En un coup d'œil
- Missions: Accueillir et conseiller le public tout en gérant les demandes administratives.
- Entreprise: CAF 95, un organisme engagé pour le service public.
- Avantages: Salaire compétitif, prime d'intéressement, télétravail et titres restaurants.
- Autres infos: Conditions de travail flexibles et opportunités de développement personnel.
- Pourquoi ce job: Contribuez à améliorer l'accès aux droits sociaux dans un environnement dynamique.
- Qualifications: Expérience en accueil physique et compétences relationnelles requises.
Le salaire estimé est compris entre 26846 - 26846 € par an.
Mission/Activités
Sous la responsabilité d'un manager accueil, vous
- Assurez l'accueil physique de premier niveau et analysez les différentes demandes au sein d'une équipe de conseillers ;
- Assurez un rôle de conseil et d'orientation aux allocataires pour faciliter l'accès à l'ensemble de leurs droits et/ou services sociaux ;
- Réalisez les mises à jour administratives du dossier en veillant à la qualité des informations transmises ;
- Garantissez la promotion de l'offre de service de la CAF 95 ;
- Assurez des traitements de back-office de 1er niveau : mails et réclamations allocataires, gestion des non identifiés... ;
- Concourez au renforcement d'une relation de service proactive et attentionnée à travers la prise en charge de RDV de niveau 1, d'appels sortants...
- Compétences
- PROFIL RECHERCHÉ
- En plus des savoirs décrits ci-dessous, vous disposez d'au moins une première expérience d'accueil physique de public.
Savoirs
- Connaissance de la législation, des offres de services de la branche et des outils dématérialisés qui y sont liés ;
- Maîtrise des techniques de la relation client ;
- Capacité à s'inscrire dans la démarche qualité ;
- Maîtrise des outils bureautiques.
Savoirs faire
- Capacité d'écoute, d'analyse et de reformulation des demandes ;
- Capacité à diriger un entretien limité dans le temps ;
- Maîtrise du secret professionnel.
Savoirs faire relationnels
- Esprit d'équipe ;
- Autonomie ;
- Qualités organisationnelles.
- Informations complémentaires
L'organisme a engagé de nombreuses transformations visant à améliorer les engagements de service auprès des partenaires et des allocataires ainsi que les conditions de travail des collaborateurs en leur apportant une attention particulière :
- Une rémunération mensuelle calculée sur une base brute annuelle de 26 845,93€ sur 14 mois ;
- Une prime d'intéressement ;
- Une participation aux frais de transport à hauteur de 75% ;
- Le bénéfice d'un forfait mobilité durable ;
- Des titres restaurants d'une valeur unitaire de 11,52€ dont 60% pris en charge par l'employeur ;
- Une mutuelle et un régime de prévoyance ;
- Des conditions de travail facilitant la conciliation vie professionnelle et vie privée :
- Un aménagement RTT jusqu'à 20 jours par an permettant d'effectuer selon les souhaits une semaine de quatre jours de travail toutes les deux semaines (en fonction de la durée hebdomadaire et de la formule choisies) ;
- Des horaires variables facilitant la conciliation vie professionnelle et vie privée ;
- Un protocole d'accord de télétravail, jusqu'à 3 jours en fonction de critères ou forfait annuel ;
- Un environnement de travail agréable ;
- Le bénéfice des œuvres sociales du comité social et économique.
- #J-18808-Ljbffr
AGENT RENFORT ACCUEIL H/F in Cergy employeur : La Sécurité Sociale
Travailler au sein du groupe UGECAM, c'est rejoindre une organisation à but non lucratif qui valorise l'engagement social et le bien-être des patients. Situé dans un cadre reconnu pour son expertise en soins médicaux et réhabilitation, vous bénéficierez d'une culture de travail collaborative, d'opportunités de développement professionnel et d'un environnement où chaque contribution compte pour améliorer la qualité de vie des personnes accompagnées.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher AGENT RENFORT ACCUEIL H/F in Cergy
✨Construis ton réseau dans la sécurité
Plonge-toi dans les forums et groupes spécialisés dans la sécurité, comme ceux sur LinkedIn ou Facebook. C’est un excellent moyen de rencontrer des pros du secteur et de découvrir des opportunités cachées, souvent diffusées au sein de la communauté!
✨Prends part à des événements de sécurité
Assiste à des salons, conférences ou séminaires sur la sécurité. Non seulement tu vas apprendre, mais tu pourras aussi discuter directement avec des recruteurs et des experts, ce qui est super pour se faire connaître dans le secteur.
✨Sois visible en ligne
Crée un profil sur des plateformes comme Indeed ou Monster avec des mots-clés spécifiques à la sécurité. Pense aussi à partager des publications ou de l’actualité liée à ton domaine sur tes réseaux sociaux pour te positionner comme un passionné du secteur.
✨Postule directement chez La Sécurité Sociale
N’hésite pas à visiter le site web de La Sécurité Sociale et à y postuler directement pour les offres en cours. Souvent, les entreprises apprécient l’initiative et cela montre que tu es vraiment intéressé par le poste.
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que AGENT RENFORT ACCUEIL H/F in Cergy
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Mets en avant tes certifications:Dans le domaine des services de sécurité, avoir des certifications spécifiques est souvent essentiel. N’oublie pas de mentionner toutes les formations ou certificats que tu as obtenus, comme le SSIAP ou le niveau 1 d’agent de sécurité, dans ton CV et ta lettre de motivation pour te démarquer.
Expose ton expérience terrain:Les employeurs dans le domaine de la sécurité apprécient beaucoup l'expérience pratique. Si tu as déjà travaillé dans un environnement similaire, parle de tes missions, des responsabilités que tu as exercées et des résultats que tu as obtenus, même si tu n’as pas une expérience très longue.
Montre ton sérieux dans la lettre de motivation:Pour un poste à temps plein dans les services de sécurité, il est crucial de montrer que tu es sérieux et motivé. Dans ta lettre de motivation, parle de pourquoi tu souhaites vraiment ce poste chez La Sécurité Sociale et ce que tu peux apporter à l’équipe.
Utilise une présentation claire:Assure-toi que ton CV et ta lettre de motivation sont bien formatés et faciles à lire. Cela donne une bonne première impression. Évite les polices extravagantes et reste simple et professionnel. Utilise des sections claires pour que tes informations se démarquent et soient rapides à trouver, surtout pour un format à temps plein.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez La Sécurité Sociale
✨Comprendre le métier de la sécurité
Avant l'entretien avec La Sécurité Sociale, plongeons-nous dans les spécificités du secteur des services de sécurité. Prépare quelques scénarios de situations d'urgence où tu devrais résoudre des problèmes rapidement ou gérer des conflits, car des questions pratiques à ce sujet peuvent survenir.
✨Montre ta connaissance des outils de sécurité
L'important dans ce domaine, c'est de connaître les outils et technologies de sécurité. Familiarise-toi avec des dispositifs comme les systèmes de surveillance, les alarmes et les logiciels de gestion des incidents, et sois prêt à en discuter lors de l'entretien. Ça montre que tu es proactif et que tu es à jour sur les innovations du secteur.
✨Valorise ton expérience sur le terrain
À temps plein, on s'attend à ce que tu sois opérationnel très rapidement. Si tu as déjà eu des expériences, même courtes, dans le domaine de la sécurité, prépare des exemples concrets de ce que tu as appris ou réalisé. Ça peut vraiment faire la différence !
✨Sois prêt pour des questions comportementales
Les recruteurs chez La Sécurité Sociale vont probablement chercher à comprendre comment tu réagis sous pression. Prépare-toi à des questions comme "Décris une situation où tu devais gérer une crise" et pense à des réponses claires et structurées. Utilise la méthode STAR (Situation, Tâche, Action, Résultat) pour organiser tes idées.
