garantissant un prix maximum et tout le reste du travail lourd d'une entreprise d'assurance réglementée. Pour ce service, le collectif paie à Laka des frais relatifs aux réclamations d'un mois.

Nous avons été très occupés depuis lors ! Voici quelques-unes de nos grandes réalisations :

• Avoir levé un excellent tour d'investissement de série B
• Avoir agrandi l'équipe à plus de 60 Lakanauts, basés au Royaume-Uni, aux Pays-Bas et en France, permettant un mode de travail hybride basé sur le choix
• Avoir lancé Laka dans un total de 11 pays, aidant ainsi plus de personnes dans plus d'endroits !
• Avoir capturé le marché des cyclistes enthousiastes au Royaume-Uni, aux Pays-Bas et en France et s'être étendu au partenariat commercial
• Avoir été récompensé 'Meilleur fournisseur d'assurance vélo' (pendant 8 années consécutives - bravo à nous !)
• Avoir ouvert 3 nouveaux bureaux à Londres, Bristol et Amsterdam pour fournir des espaces où les gens peuvent collaborer comme ils le souhaitent
• Avoir également obtenu une note de 5 étoiles sur Google Reviews et Glassdoor - allez vérifier !

Aidez-nous à continuer de changer une industrie obsolète... Nous grandissons rapidement sur notre chemin pour faire du modèle collectif de Laka la norme de l'industrie et nous nous développons à travers des segments, des produits et des territoires. Nous recherchons des esprits innovants, audacieux et courageux pour nous aider à construire la meilleure compagnie d'assurance au monde.

Le rôle d'Analyste des opérations commerciales : L'équipe commerciale de Laka gère les partenariats avec des marques de vélos, des détaillants, des sociétés de leasing et des opérateurs de flotte au Royaume-Uni, en France, aux Pays-Bas, en Belgique et en Allemagne. Nous avons moins de partenaires, mais plus importants et des cycles de vente longs. Ce qui compte, c'est d'obtenir les chiffres corrects : chaque facture, chaque état de commission et chaque rapport qu'un partenaire voit. Vous serez responsable de cela et construirez les rapports et les processus qui aideront l'équipe à développer ses comptes. Vous reporterez au VP Commercial.

Ce que vous ferez :

• Vérifications des factures et des commissions : Vérifiez les factures des partenaires préparées par les finances chaque mois : toutes présentes, à temps et conformes aux termes du contrat, y compris les partenaires de groupe facturés à travers plusieurs filiales, entités et devises (GBP/EUR). Vérifiez les états de commission des partenaires avant leur envoi, et assurez-vous que chaque partenaire reçoit le sien à temps. Construisez des vérifications et des automatisations pour que les erreurs soient détectées avant que quoi que ce soit n'atteigne un partenaire. Possédez le registre des contrats : taux de commission, frais, entité de facturation, dates de renouvellement et de préavis pour chaque partenaire.
• Reporting et tableaux de bord : Construisez et maintenez des tableaux de bord dans Count (SQL) sur la performance des partenaires : polices vendues, capital acquis, revenus, commissions et tendances par marché et segment. Rapportez la rentabilité des comptes : ratio de perte et marge par partenaire (prime vs réclamations vs commissions vs coûts de réalisation), montrant quels comptes valent la peine d'être développés et fournissant des preuves pour les révisions de tarifs et les renouvellements. Possédez le reporting hebdomadaire des partenaires avec les Finances et les Données, y compris comment les comptes sont étiquetés et cartographiés. Repérez ce qui semble anormal dans les chiffres et signalez-le au propriétaire du compte.
• QBR des partenaires : Préparez des packs QBR pour les partenaires : performances, tendances et actions convenues. Gérez le calendrier QBR afin que les comptes clés soient examinés régulièrement.
• Processus de vente et soutien aux affaires : Cartographiez et resserrez les transitions du contrat signé à la mise en service : contrat, configuration des prix, intégration, première facture. Soutenez la modélisation des affaires : économie des commissions, cas d'affaires des partenaires et structures tarifaires. Gardez HubSpot suffisamment propre pour être utile : comptes, propriétaires, contacts et dates clés.
• Automatisation et outils : Trouvez le travail manuel et répétitif dans l'équipe et automatisez-le (Sheets, Retool, Zapier, outils IA, scripts). Gardez les modèles, les playbooks et les documents de processus à jour.

Ce rôle sera un excellent ajustement si vous :

• Avez 2 à 5 ans d'expérience en opérations commerciales, opérations de revenus, FP&A, analyse commerciale ou similaire
• Êtes à l'aise avec les chiffres et les données
• Avez de l'expérience dans la construction de tableaux de bord dans un outil BI (Count, Looker, Metabase, Tableau ou similaire)
• Êtes rigoureux : vous réconciliez avant d'envoyer, et vous construisez des vérifications pour que la même erreur ne se reproduise pas
• Avez de l'expérience dans la réconciliation des factures, des commissions ou des données de facturation, idéalement à travers des entités et des devises
• Êtes curieux au sujet de l'automatisation et de l'IA, et vous les avez utilisés pour éliminer le travail manuel
• Êtes organisé et autonome, heureux de construire des processus là où peu existent, et confiant pour faire respecter les règles lorsqu'elles ne sont pas suivies
• Êtes un communicateur clair avec les partenaires et les équipes internes.

Atouts :

• Expérience dans l'assurance, la fintech ou les partenariats B2B2C
• Langues : français, néerlandais ou allemand
• Python ou un autre langage de script
• Un intérêt pour le cyclisme

Nos avantages :

• Mode de travail à distance - vous choisissez de travailler depuis chez vous ou dans nos beaux bureaux à Londres et à Bristol (nous n'avons aucune exigence minimale quant au nombre de jours où vous devez venir, bien que nous aimerions voir votre visage amical !)
• Options d'achat d'actions - nous voulons que vous soyez récompensé pour le succès de Laka - tout le monde dans l'entreprise se voit accorder des options d'achat d'actions à son arrivée
• Programme de bonus d'entreprise - si l'entreprise atteint ses objectifs, vous recevrez un bonus en espèces de 5 % de votre salaire de base annuellement
• Congés annuels - 25 jours de congés (plus les jours fériés), avec la possibilité de reporter jusqu'à 5 jours par an
• Régime de retraite - Laka verse 3 % de votre salaire de base dans votre retraite pour vous aider à économiser pour l'avenir
• Assurance médicale privée - nous vous fournirons une couverture individuelle, avec la possibilité d'ajouter des partenaires et des personnes à charge (à un coût modique)
• Déjeuner offert - 15 £ chaque premier mercredi du mois pour profiter d'un déjeuner offert par Laka - sortez localement avec des personnes au bureau ou commandez à domicile, le choix est le vôtre
• Événements d'entreprise - nous aimons rassembler tout le monde autant que possible - attendez-vous à des événements réguliers tout au long de l'année, pour le team building, le lien social et le bon vieux plaisir !
• Socials mensuels - comme si les événements d'entreprise trimestriels n'étaient pas suffisants, nous donnons également à chaque bureau un budget pour une activité sociale mensuelle (pensez à tout, d'un dîner et de boissons décontractés à du golf d'aventure, paddleboarding, bowling, fléchettes électriques, parcs de trampolines et plus encore !)
• Produits dérivés Laka - nous vous donnerons de jolis vêtements Laka pour commencer, y compris un pull et des t-shirts pour que vous puissiez vous sentir (et avoir l'air) comme faisant partie de la famille
• Crédit Laka - pour tous les cyclistes, nous vous donnerons un crédit de 10 £ par mois pour assurer vos vélos avec nous - plus vous aurez accès à une multitude de réductions dans l'industrie du cyclisme
• Soutien à la santé mentale - soutien illimité via Spill, y compris des séances de thérapie individuelles

Appartenance chez Laka : Nous nous engageons à construire et à maintenir une entreprise qui promeut la diversité, l'équité, l'inclusion et l'appartenance - notre collectif de clients est large et inclusif, et nous aimerions que nos propres employés le soient aussi. Nous devenons rapidement une communauté mondiale de personnes et nous croyons que les qualités uniques de chaque personne doivent être célébrées car elles font partie intégrante de ce qui rend Laka un endroit formidable. Nous aimerions que vous apportiez votre vrai moi au travail chaque jour, peu importe votre âge, votre ethnie, votre religion, votre citoyenneté, votre identité de genre, votre orientation sexuelle, votre statut de handicap, vos responsabilités familiales, votre neurodiversité ou tout autre aspect qui fait de vous, vous. Si vous souhaitez demander un ajustement raisonnable dans le cadre de notre processus de candidature ou d'évaluation, veuillez nous le faire savoir en envoyant un e-mail à support@laka.co.uk.