Coordinateur Médiation et Accessibilité — Visites Inclusives in Bordeaux

Notre Fondation, reconnue d'utilité publique, est une entreprise à taille humaine qui compte une centaine de collaborateurs et défend, valorise, partage et transmet au plus grand nombre le patrimoine universel vivant du vin à travers ce lieu qui favorise les liens sociaux et les changements de pratique. La Fondation exploite et développe la Cité du Vin, site culturel unique au monde dédié à l'histoire universelle du vin, qui a ouvert à Bordeaux le 1er juin 2016 et a accueilli depuis son ouverture 3 millions de visiteurs en provenance de plus de 180 pays.

Au sein de la Direction de la Programmation et du développement culturel, vous êtes amené(e) à collaborer aux côtés du Directeur du service, et membres de son équipe. Vous concevez et pilotez une médiation culturelle inclusive et accessible à tous, en lien avec la politique RSE.

Vous trouverez ci-dessous, le détail des missions, réparties par thématiques :

• Au titre de l’accessibilité universelle :
  • Porter la démarche « accessibilité pour tous » de la conception à l’exploitation (expositions, parcours, dispositifs, supports).
  • Concevoir, adapter et faire valider des contenus accessibles (LSF, audiodescription, sous-titres, FALC, etc.).
  • Assurer le rôle de référent(e) pour l’accueil des publics en situation de handicap, sensibiliser et former régulièrement les équipes.
  • Animer et suivre le Label Tourisme & Handicap en lien avec les réseaux et associations (audit, plan d’actions, renouvellement, formation interne).
  • Assurer la veille réglementaire et sectorielle; et le suivi des équipements dédiés (boucles magnétiques, casques, fauteuils PMR…).
• Au titre de la médiation et des visites guidées :
  • Planifier et coordonner les visites guidées de l’offre culturelle publique et privée (B2B), en lien avec le pôle programmation culturelle et la direction accueil et ventes.
  • Superviser la mise en œuvre opérationnelle des visites (planification et suivi des médiateurs, aspects techniques, logistiques et qualité de prestation).
  • Assurer la gestion administrative et budgétaire des prestataires associés.
  • Animer et former le réseau de médiateurs et guides (éductours, évaluation, …).
  • En appui à la Responsable sommellerie, former les animateurs-sommeliers à la posture d’accueil, à la gestion des groupes et à l’accessibilité des contenus dans une démarche d’expérience visiteur inclusive et de très grande satisfaction.
• Au titre de la chefferie de projet :
  • Piloter les projets d’accessibilité (parcours thématiques, atelier de dégustation IA/multilingue, …) en appliquant la méthodologie interne de gestion de projet.
  • Constituer, animer l’équipe projet (internes/externes) et les réunions.
  • Organiser l’exploitation/maintenance.
• Au titre de l’Expérience visiteur et de l’amélioration continue :
  • En lien avec la direction marketing et communication, contribuer à la démarche de Très Grande Satisfaction des visiteurs (enquêtes et études de satisfaction, analyse des retours terrain et participation au plan d’actions annuel du collectif dédié).

Liste non exhaustive des missions proposées, qui pourront évoluer selon le profil et les besoins du service.

Vous êtes issu(e) d’une formation supérieure (Bac +4/5) en médiation culturelle, accessibilité, muséologie, gestion de projets culturels ou équivalent ; avec une expérience réussie de 3 à 6 ans incluant de la gestion de projet. Une expérience au sein d’un centre de vulgarisation scientifique serait un véritable atout.

Vous disposez d’une expertise en accessibilité des lieux et des contenus, du cadre réglementaire aux normes en vigueur, sans oublier bonnes pratiques visant à garantir l’inclusion de tous les publics. Vous avez une bonne connaissance des dispositifs d’aide existants et vous êtes capable d’adapter les offres culturelles aux besoins spécifiques des visiteurs.

Vous avez une connaissance des différents dispositifs de médiation et vous maitrisez les étapes de l’ingénierie (conception de parcours, écriture de contenus, scénarisation d’expériences et accompagnement des publics) et de la gestion de projet. Vous prenez rapidement en main les logiciels informatiques et vous êtes à l’aise avec les outils bureautiques classiques, notamment Excel.

Enfin, votre niveau d’anglais vous permet de dialoguer aisément avec les publics et partenaires internationaux. Autonome, rigoureux(se) et organisé(e), vous savez faire preuve d’initiative et vous appréciez le travail en équipe. Vous favorisez toujours le partage de connaissances et la collaboration au service des projets communs.

Vous faites preuve de pédagogie, car vous aimez transmettre aux différents publics, comme à vos collègues. Curieux(se) et attentif(ve) aux évolutions du secteur, vous pratiquez une veille régulière sur les enjeux d’accessibilité, de médiation et d’innovation culturelle. Aussi, vous savez répondre à des exigences précises tout en étant réactif avec une bonne capacité d'adaptation.

Si vous avez envie de nous rejoindre : nous vous invitons à postuler et nous attendons avec hâte votre candidature pour vous lire !

En rejoignant la Fondation, nous nous engageons à vous offrir une nouvelle expérience de travail ! Nous plaçons au cœur de nos actions les trois piliers fondamentaux de notre démarche RSE : Devenir Durable (DD), Bien-être des collaborateurs (BEC), Très grande satisfaction des visiteurs (TGS).

Grâce au collectif BEC, nous favorisons un cadre de travail atypique, une flexibilité encadrée par une charte Télétravail et des avantages en lien avec nos partenaires locaux et la Cité du Vin. Nos collaborateurs bénéficient : de titres restaurant (valeur de 8,50 €, prise en charge à 50 % par l'employeur), d’une mutuelle (prise en charge à 55 % par l'employeur), du remboursement de 50 % des abonnements de transport et vélos. La Fondation encourage les mobilités douces avec un parking sécurisé pour vélos et trottinettes, ainsi qu’un forfait annuel de réparation (Garage Moderne). Nous avons mis en place une politique d’intéressement collective, axée sur la réussite partagée. Et parce que l’équilibre de vie passe aussi par le corps, des cours de sport mensuels sont proposés à tous les salariés.

Prise de poste souhaitée : Dès que possible.