Vous êtes un acteur clé de l’expérience client. Véritable interface entre nos clients, la production et les services internes, vous garantissez un service SAV et ADV fluide, réactif et orienté solutions.
À ce titre, vous traitez les demandes clients, gérez les commandes et devis France & Export via l’ERP (validation des commandes de produits défectueux ou à remplacer) et assurez un suivi rigoureux des dossiers jusqu’à leur clôture.
- Réceptionner et traiter les demandes entrantes au SAV (principalement par mails)
- Enregistrer et gérer les commandes « SAV » dans l’ERP
- Établir, transmettre et relancer les devis SAV
- Transmettre les ordres de production à l’atelier
- Corriger et modifier les commandes si nécessaire
- Assurer le suivi administratif des clients
- Suivre la fabrication des produits (planification, ordonnancement…)
- Suivre et traiter les litiges ESG
- Transmettre les informations au service facturation
- Suivre les retours de pièces
- Assurer un reporting régulier
- Instruire les transports
- Créer les comptes clients
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ASSISTANT ADV SERVICE APRES VENTE H/F in Limonest employeur : LA BARRIERE AUTOMATIQUE - AMCO
La BARRIÈRE AUTOMATIQUE - AMCO est un employeur de choix, offrant un environnement de travail dynamique et collaboratif où chaque employé peut s'épanouir. Avec des opportunités de développement professionnel et une culture d'entreprise axée sur l'innovation, vous aurez la chance de contribuer à notre expansion internationale tout en bénéficiant d'un soutien constant de votre équipe. Située dans un cadre propice à la croissance, notre entreprise valorise le bien-être de ses employés et favorise un équilibre entre vie professionnelle et personnelle.
Coordonnées :
Équipe de recrutement de LA BARRIERE AUTOMATIQUE - AMCO
