Le/la gestionnaire indemnisation DAB-RC est responsable de la gestion du sinistre, de l'ouverture à la clôture, des sinistres DAB-RC.
Au sein du pôle indemnisation, dans le cadre d'un renfort temporaire, vous intervenez sur les missions suivantes :
Prendre en charge des déclarations des sinistres:
- Prendreenchargedesappelstéléphoniques,permanencetéléphonique
- Réceptionneretprendreenchargedesdéclarationsdesclientsouréclamationsdestiers
- Ouvrirdesdossiers,analysedescirconstancesetresponsabilités,vérificationdesgaranties,miseenjeudesconventionsapplicables
- Accuserréceptionauxclients:constitutiondudossier,confirmationdesgarantiesmobilisablesetfranchisesapplicables
- Déclarationauxassureurssuivantlesmodalitésetrèglesdesconventionsdedélégationapplicables
- Instruirelessinistresdansl'intérêtdesclientsdanslecadredesprocessdegestioninternesetdélégationsdesassureurs,coordonneretsuivrelesdossiersaveclesdifférentsintervenantsexperts,assureurs,réparateurs
Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients
parlaqualitéetlapersonnalisationdesconseilsetlabonnegestiondeleursdossiers:
- Informationdesclientssurlesdifférentesétapesdegestiondesondossier
- Explicationssurlesgaranties,nongaranties,indemnités,
- Défensedeleursintérêts
- Règlementsconformémentauxdispositionscontractuelles,rapportsd’expertiseetdanslesdélaisdesconventionsetprocessdegestioninternes.
Géreretétablirlesstatistiquessinistresetreporting
- Etablirlesstatistiquessinistresàlademandeduclientouducommercial
- Etablirlesreportings(étatsdesinistres)semestrielspourdesclients
- Gérerlesflux:encours,relancesclients,expertsetcompagniesselontableaudeborddéfiniparleManager
- Respecter des objectifs qualitatifs et quantitatifs selon le tableau de bord défini par le Manager
#J-18808-Ljbffr
Gestionnaire Indemnisation DAB RC expérimenté F/H in Marcq-en-Baroeul employeur : LA FLANDRE ASSURANCES
Rejoindre notre entreprise, c'est intégrer un environnement dynamique où l'expertise technique est valorisée et où chaque employé a l'opportunité de grandir professionnellement. Avec des avantages tels que des titres restaurants et la flexibilité du télétravail, nous favorisons un équilibre entre vie professionnelle et personnelle, tout en cultivant une culture d'entraide et de collaboration au sein de nos équipes. Située dans un secteur en pleine évolution, notre entreprise offre un cadre stimulant pour ceux qui souhaitent s'investir dans des projets significatifs et enrichissants.
Coordonnées :
Équipe de recrutement de LA FLANDRE ASSURANCES
