En un coup d'œil
- Missions: Développez des stratégies E-commerce et CRM B2B pour une croissance internationale.
- Entreprise: Rejoignez Savencia, un groupe alimentaire innovant et engagé.
- Avantages: Travail hybride, environnement inclusif et opportunités de carrière.
- Autres infos: Évoluez dans un cadre dynamique avec une forte culture d'innovation.
- Pourquoi ce job: Impactez le secteur agroalimentaire avec des solutions digitales novatrices.
- Qualifications: Expérience en E-commerce B2B et compétences en management.
Le salaire estimé est compris entre 63000 - 77000 € par an.
Le groupe Savencia et son département FoodService Premium, qui commercialise notamment les marques prestigieuses Valrhona et Elle&Vire auprès des Chefs du monde entier, recherche son/sa nouveau(elle) Responsable E-commerce & CRM B2B dans le cadre du développement de son activité. La vente online se concentre sur 4 pays prioritaires actuellement, et compte s’étendre rapidement dans d’autres marchés.
Dans ce contexte de développement rapide, nous souhaitons renforcer les équipes en place avec un Responsable E-commerce et CRM B2B, qui sera rattaché(e) au Responsable Omnicanal et E-commerce.
Responsabilités
- Stratégie et Développement E commerce B2B
- Définir la feuille de route e-commerce B2B groupe en lien avec les Business Units et les Marques du Groupe
- Déployer des plateformes e-commerce adaptées aux spécificités marchés (road to market directe / indirecte)
- Piloter la croissance du chiffre d’affaires digital et la pénétration e-commerce par pays
- Définir des stratégies de transfert et d’acquisition performantes via les différents leviers de marketing digital
- Améliorer l’expérience online et le taux de conversion grâce à une stratégie CRO solide
- Construire le plan de développement Ecommerce sur les marchés Indirects (via nos Distributeurs partenaires)
- Représenter le canal E-Commerce dans les instances de gouvernance Omnicanale
- Acquisition de leads, Marketing Relationnel & Connaissance client
- Structurer une stratégie CRM groupe (multi-pays, multi-segments clients)
- Déployer des programmes d’acquisition de leads, et d’activation adaptés aux cycles de vie des clients B2B
- Mettre en place des scénarios de marketing automation à l’échelle internationale
- Déployer de nouveaux canaux de marketing relationnel (SMS, RCS, Whatsapp)
- Améliorer la connaissance client en s’appuyant sur l’analyse data disponible (Web, Sales, CRM)
- Identifier des leviers d’optimisation basés sur la data (cross-sell, upsell, segmentation marchés)
- Management & Conduite du changement
- Accompagner l’équipe au quotidien, développer leurs compétences et assurer un cadre de travail sain
- Construire une relation de grande proximité avec les Business Units et le « terrain » pour répondre aux attentes marchés et aux besoins clients, et collecter facilement des feedbacks utilisateurs.
- Renforcer la relation avec les Marques du Groupe et s’aligner sur les stratégies de référencement dans les différentes zones géographiques (SEO/GEO), en tenant compte de l’écosystème digital (multi-sites institutionnels).
- Développer une relation forte avec les services transverses en interne (Digital/IT, Opérations, Marketing…) pour réunir les conditions du succès de l’activité
- Coordonner les plans de lancement lors des projets de déploiement dans différents pays (outils, process, formation)
- Solutions, Outils et Prestataires
- Piloter les solutions Ecommerce et les feuille de route techniques, en lien avec l’équipe Ecommerce Digital/IT
- Être garant de l’expérience utilisateur digitale (parcours d’achat, ergonomie, personnalisation, services digitaux)
- Superviser les intégrations avec les systèmes existants (ERP, CRM, DAM) et projets en cours (NewGen, E-Invoicing)
- Manager les partenaires externes (intégrateurs, agences, éditeurs)
- Veille & Innovation
- Suivre les tendances digitales B2B dans l’agroalimentaire (plateformes, marketplaces, omnicanal)
- Identifier des opportunités d’innovation (self-service client, IA, personnalisation, data predictive)
- Réaliser une veille concurrentielle active pour conserver un regard aiguisé sur l’évolution du marché
Profil recherché
- Expérience confirmée (5–10 ans) en E-commerce dans un environnement B2B international
- Connaissance des différents circuits de vente Online (eshops, marketplace) & Offline (wholesalers brick & mortar)
- Connaissance des acteurs du marché Foodservice en France et à l’international
- Maîtrise des principaux outils et solutions CMS, CRM, Data et ERP: Magento, Salesforce, GA4, PowerBi, SAP
- Capacité de travail et d’évolution au sein d’organisations matricielles
- Expérience en gestion de projets complexes multi-pays
- Anglais courant indispensable, Allemand, Italien et/ou Espagnol seront utiles et appréciés
- Management et Leadership
- Sens commercial et orientation résultats
- Vision stratégique et internationale
- Forte culture data et analytique
- Maîtrise des environnements IT complexes
- Esprit entrepreneurial
Qui sommes nous ?
Savencia est un groupe alimentaire international familial et indépendant, engagé dans la transition agricole et environnementale et guidé par la vocation "Entreprendre pour bien nourrir l'homme". Avec plus de 26000 employés dans 38 pays, Savencia crée des produits innovants de haute qualité pour la grande distribution, le Food Service et l’industrie.
Ses marques les plus connues en France ? Caprice des Dieux, Elle & Vire, St Môret, Saint Agur, Tartare, Valrhona, La Maison du Chocolat…
Savencia est engagé pour l'égalité professionnelle femme homme et la conciliation entre parentalité et ambitions professionnelles. Cet engagement se traduit par des actions concrètes : garantir un environnement de travail sûr et sain, promouvoir des parcours professionnels équitables, faciliter l'accès à l'emploi pour tous, accompagner la parentalité, et adopter une politique de non-discrimination et d'égalité des chances.
Lieux MERCUROL VAUNES, 26600, FR (Hybride)
Responsable E‑commerce & CRM B2B International (Hybride) employeur : La Maison du Chocolat
Rejoindre cette entreprise renommée de chocolat, c'est intégrer une culture d'innovation et de passion pour l'excellence. Située à Nanterre, elle offre un environnement de travail dynamique où les stagiaires peuvent développer leurs compétences en e-merchandising et CRM tout en collaborant avec des équipes internationales. Avec des opportunités de croissance professionnelle et un engagement envers le bien-être des employés, cette entreprise se distingue comme un employeur de choix pour ceux qui cherchent à faire une différence dans le secteur du chocolat.
Coordonnées :
Équipe de recrutement de La Maison du Chocolat
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Responsable E‑commerce & CRM B2B International (Hybride)
✨Rejoins les communautés d'e-commerce
Plonge-toi dans des groupes Facebook ou LinkedIn qui parlent d'e-commerce. C'est là que tu peux te faire repérer par d'autres professionnels du secteur et découvrir des opportunités qui ne sont pas toujours affichées sur les sites d'emploi. On sait que beaucoup d'embauches se font par le réseau, donc ne sois pas timide !
✨Participe à des événements d'e-commerce
Inscris-toi à des conférences ou des meetups d'e-commerce. C'est l'occasion parfaite de rencontrer des gens de l'industrie, de discuter des tendances actuelles et de faire des connexions qui pourraient te mener à ta prochaine opportunité chez La Maison du Chocolat. Apporte des cartes de visite pour te démarquer !
✨Montre ton expertise en ligne
Crée un blog ou un profil sur des plateformes comme Medium où tu partages tes idées sur l'e-commerce. Cela montre ta passion et ta compréhension du domaine. C'est également une manière de briller tout en te construisant une visibilité auprès des recruteurs de La Maison du Chocolat.
✨Porte ton attention sur notre site
N'oublie pas de consulter régulièrement le site web de La Maison du Chocolat pour être au courant des nouvelles offres d'emploi en e-commerce. Appliquer directement là-bas peut vraiment faire la différence, car cela te permet de montrer ton intérêt pour l'entreprise dès le départ !
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Responsable E‑commerce & CRM B2B International (Hybride)
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Mets en avant tes compétences en e-commerce:Dans ton CV, n'oublie pas de souligner les compétences spécifiques au secteur, comme la gestion de l'inventaire, l'analyse des données clients ou la création de contenus marketing. Ça montre que tu sais de quoi tu parles et que tu es prêt(e) à contribuer dès le premier jour chez La Maison du Chocolat.
Soigne ton expérience client:L'e-commerce, c'est avant tout l'expérience client. Si tu as déjà des expériences en service client ou en vente, n'hésite pas à les mettre en avant dans ta lettre de motivation. Explique comment tu as su répondre aux attentes des clients ou améliorer leur expérience, ce qui pourrait vraiment attirer l'attention de La Maison du Chocolat.
Personnalise ta lettre de motivation:Faute de contexte, évite les lettres génériques ! Dis-nous pourquoi tu veux travailler spécifiquement dans le secteur de l'e-commerce avec La Maison du Chocolat. Parle de tes objectifs professionnels et de ce que tu aimerais apprendre dans ce rôle en temps plein. Ça renforcera ton profil !
Relie à l'état du marché:N'hésite pas à inclure des tendances ou des évolutions actuelles du marché de l'e-commerce dans ta candidature. Parler des innovations ou des défis que tu as remarqués montre que tu es à jour et passionné(e) par le domaine. Ça peut vraiment séduire les recruteurs chez La Maison du Chocolat.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez La Maison du Chocolat
✨Maîtrise des plateformes e-commerce
Assure-toi que tu es à l'aise avec les outils de gestion e-commerce comme Shopify ou WooCommerce. Pendant l'entretien, on pourrait te poser des questions techniques sur la configuration des produits ou la gestion des paiements. N'hésite pas à partager des expériences concrètes où tu as utilisé ces outils.
✨Analyse des données aux yeux du recruteur
Prépare-toi à discuter de l'importance des données dans le e-commerce. Montre que tu comprends comment les métriques comme le taux de conversion ou le taux d'abandon de panier impactent les performances d'une boutique en ligne. Si tu as des exemples de l'analyse de données que tu as menée, fais-en part!
✨Montre ta passion pour le commerce en ligne
Dans un entretien pour un poste à temps plein, le recruteur veut ressentir ta motivation et ta passion pour le secteur e-commerce. Partage tes connaissances sur les dernières tendances du secteur ou des innovations que tu trouves intéressantes. Cela montrera que tu es vraiment impliqué et curieux!
✨Prépare ton pitch sur ton expérience
Comme il s'agit d'un poste à temps plein, mets en avant ton portfolio ou tes projets précédents en lien avec le e-commerce. Sois prêt à expliquer comment ton expérience peut bénéficier à La Maison du Chocolat. Un bon pitch sur tes précédents succès peut vraiment faire la différence!
