En un coup d'œil
- Missions: Offrir un service premium et fidéliser les clients dans une ambiance dynamique.
- Entreprise: Rejoignez Lacoste, une marque emblématique avec des valeurs fortes.
- Avantages: Ambiance collaborative, opportunités de développement et valorisation de l'image de la marque.
- Autres infos: Poste ouvert aux personnes en situation de handicap.
- Pourquoi ce job: Devenez ambassadeur de Lacoste et faites la différence pour nos clients.
- Qualifications: Sens du commerce, compétences en vente et passion pour le service client.
Le salaire estimé est compris entre 2025 - 2475 € par mois.
Enjeux du poste :
- Garantir la satisfaction et la fidélité des clients Lacoste à l'aide de services premium et d'un conseil clientèle optimal par la connaissance de nos produits et collections.
- Participer activement à la croissance des ventes du magasin en offrant un accueil clientèle irréprochable, un service premium et des actions de fidélisation efficaces.
- Veiller à respecter les standards visuels merchandisings avec une implication forte et constante.
- Devenir ambassadeur de la marque et incarner les valeurs de la société.
- Participer activement à la stratégie d'omnicanalité mise en place au sein de la société.
Au sein de l'une de nos boutiques/corners, vous développerez les ventes en respectant les guidelines de la marque :
- Appliquer les 4 étapes de vente B.E.S.T :
- Begin : Faire la meilleure première impression - Se préparer - Accueillir - Saluer
- Engage : Placer le Client au centre et développer la relation - Briser la glace - Identifier le contexte - Développer la relation client
- Sell : Susciter l'envie avec la silhouette et proposer avec audace - Mobiliser les techniques de vente - Guider l'essayage - Répondre aux objections
- Thank : Conclure sur une note positive et renforcer la relation - Accompagner à la caisse - Fidéliser - Clôturer avec soin
- Être un ambassadeur de la marque au quotidien :
- Connaître parfaitement l'héritage ainsi que les valeurs de la marque Lacoste pour être en mesure de les incarner sur le point de vente.
- Assister les nouveaux arrivants dans le magasin pendant leur période d'intégration.
- Maintenir un espace de vente premium.
- Fidéliser les clients envers Lacoste à l'aide de services premium :
- S'assurer que chaque visiteur reçoive un accueil premium dans leur magasin Lacoste.
- Proposer ses services de manière spontanée à chaque visiteur, et se tenir entièrement à la disposition des clients.
- Connaître dans les détails les offres pour chaque produit (choix de couleur, disponibilité selon les tailles, composition du tissu).
- Assurer une fin de vente irréprochable et promouvoir activement le Club Lacoste auprès de chaque client, et connaître tous les avantages du programme.
- Adresser et répondre aux plaintes des clients avec précision.
- Participer à un environnement collaboratif :
- Participer activement et en collaboration avec les responsables à la création d'un véritable esprit d'équipe et d'une culture d'excellence.
- Développer les connaissances des membres de l'équipe en partageant ses compétences et son savoir-faire, notamment lors de l'intégration de nouveaux collaborateurs.
- S'assurer que les procédures sont respectées en permanence.
- Gestion des opérations :
- Gérer les flux de marchandises.
- Organiser la réception des marchandises.
- Participer à l'organisation des stocks.
Compétences comportementales, techniques et niveau d'expérience nécessaires :
- Compétences de vente :
- Vous avez le sens du commerce et êtes axé(e) sur les produits, les ventes et le service client premium.
- Vous délivrez un accueil sincère et chaleureux.
- Vous implémenterez avec rigueur les recommandations et procédures du groupe (CRM, VM, etc.).
- Vous êtes orienté(e) résultat et possédez une culture de performance.
- Vous êtes polyvalent(e), rigoureux(se), organisé(e) et faîtes preuve d'initiative et de curiosité.
- Vous êtes constructif(ve) et aimez trouver des solutions aux défis ou aux imprévus qui se présentent à vous.
- Dynamique, vous aimez travailler en équipe et êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle et votre attitude exemplaire.
- Vous présentez de bonnes compétences en communication orale et écrite.
- Exigences spécifiques :
- La connaissance d'une ou plusieurs langue(s) étrangère(s) est un plus pour ce poste.
- Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.
- Volonté de représenter et de valoriser l'image de la marque en tant qu'ambassadeur :
- Vous avez à cœur de valoriser l'image LACOSTE en incarnant au quotidien nos valeurs d'entreprise grâce à une attitude premium et exemplaire.
- Vous êtes prêt à cultiver et démontrer les comportements premium attendus : exemplarité, respect, responsabilité, travail collaboratif, audace, ténacité, goût du challenge, dépassement de soi, ouverture d'esprit, recherche d'amélioration continue, communication et culture du feed-back.
Conseiller(ère) Premium - Vente & Ambassadeur in Bègles employeur : Lacoste
Lacoste est un employeur de choix, offrant un environnement de travail dynamique et collaboratif au sein de son équipe achats/fournisseurs. Nous valorisons la croissance professionnelle de nos employés en leur fournissant des opportunités de développement et une culture d'innovation. Travailler chez Lacoste, c'est faire partie d'une marque emblématique qui allie tradition et modernité, tout en bénéficiant d'avantages uniques liés à notre localisation et à notre engagement envers la qualité.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Conseiller(ère) Premium - Vente & Ambassadeur in Bègles
✨Plonge dans le monde du retail !
Le secteur du commerce de détail est très dynamique, donc il est important de se rendre directement sur le terrain. Pense à faire des visites dans les magasins où tu aimerais travailler. Non seulement tu te fais une idée de l'ambiance, mais tu peux aussi discuter avec les employés et voir s'ils sont à la recherche de nouvelles recrues.
✨Réseautage local dans le retail
Participe à des événements locaux ou des salons liés au commerce de détail. Ces occasions te permettent de rencontrer des professionnels du secteur et d’entendre parler d’éventuels postes à pourvoir avant même qu'ils ne soient publiés. N'hésite pas à échanger tes contacts et à te faire un nom dans la communauté !
✨Soigne ton approche sur les plateformes en ligne
Pour un poste à temps plein, assure-toi d’être actif sur des plateformes comme LinkedIn et autres groupes dédiés au retail. Partage ton intérêt pour l'industrie, tes expériences pertinentes et n'hésite pas à poser des questions. Cela pourra attirer l'attention de recruteurs et te positionner comme un candidat engagé.
✨Postule directement via notre site !
N'oublie pas que le moyen le plus direct d'attirer l'attention de Lacoste est de postuler directement via notre site. Mettez en avant ta passion pour le retail et montre que tu es prêt à faire le saut dans une carrière à temps plein. On a hâte de te voir rejoindre l'équipe !
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Conseiller(ère) Premium - Vente & Ambassadeur in Bègles
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Mets en avant ton expérience client:Le commerce de détail, c'est avant tout une histoire d'expérience client. Raconte dans ton CV des moments où tu as su améliorer l'expérience d'un client ou où tu as fait preuve d'un excellent service. N'hésite pas à inclure des exemples concrets de résultats, comme des ventes augmentées ou des évaluations clients positives.
Soigne ton CV comme ton magasin:Ton CV doit être aussi attirant et organisé qu'un bon agencement de magasin. Utilise des sections claires avec des titres accrocheurs et opte pour un design propre. Mets en avant des compétences clés pour le retail comme la gestion des stocks, les ventes et la communication, car c'est ce qui captivera les recruteurs chez Lacoste.
Une lettre de motivation qui reflète ta passion:Quand tu rédiges ta lettre de motivation, n'oublie pas de faire ressortir ta passion pour le commerce de détail. Dis-nous pourquoi tu veux travailler chez Lacoste et comment tu peux contribuer à l'équipe. Montre que tu es proactif et que tu as envie d'apprendre et d’évoluer dans le secteur.
Prépare-toi à parler de tes réussites:Dans le cadre d'un emploi à plein temps, les recruteurs cherchent des candidats confiants et expérimentés. Sois prêt à discuter de tes réussites passées lors d'un entretien. Pense à des chiffres, des récompenses ou des projets que tu as menés à bien. Cela renforcera ta crédibilité et nous aidera à voir que tu es fait pour le poste chez Lacoste.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Lacoste
✨Maîtriser les tendances du marché
Pour un poste dans le commerce de détail, il est crucial de montrer que tu es au courant des dernières tendances du marché. Prépare-toi à discuter de marques ou produits innovants, et comment tu pourrais contribuer à leur succès chez Lacoste.
✨Prépare des exemples concrets
Pendant l'entretien, sois prêt à partager des exemples concrets de situations où tu as amélioré l'expérience client ou boosté les ventes. Parle des résultats obtenus et de la manière dont tu as satisfait les besoins des clients à travers ton expérience précédente.
✨Comprendre les outils de vente
Dans le commerce de détail, il est courant d'utiliser des systèmes de management de la relation client (CRM) ou des outils de gestion des stocks. Familiarise-toi avec ces outils et mentionne-les si tu as de l'expérience avec, cela montrera que tu es opérationnel dès le premier jour.
✨Se projeter dans la culture de l'entreprise
Comme c'est un poste à temps plein, l'adéquation culturelle est essentielle. Renseigne-toi sur les valeurs et la mission de Lacoste, et pense à la manière dont tu pourrais contribuer à cette ambiance au quotidien. Prépare quelques points pour illustrer ce point lors de l'entretien.
