En un coup d'œil
- Missions: Gérer une équipe d'accueil et assurer un service de qualité aux assurés.
- Entreprise: CPAM 52, un organisme engagé pour l'égalité des chances.
- Avantages: 13ème et 14ème mois, formation continue, télétravail possible, horaires flexibles.
- Autres infos: Poste inclusif, ouvert aux personnes en situation de handicap.
- Pourquoi ce job: Développez vos compétences en management tout en aidant les autres.
- Qualifications: Diplôme Bac+3 et expérience en management appréciée.
Le salaire estimé est compris entre 29700 - 36300 € par an.
Mission/Activités
Rattaché(e) directement à la responsable du pôle clients, la responsable des accueils assure le pilotage opérationnel de l'activité et le management quotidien de son équipe, répartie sur les sites de Chaumont et Saint-Dizier.
L'équipe à manager est composée de 8 agents en charge des accueils (4 agents sur le site de Chaumont et 4 agents sur le site de Saint-Dizier).
Le poste est basé à Chaumont mais nécessitera des déplacements réguliers sur le site de Saint-Dizier.
Nos agents d'accueil assurent également des permanences sur les villes de Langres et de Joinville.
- Manager, animer et accompagner les collaborateurs au quotidien
- Organiser l'activité et adapter les plannings en fonction des flux et des priorités
- Garantir la continuité et la qualité de l'accueil et de la relation de service
- Accompagner les équipes dans l'évolution des pratiques et des organisations
- Développer les compétences individuelles et collectives
- Suivre l'activité et les résultats au moyen des indicateurs disponibles
- Analyser les résultats et mettre en œuvre les actions d'amélioration nécessaires
- Veiller à l'harmonisation et à la fiabilité des réponses apportées aux assurés
- Accompagner les équipes dans la mise en œuvre des orientations de l'Assurance Maladie
- Contribuer au développement de l'accès aux droits et aux soins
- Accompagner les assurés dans l'utilisation des services numériques de l'Assurance Maladie
- Participer aux démarches qualité et aux actions d'amélioration de la relation de service
- Contribuer aux projets et groupes de travail transversaux de l'organisme
- Assurer une coopération efficace avec les différents services de la CPAM et les partenaires externes
- Informations complémentaires
Les avantages que nous offrons
- 13ème mois (gratification annuelle au prorata du temps de présence sur l'année) et 14ème mois (prime de vacances sous condition de présence au 31/05 et au 30/09)
- Une expérience professionnelle formatrice et enrichissante
- Une politique de formation dynamique (plus de 80% du personnel formé tous les ans)
- Une prime d'intéressement
- Des chèques déjeuners (12€ par jour travaillé avec une prise en charge employeur de 6.91€)
- Un remboursement des frais de transport à hauteur de 75% (abonnements de transport)
- Une mutuelle et une prévoyance d'entreprise
- Possibilité d'exercer une partie de son activité en télétravail, sous condition d'ancienneté et d'autonomie (et en tenant compte des contraintes de services)
- Des horaires flexibles
- Un CSE avec des œuvres sociales avantageuses (locations de vacances, séjours, chèques vacances, sorties, etc.)
- Un dispositif d'épargne salariale (plan d'épargne à court et moyen terme, et en perspective de votre retraite)
Rejoindre la CPAM 52, c'est intégrer un organisme engagé et inclusif qui œuvre pour l'égalité des chances et lutte contre toute forme de discrimination.
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Formation/Expérience
Le(la) candidat(e) devra posséder au minimum un diplôme Bac+3.
Une expérience en management ou en animation d'équipe sera fortement appréciée.
Une bonne connaissance des missions de la CPAM, de la relation clients et des enjeux d'accès aux droits constitue un atout.
Pour les candidatures internes, la condition de diplôme n'est pas exigée.
Permis B obligatoire.
- Compétences
- fédérer une équipe autour d'objectifs communs
- accompagner les collaborateurs dans leur activité et leur développement professionnel
- organiser et prioriser l'activité
- prendre des décisions adaptées aux situations rencontrées
- analyser des indicateurs d'activité et identifier les actions correctives nécessaires
- accompagner le changement et faire évoluer les pratiques
- développer une coopération efficace avec les différents interlocuteurs
- faire preuve d'autonomie, de rigueur et de capacités d'organisation
Une bonne maitrise des outils bureautiques, et avoir une bonne dextérité dans l'utilisation des outils informatiques est indispensable.
Le(la) candidat(e) retenu(e) devra se conformer aux exigences de la politique du système d'information.
Il (elle) devra également respecter les règles de sécurité du système d'information en vigueur dans l'organisme notamment celles relatives au secret professionnel.
#J-18808-Ljbffr
Responsable des Accueils (H/F) in Chaumont employeur : La Sécurité Sociale
Travailler au sein du groupe UGECAM, c'est rejoindre une organisation à but non lucratif qui valorise l'engagement social et le bien-être des patients. Situé dans un cadre reconnu pour son expertise en soins médicaux et réhabilitation, vous bénéficierez d'une culture de travail collaborative, d'opportunités de développement professionnel et d'un environnement où chaque contribution compte pour améliorer la qualité de vie des personnes accompagnées.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Responsable des Accueils (H/F) in Chaumont
✨Mise en réseau dans les RH
Rejoins des groupes LinkedIn ou des forums spécialisés dans les ressources humaines. Nous savons que ces communautés sont idéales pour faire du networking et dénicher des offres d'emploi non publiées. Qui sait, ton prochain job pourrait venir d'une simple conversation !
✨Participe à des événements RH
Assiste à des salons de l'emploi ou des conférences dans le domaine des ressources humaines. Ces événements sont parfaits pour rencontrer directement des recruteurs, échanger sur ton parcours et montrer ton intérêt pour le secteur. N'oublie pas d'apporter des cartes de visite !
✨Utilise notre site pour postuler
N'oublie pas de vérifier régulièrement notre site pour les offres de Responsable des Accueils (H/F) chez La Sécurité Sociale. Postuler directement sur notre plateforme peut te donner un coup de pouce, car nous publions des opportunités exclusives qui ne se trouvent pas ailleurs.
✨Crée un profil attractif
Si tu veux te démarquer dans le monde des RH, assure-toi que ton profil LinkedIn soit complet et engageant. Met en avant tes compétences interpersonnelles et tes expériences, car dans notre secteur, savoir communiquer et tisser des relations est essentiel.
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Responsable des Accueils (H/F) in Chaumont
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Montre ton côté humain:Dans le domaine des ressources humaines, ta personnalité et ton approche des relations interpersonnelles sont super importantes. Dans ta lettre de motivation, n'hésite pas à partager des exemples de situations où tu as su gérer des conflits ou apporter ton aide à des collègues. Ça montrera que tu es adaptable et que tu sais créer un bon climat de travail !
Fais briller tes compétences en gestion:Pense à mentionner clairement tes compétences en gestion des talents et en développement personnel dans ton CV. Les recruteurs cherchent souvent des expériences liées à la formation, l'évaluation et la gestion des performances, alors assure-toi que ces éléments soient bien mis en avant afin que ton profil corresponde parfaitement aux attentes de La Sécurité Sociale.
Soigne la présentation de ton CV:Pour un poste en ressources humaines à temps plein, un CV bien structuré est essentiel. Utilise un design clair avec des sections bien définies, et n'hésite pas à intégrer des chiffres et des résultats concrets pour illustrer ton efficacité. Par exemple, si tu as amélioré un processus de recrutement ou contribué à une réduction du turnover, souligne-le !
Utilise notre plateforme pour postuler:Pour maximiser tes chances, nous te conseillons de postuler directement à travers notre site. Cela garantit que ta candidature est bien reçue et traitée rapidement. Fais-nous part de ta passion pour le domaine, et n'oublie pas d'indiquer pourquoi tu veux rejoindre La Sécurité Sociale spécifiquement. C’est ta chance de briller !
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez La Sécurité Sociale
✨Démontre ta passion pour les RH
Les recruteurs veulent savoir pourquoi les ressources humaines te passionnent. Prépare quelques anecdotes sur tes expériences en gestion des talents ou résolution de conflits. Montre comment cette passion peut apporter une réelle valeur à La Sécurité Sociale.
✨Maîtrise les outils RH
Assure-toi de bien connaître les outils courants en RH, comme les logiciels de gestion des candidatures ou de suivi des performances. Prépare-toi à répondre à des questions techniques sur ces plateformes et à expliquer comment tu peux les utiliser pour améliorer les processus chez La Sécurité Sociale.
✨Prépare-toi à des mises en situation
Attends-toi à des scénarios d'entretien où l'on te demandera de résoudre des problèmes spécifiques en RH. Par exemple, comment gérer un conflit entre employés ou comment attirer des candidats dans un marché compétitif. Sois prêt à démontrer ta pensée critique.
✨Montre ton engagement sur le terrain
En tant que candidat pour un poste à temps plein, il est super important de montrer ton engagement à long terme. Parle de tes ambitions professionnelles et de la manière dont tu veux évoluer avec La Sécurité Sociale. Ça prouve que tu es prêt à t'investir dans l'équipe.
