En un coup d'œil
- Missions: Assurer le support IT pour les systèmes d'encaissement dans un environnement international.
- Entreprise: Lagardère Travel Retail, leader mondial en commerce et restauration.
- Avantages: Rémunération attractive, télétravail, congés payés et programmes de bien-être.
- Autres infos: Environnement multiculturel avec des opportunités de carrière internationales.
- Pourquoi ce job: Rejoignez une équipe dynamique et contribuez à l'innovation dans le retail.
- Qualifications: Diplôme Bac +2, expérience en retail et compétences en support IT.
Le salaire estimé est compris entre 42750 - 52250 € par an.
Qui nous sommes
Depuis plus de 170 ans, Lagardère Travel Retail offre une expérience unique au service de nos voyageurs et de nos partenaires.
Qui nous sommes
Depuis plus de 170 ans, Lagardère Travel Retail offre une expérience unique au service de nos voyageurs et de nos partenaires.
Nous concevons et opérons des offres de commerce et de restauration dans les lieux de mobilité, afin d’enrichir l’expérience des voyageurs, autour de trois activités : Travel Essentials, Duty Free & Fashion et Foodservice.
Présents dans plus de 50 pays avec 5 000 points de vente, nous réalisons 8 milliards d’euros de chiffre d’affaires et nous appuyons sur l’engagement de 29 000 collaborateurs dans le monde.
Filiale du Louis Hachette Group (via le groupe Lagardère), coté sur Euronext Growth, nous combinons puissance d’un groupe international et expertises locales, au plus près des territoires et des voyageurs.
Pourquoi nous rejoindre
Vous évoluerez dans un environnement multiculturel et dynamique, au sein d’un siège monde au coeur des décisions stratégiques.
Rejoindre Lagardère Travel Retail, c’est intégrer un groupe international en pleine transformation, alliant croissance, développement et ambition durable avec le programme PEPS.
Votre rôle
Rattaché. e à la Direction des Systèmes d’Information de Lagardère Travel Retail, vous intégrez l’équipe IT & Master Data.
Au sein de l’équipe support Point of Sales Operations (POS), vous intervenez sur l’ensemble des outils IT utilisés en boutique (systèmes d’encaissement, monétique, mobilité, étiquettes électroniques), dans un environnement international et exigeant.
Vous assurez le support aux utilisateurs, le transfert de connaissances aux équipes IT locales et participez activement à l’amélioration continue de la qualité de service ainsi qu’aux projets de déploiement des solutions d’encaissement.
- Vos missions
- Support & Exploitation des solutions POS
- Assurer le support IT niveau 2 sur les outils utilisés en boutique : encaissement, monétique, mobilité et étiquettes électroniques
- Intervenir majoritairement en prise en main à distance et être le point d’escalade des équipes support niveau 1 et des IT Managers pays
- Garantir la qualité de service sur un périmètre international (environ 30 pays – EMEA, ASPAC, LATAM)
- Gestion des incidents, problèmes et changements
- Prendre en charge les incidents N2 / N3, analyser les causes racines (logs, données, configuration) et assurer leur résolution
- Identifier les incidents récurrents dans une logique de Problem Management et d’amélioration continue
- Paramétrer les nouvelles boutiques, participer aux déploiements de releases mensuelles et aux projets POS (Change Management)
- Capitalisation & amélioration continue
- Alimenter et maintenir la base de connaissances (Confluence) destinée aux supports N1 et N2
- Formaliser les procédures de paramétrage, de résolution d’incidents et de troubleshooting
- Contribuer à l’optimisation des processus et à l’élévation du niveau de maturité du support POS
- Coordination & collaboration transverse
- Interagir avec les équipes IT POS, SAP, Systèmes, Réseaux, les équipes Métiers (articles, tarifs, promotions), l’équipe Digital
- Collaborer étroitement avec les IT Managers locaux et les prestataires pays
- Assurer le suivi des opérations de maintenance, le monitoring proactif des performances et le traitement des alertes
- Profil recherché
- Vous êtes diplômé. e d’une formation Bac +2 ou supérieure
- Vous disposez d’une solide expérience en environnement Retail, avec une exposition à un ou plusieurs systèmes d’encaissement (POS)
- Vous avez évolué dans des contextes de support IT et/ou de gestion de projets, idéalement dans un environnement international
- Vous êtes rigoureux. se, méthodique et autonome, avec de solides capacités d’analyse et de synthèse
- Une connaissance du retail en environnement aéroportuaire constitue un réel atout
- Vous maîtrisez l’anglais à l’écrit et à l’oral (niveau courant)
- Vous êtes à l’aise avec la prise en main à distance (Team Viewer)
- Vous disposez de bonnes connaissances en systèmes et réseaux (Windows 10/11 Pro, Intunes, paramétrage IP, DHCP, Meraki)
- Vous maîtrisez les environnements d’encaissement / POS (matériel et logiciels de caisse, SCO, SOK, KDS, TPE/EFT, moyens de paiement), la connaissance de TCPOS étant un plus
- Vous disposez d’une capacité rédactionnelle pour documenter les incidents, mettre à jour les tickets et formaliser les procédures
- Ce que nous offrons
Chez Lagardère Travel Retail, nous veillons à proposer un environnement de travail attractif et équilibré :
- Rémunération fixe + bonus annuel + intéressement + épargne salariale
- 25 jours de congés payés + 12 RTT
- Télétravail : jusqu’à 2 jours par semaine + 12 jours supplémentaires par an (après validation de la période d’essai)
- Bien-être: Abonnement Wellpass, clubs d’entreprise (running, sophrologie…)
- Parcours d’intégration sur 6 mois, mobilité interne et internationale, programmes de formation et de développement
- Restaurant d’entreprise, prise en charge à 75 % du Pass Navigo
- Et bien d’autres encore…
- Notre engagement diversité & inclusion
Chez Lagardère Travel Retail, nous sommes convaincus que la diversité et l’inclusion sont des leviers essentiels de performance et d’innovation.
Nous nous engageons à créer un environnement de travail où chacun peut être soi-même, développer son potentiel et évoluer dans un cadre respectueux, équitable et inclusif.
Toutes les candidatures sont examinées avec la même attention, quels que soient les parcours, dans le respect de l’égalité des chances.
- Le processus de recrutement
- Entretien RH
- Entretien avec le manager
- Un dernier échange avec le N+2
Nous nous engageons à vous tenir informé(e) à chaque étape du processus.
Join us and become a part of "Career Connected".
#J-18808-Ljbffr
Analyste IT POS - CDI - H/F employeur : Lagardère Travel Retail
Rejoindre Lagardère Travel Retail France, c'est intégrer une entreprise dynamique et engagée qui valorise le développement personnel et professionnel de ses collaborateurs. Situé à Nanterre la Folie, ce poste de Responsable point de vente offre des opportunités de carrière enrichissantes, un environnement de travail convivial et des programmes de formation continue, tout en participant à des initiatives RSE significatives. Avec une rémunération attractive et des avantages variés, vous aurez l'occasion de contribuer à une expérience client exceptionnelle dans un cadre stimulant.
Coordonnées :
Équipe de recrutement de Lagardère Travel Retail
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Analyste IT POS - CDI - H/F
✨Réseautage dans le secteur IT
Pour te démarquer dans le domaine du conseil IT, il est crucial d'assister à des meetups techniques et des conférences professionnelles où tu pourras rencontrer des experts et des recruteurs. N'hésite pas à te joindre à des communautés en ligne comme Stack Overflow ou des forums dédiés pour échanger et te faire connaître.
✨Montre tes compétences pratiques
Mets en avant tes compétences en réalisant des projets pratiques ou en contribuant à des projets open-source. Cela pourrait vraiment faire la différence lors d'un entretien, car les employeurs dans le secteur IT veulent voir ce dont tu es capable en dehors de la théorie.
✨Profite des programmes de stage et de formation
Comme tu cherches un poste à temps plein, n'oublie pas de te tourner vers les programmes de stage ou d'intégration proposés par certaines entreprises. Même si tu ne cherches pas un stage, ces programmes te donneront un accès direct aux recruteurs et te permettront d'obtenir des conseils précieux sur leur processus de recrutement.
✨Postule directement sur notre site
N'oublie pas de consulter régulièrement le site de Lagardère Travel Retail pour les offres d'emploi en conseil IT. En général, les candidatures faites directement sur le site de l'entreprise sont souvent priorisées. Sois proactif et postule dès qu'une position t'intéresse !
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Analyste IT POS - CDI - H/F
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Mets en avant tes compétences techniques!:Pour un poste dans le conseil IT, il est crucial de montrer tes compétences techniques sur ton CV. Qu’il s’agisse de langages de programmation, de gestion de projet ou même de logiciels spécifiques, assure-toi que ton expérience et tes certifications soient clairement présentées pour que nous puissions rapidement évaluer ta pertinence pour Lagardère Travel Retail.
Ne néglige pas les projets passés:Mentionne des projets sur lesquels tu as travaillé qui démontrent ta capacité à résoudre des problèmes complexes. On veut voir comment tu as utilisé ta tech pour améliorer un processus ou une solution. Un lien vers ton portfolio ou des études de cas serait un plus énorme!
Soigne ta lettre de motivation:Ta lettre de motivation est ta chance de nous montrer pourquoi tu veux travailler chez Lagardère Travel Retail et ce que tu peux apporter à l'équipe. Sois spécifique sur tes aspirations professionnelles et comment le rôle de Analyste IT POS - CDI - H/F s'inscrit dans ton parcours. Montre-nous ta passion!
Renseigne-toi sur l'entreprise:Avant de soumettre ta candidature, fais un petit tour sur notre site pour comprendre notre culture et nos valeurs. Quand tu parles de Lagardère Travel Retail dans ta candidature, évoque des projets ou des initiatives qui t'inspirent. Cela prouvera que tu es investi et que tu as fait tes devoirs!
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Lagardère Travel Retail
✨Maîtrise des outils informatiques
Dans le secteur du conseil IT, il est crucial de montrer sa maîtrise des outils et logiciels spécifiques comme les plateformes de gestion de projet (ex : JIRA, Trello) et les langages de programmation (Python, SQL). Prépare-toi à discuter comment tu as utilisé ces outils dans des projets passés.
✨Préparation aux études de cas
Les entretiens dans le conseil IT incluent souvent des études de cas pour évaluer ta capacité à résoudre des problèmes complexes. Pratique des études de cas typiques en lien avec la transformation digitale ou l'optimisation des processus pour te sentir à l'aise le jour J.
✨Montre ta motivation pour le conseil
En tant qu'étudiant cherchant un poste à pleine temps, il est important de démontrer non seulement tes compétences techniques, mais aussi ta volonté d'apprendre. Prépare quelques exemples où tu as pris l'initiative d'apprendre de nouvelles compétences ou d'améliorer tes connaissances en IT.
✨Soigne ton réseau professionnel
Avant l'entretien, n’hésite pas à acquérir des informations grâce à ton réseau. Connecte-toi avec des anciens stagiaires ou des employés de Lagardère Travel Retail sur des plateformes comme LinkedIn pour mieux comprendre leur culture et les défis auxquels ils font face.
