En un coup d'œil
- Missions: Piloter la relation clientèle et promouvoir les transports en Isère.
- Entreprise: Région Auvergne-Rhône-Alpes, acteur clé des mobilités régionales.
- Avantages: Télétravail, tickets-restaurant, formation et évolution professionnelle.
- Autres infos: Environnement dynamique avec de nombreuses opportunités de carrière.
- Pourquoi ce job: Rejoins-nous pour transformer les mobilités et faire une différence locale.
- Qualifications: Compétences en marketing, gestion de projet et maîtrise des outils bureautiques.
Le salaire estimé est compris entre 41850 - 51150 € par an.
L’antenne régionale des transports de l’Isère a pour mission principale de mettre en œuvre de manière opérationnelle la compétence transports interurbains et scolaires en Isère, en veillant autant que possible à faire converger les pratiques avec les autres antennes et en participant activement à la mise en œuvre localement des autres aspects de la politique Mobilités régionale.
Sous l’autorité du responsable de l’unité Relations usagers, le chargé de mission relation clientèle du réseau cars Région Isère assure le pilotage des prestataires de service associés au réseau en charge de la relation clientèle, de la remontée des recettes du réseau de vente de titres et de la gestion de la gare routière de Grenoble. Il est investi(e) dans la promotion de différents plans de déplacement sur le territoire isérois (PDE, PDIE, PDA).
Il assure également le suivi du contrat de délégation de service public Transaltitude dédié aux lignes saisonnières de dessertes des stations iséroises.
Les missions incluent :
- Décliner et appliquer en Isère la politique de gestion de la clientèle cars Région : information et promotion, produits, réseau de vente, services après-vente, réclamations.
- Gérer le volet relation client dans le cadre du contrat de centrale d’appels/relation usagers régionale.
- Piloter au quotidien le prestataire de services attaché aux offres de Mobilité régionales.
- Définir la politique d'accueil à la gare routière de Grenoble et suivre leur exploitation.
- Représenter la Région dans les actions partenariales de promotion des modes alternatifs au véhicule individuel.
- Animer un réseau de partenaires.
- Participer à l’évolution de la tarification du réseau.
Les missions du poste sont susceptibles d’être ajustées en fonction des objectifs assignés à la direction et en raison d’une réorganisation en cours.
Compétences requises :
- Connaître les techniques du marketing.
- Savoir travailler en mode projet.
- Connaissance institutionnelle et technique du domaine des transports.
- Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Powerpoint) et de retouche photo (type Photoshop).
- Être à l’aise avec les médias sociaux.
- Capacité à mener des négociations.
Vos avantages à la Région :
- Des possibilités de formation et d'évolution professionnelle.
- Possibilité de télétravailler 2 jours par semaine.
- Tickets-restaurant d'une valeur faciale de 9 €.
- Une participation aux frais et abonnements de transports en commun.
- Une participation à la complémentaire santé et prévoyance (sous conditions).
- Une association du personnel proposant des prestations sociales, et des actions de sport et de loisirs.
La Région met à votre disposition un coffre-fort numérique sécurisé pour centraliser, protéger et archiver vos documents personnels et professionnels.
Chargé de mission Relation clientèle F/H - DTMIS 38 in Grenoble employeur : La Région Auvergne-Rhône-Alpes
Le CESER Auvergne-Rhône-Alpes est un employeur de choix, offrant un environnement de travail stimulant et collaboratif au cœur de Lyon. Avec près de 9000 agents, il favorise l'équilibre entre vie professionnelle et personnelle grâce à des horaires flexibles et des options de télétravail. Les opportunités de formation personnalisées et les avantages sociaux, tels que les tickets restaurant et les activités de loisirs, font du CESER un lieu où chaque employé peut s'épanouir tout en contribuant à des enjeux économiques, sociaux et environnementaux significatifs.
Coordonnées :
Équipe de recrutement de La Région Auvergne-Rhône-Alpes
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Chargé de mission Relation clientèle F/H - DTMIS 38 in Grenoble
✨Réseautage dans les événements de relations publiques
Plonge dans les événements de l'industrie de la communication et des relations publiques ! C'est une super opportunité pour rencontrer des pros du domaine, échanger des cartes de visite et te faire connaître. Des salons comme le Forum des Relations Publiques sont parfaits pour ça, alors n'hésite pas à t'inscrire et à y participer.
✨Impliques-toi dans des réseaux de professionnels
Rejoins des groupes et des communautés de relations publiques sur des plateformes comme Facebook ou LinkedIn. Ces espaces sont souvent remplis d'opportunités d'emploi, de discussions enrichissantes et tu peux même y trouver des mentors qui pourront t'aider dans ta recherche de stage. Montre-toi actif, partage tes expériences et n'hésite pas à poser des questions !
✨Construis ton portfolio
Avant de postuler pour des postes à temps plein, crée un portfolio qui montre tes compétences et tes réalisations. Inclue des projets qui mettent en avant tes capacités en communication, rédaction de contenu et gestion de crise. Cela va te permettre de te démarquer quand tu postules chez La Région Auvergne-Rhône-Alpes pour le poste de Chargé de mission Relation clientèle F/H - DTMIS 38.
✨Postule directement sur notre site
Quand tu trouves une offre qui te plaît, comme celle de Chargé de mission Relation clientèle F/H - DTMIS 38 chez La Région Auvergne-Rhône-Alpes, n'hésite pas à postuler directement via notre site. Cela montre que tu es motivé et que tu t'intéresses réellement à l'entreprise. Et qui sait, ça pourrait faire toute la différence dans ton parcours vers le succès.
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Chargé de mission Relation clientèle F/H - DTMIS 38 in Grenoble
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Montre ta passion pour la communication:Il est super important que tu fasses ressortir ta passion pour les relations publiques dans ta lettre de motivation. Parle de tes expériences passées et de ce qui t'inspire dans le domaine. Dis-nous pourquoi tu veux rejoindre La Région Auvergne-Rhône-Alpes et comment tu peux contribuer à notre équipe !
Soigne ton portfolio:Dans le domaine des relations publiques, un bon portfolio peut faire toute la différence. N'hésite pas à inclure des exemples de campagnes, d'articles ou de projets sur lesquels tu as travaillé. Ça montre non seulement tes compétences mais aussi ta créativité, et ça nous donne un aperçu de ton style !
Rends-toi visible sur les réseaux sociaux:Assure-toi que tes profils LinkedIn ou Twitter sont à jour et montrent ton intérêt pour les relations publiques. Partage des articles pertinents ou commente des tendances du secteur. Ça prouve que tu es au fait des dernières nouvelles et que tu es prêt à t'impliquer chez La Région Auvergne-Rhône-Alpes.
N'hésite pas à parler de tes réseaux:Dans les relations publiques, le networking est clé ! Si tu as des contacts intéressants dans le secteur ou des partenariats antérieurs, mentionne-les dans ta candidature. Ça montre que tu es bien connecté et que tu as déjà une certaine expérience dans la création de relations professionnelles.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez La Région Auvergne-Rhône-Alpes
✨Sois prêt à briller avec ton portfolio
Dans le domaine des relations publiques, ton portfolio est crucial. Prépare des exemples concrets de campagnes de communication sur lesquelles tu as travaillé, même si c'est à travers des stages ou des projets universitaires. Ces études de cas montreront ta capacité à gérer des situations variées et à répondre aux besoins des clients.
✨Mets en avant tes compétences en communication
Les entrevues pour des postes en relations publiques sont souvent basées sur ta capacité à communiquer efficacement. Prépare-toi à des mises en situation où tu devras expliquer comment tu réagirais face à une crise ou comment tu créerais des messages attirants. Montre ta créativité et ton sens stratégique lors de ces échanges.
✨Connaître les tendances du secteur
Renseigne-toi sur les tendances actuelles en relations publiques et sur des études de cas récentes. Cela te permettra de discuter de manière informée et de montrer à La Région Auvergne-Rhône-Alpes que tu es à jour avec les meilleures pratiques du secteur. Cela impressionnera ton interlocuteur et montrera que tu es passionné par le métier.
✨Montre ta motivation pour un carrière à long terme
Étant donné que c'est un poste à temps plein, fais ressortir tes ambitions professionnelles. Explique pourquoi tu souhaites construire une carrière dans les relations publiques et comment tu envisages de contribuer au succès de La Région Auvergne-Rhône-Alpes. Ces éléments montreront ta motivation et ton engagement envers le poste.
