En un coup d'œil
- Missions: Encadrer les équipes et superviser les opérations pour garantir une expérience client exceptionnelle.
- Entreprise: La Folie Douce Hotels, un lieu festif et dynamique à Chamonix.
- Avantages: Contrat CDD, repas inclus, accès à la salle de sport et réductions sur services.
- Autres infos: Poste nourri avec aide au logement et opportunités de développement personnel.
- Pourquoi ce job: Devenez leader dans un environnement animé et faites vivre des moments inoubliables aux clients.
- Qualifications: Expérience en hôtellerie-restauration et compétences managériales requises.
Le salaire estimé est compris entre 2475 - 3025 € par mois.
Présent(e) sur le terrain, vous encadrez et fédérez vos équipes, supervisez les opérations quotidiennes et veillez à la maîtrise des coûts, des stocks et des encaissements.
Vous êtes garant(e) du respect des standards de service, des règles d’hygiène et de sécurité, ainsi que du bon déroulement des services, y compris lors des périodes de forte affluence.
- Vos principales missions
- 1. Expérience et satisfaction client
- Veiller à la qualité de l’accueil et des prestations
- Réaliser un reporting quotidien sur la qualité des prestations et les éventuels dysfonctionnements constatés.
- Mettre en place et suivre des actions correctives afin d’améliorer continuellement l’expérience client.
- Assurer la prise en charge et le suivi des clients VIP, des demandes particulières et des prestations personnalisées.
- Développer des actions de fidélisation et proposer de nouvelles expériences en cohérence avec l’identité de La Folie Douce Hotels.
- 2. Gestion de la performance et suivi des résultats
- Veiller à la bonne application des procédures et des standards de service définis par l’établissement.
- Participer au suivi des indicateurs clés de performance (KPI) et des ratios opérationnels de l’établissement.
- Mettre en œuvre les plans d’action définis par la Direction afin d’améliorer les résultats et la qualité des prestations.
- Veiller au respect des règles relatives aux offres commerciales, aux gestes commerciaux et aux prestations offertes aux clients.
- Participer au suivi des clôtures de caisse en fin de service, en soutien des équipes concernées.
- Veiller au respect des procédures d’achat, des règles d’hygiène et des consignes de sécurité.
- 3. Hygiène, sécurité et conformité
- Veiller au respect des règles d’hygiène, de sécurité et des réglementations applicables à l’établissement.
- S’assurer de la bonne application des procédures internes et du règlement intérieur.
- Veiller à la remontée et au traitement des anomalies techniques et des situations à risque.
- Connaître et appliquer les procédures d’urgence en cas d’incendie, d’accident, de catastrophe naturelle ou de toute autre situation exceptionnelle.
- Être capable d’intervenir face à une situation urgente et d’alerter les services compétents, notamment les secours.
Véritable leader de terrain, vous aimez les environnements festifs et les services à forte affluence.
Doté(e) d’un excellent sens commercial et d’une solide capacité managériale, vous savez fédérer vos équipes, créer une ambiance dynamique et garantir un service de qualité, tout en pilotant la performance et la rentabilité de vos points de vente.
- Compétences
- Formation supérieure de niveau Bac +2/+3 minimum en hôtellerie, restauration, management ou équivalent.
- Expérience professionnelle d’au moins 5 ans en hôtellerie-restauration, idéalement dans un établissement à forte activité.
- Bonne compréhension des enjeux de satisfaction client, de fidélisation et de qualité de service.
- Maîtrise des indicateurs de performance, des ratios opérationnels et des principes de gestion d’un point de vente.
- Connaissance des normes HACCP, des règles d’hygiène et des procédures de sécurité.
- Maîtrise des outils informatiques bureautiques, notamment Word et Excel.
- Connaissance des logiciels hôteliers et opérationnels, notamment Mews et des outils de caisse.
- Maîtrise de l’anglais ; une autre langue étrangère est appréciée.
- Qualités requises
- Leadership et capacité à fédérer.
- Autonomie et sens de l’initiative.
- Sens des responsabilités et capacité de décision.
- Organisation, rigueur et gestion des priorités.
- Excellent relationnel et sens de l’écoute.
- Communication claire et efficace.
- Dynamisme, polyvalence et attitude positive.
- Résistance au stress et capacité à gérer les imprévus.
- Sens aigu du service et de l’expérience client.
- Les conditions
Contrat
- CDD
- Dates du contrat : 01/12/2026 - 30/04/2027
Poste nourri
accès à la cantine du personnel (petit-déjeuner, déjeuner et dîner).
- Poste non logé (aide au logement)
- Accès à la salle de sport de l’hôtel.
- Avantages tarifaires dans certains commerces de Chamonix-Mont-Blanc.
- Réductions sur certains services de La Folie Douce Hotels Chamonix.
À bientôt pour une saison de Folie !
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DUTY MANAGER (H/F) - Hiver 26/27 in Chamonix-Mont-Blanc employeur : La Folie Douce Hotels Chamonix
Rejoindre La Folie Douce Hotels Chamonix, c'est intégrer une équipe dynamique au cœur des Alpes, où l'excellence du service et le bien-être des employés sont au centre de nos préoccupations. En tant qu'Assistant Gouvernante Générale, vous bénéficierez d'un environnement de travail stimulant, avec des opportunités de formation et de développement personnel, tout en profitant d'avantages uniques tels que l'accès à la cantine, à la salle de sport et des réductions sur divers services. Nous valorisons le travail d'équipe et offrons un cadre propice à l'épanouissement professionnel dans un lieu exceptionnel.
Coordonnées :
Équipe de recrutement de La Folie Douce Hotels Chamonix
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher DUTY MANAGER (H/F) - Hiver 26/27 in Chamonix-Mont-Blanc
✨Se plonger dans le marché local
Dans l'hôtellerie et la restauration, rien de tel que d'aller sur le terrain ! Fais un tour dans les établissements de ta ville, discute avec les managers et fais-leur savoir que tu cherches un emploi temporaire. Beaucoup préfèrent parler à des candidats en personne plutôt que de consulter des CV en ligne.
✨Reste à l'affût des événements saisonniers
Les événements locaux comme les festivals, les foires ou même les marchés de Noël sont des occasions en or pour trouver des jobs temporaires. Prépare-toi à te rendre à ces événements, non seulement pour chercher un emploi, mais aussi pour te faire connaître dans la communauté locale et te créer un réseau.
✨Utiliser les groupes sur les réseaux sociaux
Rejoins des groupes Facebook ou des forums spécialisés dans l'hôtellerie et la restauration. De nombreux employeurs y postent des offres temporaires et tu peux rapidement interagir avec eux ou d'autres personnes du secteur pour obtenir des recommandations. N'hésite pas à te présenter et à dire ce que tu recherches !
✨Postuler directement sur le site de La Folie Douce Hotels Chamonix
N’oublie pas de jeter un œil aux offres d'emploi temporaires sur le site de La Folie Douce Hotels Chamonix. Souvent, les entreprises mettent en avant leurs besoins en temps réel et cela peut te donner un avantage sur d'autres candidats qui passent par des plateformes généralistes.
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que DUTY MANAGER (H/F) - Hiver 26/27 in Chamonix-Mont-Blanc
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Soigne ton CV avec des expériences concrètes:Dans l'hôtellerie et la restauration, il est crucial de mettre en avant tes expériences pratiques. Mentionne les postes que tu as occupés, les types de services que tu as offerts, et n'hésite pas à inclure des exemples de situations où tu as géré des clients exigeants ou des événements sous pression. Ça montre que tu sais te débrouiller sur le terrain !
Ton charme, ça compte !:Pour un job temporaire dans ce secteur, ta personnalité et tes compétences interpersonnelles sont essentielles. Dans ta lettre de motivation, montre ta passion pour le service client et comment tu fais la différence dans l'expérience des clients. Un bon contact humain peut faire toute la différence !
Lis attentivement l'offre d'emploi:En hôtellerie-restauration, chaque offre est unique. Prends le temps de comprendre précisément ce que demande La Folie Douce Hotels Chamonix pour le poste de DUTY MANAGER (H/F) - Hiver 26/27. Ça peut t'aider à personnaliser ton CV et ta lettre de motivation pour coller au mieux aux attentes de l'équipe. Chaque détail compte !
Mets en avant tes disponibilités:Étant donné que le travail temporaire peut nécessiter de la flexibilité, assure-toi de mentionner tes disponibilités dans ta candidature. Que ce soit pour des week-ends, des soirées ou des jours fériés, fais savoir à La Folie Douce Hotels Chamonix que tu es prêt à t'adapter aux besoins de l'équipe. Ça peut être un vrai plus !
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez La Folie Douce Hotels Chamonix
✨Maîtriser le service client
Dans le domaine de l'hôtellerie et de la restauration, l’expérience client est primordiale. Prépare-toi à donner des exemples de situations où tu as géré des clients difficiles ou où tu as surpassé leurs attentes. Montre que tu as l'esprit de service et que tu es capable de rester calme sous pression !
✨Connaissance des normes et procédures
Sois prêt à discuter des normes de sécurité alimentaire et d’hygiène, car elles sont cruciales dans ce secteur. Montre que tu es conscient des bonnes pratiques, surtout si tu as déjà une expérience dans un restaurant ou un hôtel. Cela prouvera que tu es déjà opérationnel pour le travail temporaire que tu vises.
✨Flexibilité et disponibilité : tes atouts
Pour un poste temporaire, il est essentiel de montrer que tu es flexible et disposé à travailler pendant des heures atypiques. Prépare-toi à parler de ta disponibilité et de ta capacité à t'adapter à différents environnements de travail. Ça va convaincre La Folie Douce Hotels Chamonix que tu es le candidat idéal !
✨Avoir une présentation soignée
Le secteur de l'hôtellerie et de la restauration mise beaucoup sur l'apparence. Prépare-toi donc à te présenter de manière soignée et professionnelle lors de l'entretien. Une bonne première impression peut vraiment faire la différence, alors choisis une tenue qui te met en valeur tout en étant appropriée pour le poste temporaire.
