En un coup d'œil
- Missions: Accueillir et accompagner les clients dans leurs choix de services à La Poste.
- Entreprise: Rejoignez La Poste, une entreprise responsable avec 232 000 collaborateurs.
- Avantages: CDI de 35h, rémunération attractive, jusqu'à 6 semaines de congés et nombreux avantages.
- Autres infos: Postes ouverts à temps partiel et diversité valorisée.
- Pourquoi ce job: Engagez-vous pour un métier qui a du sens et impacte la vie des gens.
- Qualifications: Bac+2 commercial et expérience en relation client requise.
La Poste Groupe change, nos métiers évoluent. Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier. Rejoindre La Poste Groupe, c'est rejoindre une entreprise responsable, riche de ses 232 000 collaborateurs ! Pour l'égalité des chances, La Poste fait vivre la diversité. Nos postes sont ouverts à toutes et à tous. Chez nous, toutes les offres peuvent être envisagées à temps partiel. Parlons-en ! Vous aussi, engagez-vous à nos côtés pour donner du sens à votre métier. AVEC NOUS, VIVEZ CE QUI VOUS RESSEMBLERA DEMAIN. DEMAIN SERA NOUS.
Mission
- Vous êtes le premier interlocuteur des clients particuliers comme professionnels en bureau de poste.
- Vous les accueillez et les accompagnez dans la découverte de l'ensemble des offres de services.
- Vous êtes apporteurs d'affaires pour les conseillers bancaires et les responsables de clientèle professionnelle.
- Vous identifiez le service attendu, proposez une solution adaptée et accompagnez les clients dans leurs achats.
- Vous sensibilisez les clients à l'utilisation des automates et assurez la promotion des services à distance multi canal.
- Vous réalisez les opérations courantes liées aux produits et services (courrier, colis, banque, téléphonie…) dans le respect des consignes de sécurité et des procédures.
Profil
Vous savez pérenniser le contact client et assurer leur satisfaction grâce à votre sens du service. Votre disponibilité, amabilité et professionnalisme simplifient la vie de vos clients. Vous savez mettre à profit votre rigueur et capacité d'adaptation en synergie avec les membres de l'équipe du bureau de Poste.
Formation et expérience
Titulaire d'un bac+2 commercial, avec une expérience en relation client face à face ou à distance. NOUS VOUS OFFRONS un cdi de 35h, une rémunération attractive et un intéressement. Et ce n'est pas tout ! Une offre sociale riche et variée (logement, loisirs, famille, sport, culture…), un plan d'épargne groupe, un contrat groupe santé et prévoyance ainsi que de nombreux avantages: jusqu'à 6 semaines de congés, des tickets restaurant, des CESU, des chèques vacances…
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Chargé de clientèle F/H employeur : La Poste Groupe
Rejoindre i-TEAM, c'est intégrer une équipe dynamique au sein du Groupe La Poste à Nantes, où l'innovation et le bien-être des employés sont au cœur de notre culture. Avec des avantages tels que la possibilité de télétravail, 9 semaines de congés, et un environnement de travail moderne à La Maison de l'Innovation, nous offrons des opportunités de croissance professionnelle tout en contribuant à une entreprise engagée dans la responsabilité sociétale. Ici, chaque collaborateur a la chance de participer à des projets significatifs qui façonnent l'avenir des ressources humaines.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Chargé de clientèle F/H
✨Amène ton CV à des événements locaux
Pour un job dans le secteur des services postaux et de la livraison, participe à des salons de l'emploi ou des foires locales. C'est l'occasion de rencontrer directement des recruteurs et de leur montrer ton enthousiasme, voire même de remettre ton CV en main propre!
✨Rejoins des groupes en ligne sur les services de livraison
Il existe plein de communautés sur les réseaux sociaux et des plateformes comme Facebook ou LinkedIn où des professionnels du secteur partagent des conseils, des offres d'emploi ou des événements. Plonge-toi dans ces groupes pour te faire connaître et découvrir des opportunités cachées.
✨Utilise le bouche-à-oreille
Parle à tes amis, famille et connaissances de ta recherche d'emploi. Dans le secteur du transport et de la livraison, des postes peuvent se libérer régulièrement, et souvent, c'est par le réseau personnel que l'on entend parler en premier.
✨Postule sur le site de La Poste Groupe
Dès que tu repères une offre chez La Poste Groupe, n’hésite pas à postuler directement sur leur site. Souvent, ça te permet de te démarquer des autres candidatures envoyées à travers des plateformes tierces. Montre-leur que tu as fait tes recherches et que tu es motivé !
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Chargé de clientèle F/H
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Mettez en avant votre expérience en logistique:Dans le secteur des services postaux et de la livraison de colis, une expérience antérieure dans la logistique ou la distribution peut faire toute la différence. Mentionnez des expériences spécifiques où vous avez dû gérer des délais serrés ou coordonner des livraisons. Cela montre que vous comprenez les enjeux du poste que vous visez chez La Poste Groupe.
Soulignez vos compétences en service client:Le service client est essentiel dans ce domaine. Assurez-vous d'inclure des exemples où vous avez aidé des clients ou géré des situations délicates. Cela doit figurer dans votre CV et votre lettre de motivation pour montrer votre capacité à représenter La Poste Groupe avec brio.
Adaptez votre CV aux spécificités du poste:Présentez votre CV de façon claire et adaptée à ce rôle. Utilisez des bullet points pour mettre en avant vos compétences techniques, comme la gestion des itinéraires ou l'utilisation de technologies de suivi des colis. Cela rendra votre candidature plus impactante pour le recruteur.
Racontez votre motivation dans la lettre de motivation:Dans votre lettre de motivation, parlez de votre passion pour le secteur et de votre envie de contribuer à la mission de La Poste Groupe. Expliquez ce qui vous attire dans leurs services et comment vous pouvez les aider à améliorer leur efficacité. N'oubliez pas d'insister sur votre disponibilité et votre flexibilité pour ce poste à temps plein.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez La Poste Groupe
✨Montre ta connaissance de l'industrie
Pour le secteur des services postaux et de livraison, il est crucial de comprendre les tendances actuelles comme la digitalisation et l'impact des plateformes de livraison. Prépare quelques points sur comment ces évolutions affectent le travail chez La Poste Groupe et n'hésite pas à évoquer des innovations qui pourraient améliorer le service.
✨Sois prêt à parler de gestion des opérations
Pour un poste à temps plein dans ce domaine, tu devras souvent évoquer ta capacité à gérer des situations de stress et à optimiser des processus logistiques. Prépare-toi à des questions techniques sur la gestion des tournées de livraison, l'utilisation de logiciels de suivi, et même des scénarios où tu devrais résoudre un problème opérationnel.
✨Montre ton esprit d'équipe
Dans ce secteur, le travail en équipe est essentiel, surtout pour garantir un service client de qualité. Prépare des exemples concrets où tu as collaboré avec d'autres (même dans un cadre académique), cela va montrer que tu es quelqu'un qui sait s'adapter et travailler main dans la main avec ses collègues.
✨Renseigne-toi sur l'expérience client
Pour un emploi à temps plein dans les services de livraison, il est très important que tu comprennes le parcours client. Sois prêt à discuter des moyens d'améliorer la satisfaction client chez La Poste Groupe. Cela pourrait inclure des idées sur la communication, les délais de livraison, ou même des innovations comme le suivi en temps réel.
