En un coup d'œil
- Missions: Assurer le support IT pour les systèmes d'encaissement dans un environnement international.
- Entreprise: Lagardère Travel Retail, leader en commerce et restauration dans les lieux de mobilité.
- Avantages: Rémunération attractive, télétravail, congés payés, et programmes de bien-être.
- Autres infos: Opportunités de formation et de développement dans un cadre inclusif.
- Pourquoi ce job: Rejoignez une équipe dynamique et multiculturelle au cœur des décisions stratégiques.
- Qualifications: Diplôme Bac +2, expérience en retail et systèmes d'encaissement.
Le salaire estimé est compris entre 42750 - 52250 € par an.
Qui nous sommes
Depuis plus de 170 ans, Lagardère Travel Retail offre une expérience unique au service de nos voyageurs et de nos partenaires. Nous concevons et opérons des offres de commerce et de restauration dans les lieux de mobilité, afin d’enrichir l’expérience des voyageurs, autour de trois activités : Travel Essentials, Duty Free & Fashion et Foodservice. Présents dans plus de 50 pays avec 5 000 points de vente, nous réalisons 8 milliards d’euros de chiffre d’affaires et nous appuyons sur l’engagement de 29 000 collaborateurs dans le monde.
Pourquoi nous rejoindre
Vous évoluerez dans un environnement multiculturel et dynamique, au sein d’un siège monde au coeur des décisions stratégiques. Rejoindre Lagardère Travel Retail, c’est intégrer un groupe international en pleine transformation, alliant croissance, développement et ambition durable avec le programme PEPS.
Votre rôle
Rattaché.e à la Direction des Systèmes d’Information de Lagardère Travel Retail, vous intégrez l’équipe IT & Master Data. Au sein de l’équipe support Point of Sales Operations (POS), vous intervenez sur l’ensemble des outils IT utilisés en boutique (systèmes d’encaissement, monétique, mobilité, étiquettes électroniques), dans un environnement international et exigeant. Vous assurez le support aux utilisateurs, le transfert de connaissances aux équipes IT locales et participez activement à l’amélioration continue de la qualité de service ainsi qu’aux projets de déploiement des solutions d’encaissement.
Vos missions
- Support & Exploitation des solutions POS
- Assurer le support IT niveau 2 sur les outils utilisés en boutique : encaissement, monétique, mobilité et étiquettes électroniques
- Intervenir majoritairement en prise en main à distance et être le point d’escalade des équipes support niveau 1 et des IT Managers pays
- Garantir la qualité de service sur un périmètre international (environ 30 pays – EMEA, ASPAC, LATAM)
- Gestion des incidents, problèmes et changements
- Prendre en charge les incidents N2 / N3, analyser les causes racines (logs, données, configuration) et assurer leur résolution
- Identifier les incidents récurrents dans une logique de Problem Management et d’amélioration continue
- Paramétrer les nouvelles boutiques, participer aux déploiements de releases mensuelles et aux projets POS (Change Management)
- Capitalisation & amélioration continue
- Alimenter et maintenir la base de connaissances (Confluence) destinée aux supports N1 et N2
- Formaliser les procédures de paramétrage, de résolution d’incidents et de troubleshooting
- Contribuer à l’optimisation des processus et à l’élévation du niveau de maturité du support POS
- Coordination & collaboration transverse
- Interagir avec les équipes IT POS, SAP, Systèmes, Réseaux, les équipes Métiers (articles, tarifs, promotions), l’équipe Digital
- Collaborer étroitement avec les IT Managers locaux et les prestataires pays
- Assurer le suivi des opérations de maintenance, le monitoring proactif des performances et le traitement des alertes
Profil recherché
Vous êtes diplômé.e d’une formation Bac +2 ou supérieure. Vous disposez d’une solide expérience en environnement Retail, avec une exposition à un ou plusieurs systèmes d’encaissement (POS). Vous avez évolué dans des contextes de support IT et/ou de gestion de projets, idéalement dans un environnement international. Vous êtes rigoureux.se, méthodique et autonome, avec de solides capacités d’analyse et de synthèse. Une connaissance du retail en environnement aéroportuaire constitue un réel atout. Vous maîtrisez l’anglais à l’écrit et à l’oral (niveau courant). Vous êtes à l’aise avec la prise en main à distance (TeamViewer). Vous disposez de bonnes connaissances en systèmes et réseaux (Windows 10/11 Pro, Intunes, paramétrage IP, DHCP, Meraki). Vous maîtrisez les environnements d’encaissement / POS (matériel et logiciels de caisse, SCO, SOK, KDS, TPE/EFT, moyens de paiement), la connaissance de TCPOS étant un plus. Vous disposez d’une capacité rédactionnelle pour documenter les incidents, mettre à jour les tickets et formaliser les procédures.
Ce que nous offrons
- Rémunération fixe + bonus annuel + intéressement + épargne salariale
- 25 jours de congés payés + 12 RTT
- Télétravail : jusqu’à 2 jours par semaine + 12 jours supplémentaires par an (après validation de la période d’essai)
- Bien-être: Abonnement Wellpass, clubs d’entreprise (running, sophrologie…)
- Parcours d’intégration sur 6 mois, mobilité interne et internationale, programmes de formation et de développement
- Restaurant d’entreprise, prise en charge à 75 % du Pass Navigo
- Et bien d’autres encore…
Notre engagement diversité & inclusion
Chez Lagardère Travel Retail, nous sommes convaincus que la diversité et l’inclusion sont des leviers essentiels de performance et d’innovation. Nous nous engageons à créer un environnement de travail où chacun peut être soi-même, développer son potentiel et évoluer dans un cadre respectueux, équitable et inclusif. Toutes les candidatures sont examinées avec la même attention, quels que soient les parcours, dans le respect de l’égalité des chances.
Le processus de recrutement
- Entretien RH
- Entretien avec le manager
- Un dernier échange avec le N+2
Nous nous engageons à vous tenir informé(e) à chaque étape du processus.
Analyste IT POS - CDI - H/F in Levallois-Perret employeur : Lagardère Travel Retail Group
Rejoindre Lagardère Travel Retail, c'est intégrer un environnement multiculturel et dynamique au sein d'un groupe international en pleine transformation. Nous offrons des opportunités de développement personnel et professionnel, avec un parcours d'intégration de 6 mois, des programmes de formation, ainsi qu'une politique de télétravail flexible. De plus, notre engagement envers la diversité et l'inclusion garantit un cadre de travail respectueux et équitable pour tous nos collaborateurs.
Coordonnées :
Équipe de recrutement de Lagardère Travel Retail Group
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Analyste IT POS - CDI - H/F in Levallois-Perret
✨Construire ton réseau tech
Connecte-toi avec des professionnels de l'ingénierie et du développement logiciel via des meetups tech ou des conférences comme DevFest. C'est un excellent moyen d'apprendre sur les dernières tendances et de te faire connaître dans le milieu.
✨Contribuer à des projets open-source
Montre tes compétences en rejoignant des projets open-source sur GitHub. Non seulement cela renforce ton portfolio, mais ça te permet également de collaborer avec d'autres développeurs et de bâtir ta réputation dans le monde tech.
✨Préparer un excellent entretien
Pour décrocher un emploi à plein temps, il est crucial de préparer des réponses aux questions techniques et comportementales. Fais des simulations d'entretiens avec des amis ou en utilisant des plateformes dédiées pour te sentir plus à l'aise.
✨Postuler sur notre site
N'oublie pas de consulter notre site pour des opportunités chez Lagardère Travel Retail Group. Postuler directement peut te donner un accès privilégié à nos offres et montrer ton intérêt spécifique pour notre entreprise. Allez, fonce !
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Analyste IT POS - CDI - H/F in Levallois-Perret
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Démarre avec un CV percutant:Pour un poste d'ingénieur en développement logiciel, mets en avant tes compétences techniques comme les langages de programmation que tu maîtrises. N'hésite pas à inclure les projets sur lesquels tu as travaillé, surtout ceux qui montrent ton impact dans des situations concrètes. Les employeurs adorent voir ce que tu es capable de créer !
Valorise tes projets personnels:Si tu as des projets personnels ou des contributions sur GitHub, assure-toi de les inclure dans ta candidature. Cela te permet de montrer non seulement tes compétences techniques, mais aussi ta passion et ton engagement pour le développement logiciel. C'est un excellent moyen de te démarquer des autres candidats !
Personnalise ta lettre de motivation:Prends le temps de personnaliser ta lettre de motivation pour Lagardère Travel Retail Group. Explique pourquoi tu es attiré par cette entreprise et comment tes compétences peuvent répondre à leurs besoins. C'est l'occasion de montrer un côté plus humain de ta candidature et d'expliquer ce qui te motive !
Soigne la mise en page:Une mise en page claire et concise est cruciale pour les candidatures dans le domaine de l'ingénierie logicielle. Utilise des sous-titres et des listes pour rendre ton CV et ta lettre plus facile à lire. Cela montre aussi que tu as un sens de l'organisation, ce qui est super important dans notre domaine !
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Lagardère Travel Retail Group
✨Maîtrise des Outils de Développement
Assure-toi d'être à l'aise avec les outils et les langages de programmation que privilégie Lagardère Travel Retail Group. Par exemple, si tu sais qu'ils utilisent beaucoup Java ou Python, revisite tes concepts clés et sois prêt à discuter de tes projets antérieurs qui mettent en avant ces compétences.
✨Prépare des Exemples de Projets Concrets
Rassemble des exemples concrets de projets sur lesquels tu as travaillé, surtout ceux qui mettent en avant des défis techniques. Sois prêt à expliquer tes choix, tes erreurs et comment tu as résolu des problèmes - cela montre ton process de réflexion et ta capacité à apprendre.
✨Sois Prêt pour des Tests Techniques
Il est fréquent d'avoir des tests techniques lors des entretiens dans l’ingénierie logicielle. Prépare-toi à résoudre des problèmes de codage en direct. Pratique sur des plateformes comme LeetCode ou HackerRank pour rester affûté et confortable face à la pression.
✨Montre Ton Intérêt pour l’Innovation
Dans le cadre d'un poste à temps plein, les employeurs cherchent des passionnés qui se tiennent à jour avec les dernières tendances technologiques. N’hésite pas à parler de tes lectures récentes, de conférences auxquels tu as assisté ou même de projets open-source que tu pourrais avoir suivis ou rejoints.
