En un coup d'œil
- Missions: Assurer la satisfaction client avec un support technique sur le terrain et des analyses expertes.
- Entreprise: KSB, leader dans le domaine du pompage avec une culture d'innovation.
- Avantages: Opportunités de carrière, environnement dynamique et travail en équipe.
- Autres infos: Possibilité d'évoluer dans un secteur en pleine croissance.
- Pourquoi ce job: Rejoins-nous pour résoudre des défis techniques et faire la différence sur le terrain.
- Qualifications: Formation Bac +2 et 5 à 10 ans d'expérience en mécanique ou hydraulique.
Le salaire estimé est compris entre 47475 - 58025 € par an.
- Assurer, Par Son Travail De Terrain
- La satisfaction clients tout en préservant les intérêts de KSB par son management terrain des demandes de garantie et ses analyses et expertises terrain.
- La satisfaction des centres et partenaires de service KSB par un support technique efficace dans les phases de mise en service, de diagnostic et de réparation.
- La satisfaction des équipes commerciales par un support technique de haut niveau lors d'opérations en avant-vente.
- Missions Principales
Définir en toute autonomie ses priorités d'action et de déplacement au quotidien pour garantir la réactivité requise par les clients et les équipes commerciales.
Assurer le traitement des dossiers de réclamations techniques qui lui sont confiés en période de garantie : expertise technique, interface entre les clients, les Intervenants externes KSB, le réseau commercial et les services SAV en France.
Intervenir sur les installations chaque fois que nécessaire, comme expert pour les dossiers difficiles, en vue de les solutionner techniquement, voire commercialement.
Assurer le support technique sur les dossiers de mise en service qui lui sont confiés.
Assurer la qualité et la célérité d'envoi des rapports d'intervention des intervenants externes KSB après réparation.
Faire reprendre ou ajouter du contenu si nécessaire avec comme objectif d’assurer un traitement explicite, rapide et efficace de la réclamation client.
Contrôler les factures des intervenants externes en concordance avec les interventions, le travail réalisé et les tarifs en vigueur et valider les autorisations de paiement.
Animer le réseau des partenaires de service de sa zone pour les questions techniques, d’organisation, de compétences ou de relations contractuelles simples (BFA, contrats...).
Réaliser de manière régulière les audits de compétences des Centre de Services KSB et des Partenaires de Service agréés et définir leur niveau de qualification.
Suivre les indicateurs en place concernant la qualité de service délivrée par les Partenaires de Service agréés et piloter les plans d’action d’amélioration.
Faire de même avec le chiffresd'affaires pièces de rechanges.
Assurer une expertise technique lors de réunions d'expertises en clientèle en présence du client et de différentes parties dont des experts judiciaires.
Compétences Et Connaissances Requises
Formation générale / professionnelle
- Formation Bac +2 mécanique, électrique, électromécanique, hydraulique, maintenance et 5 à 10 ans d'expérience professionnelle.
- Maîtriser l’environnement technique et les processapplicables au domaine du pompage, à savoir pompes centrifuges, moteurs électriques, robinetterie et appareillages divers.
- Maîtriser la mécanique, l’hydraulique théorique et appliquée et l’électricité.
- Avoir des connaissances en automatisme et régulation, variation de vitesse et armoires de commande.
- Avoir des capacitéde pédagogie à l’écrit comme à l’oral sur la réponse à des problématiques techniques.
- Être en capacité à convaincre des interlocuteurs d’origines
- #J-18808-Ljbffr
Support technique régional in Cenon employeur : KSB Company
KSB Lille est un employeur de choix, offrant un environnement de travail dynamique où l'écoute et l'humain sont au cœur de la culture d'entreprise. Avec des opportunités de carrière enrichissantes et un esprit d'équipe convivial, vous aurez la chance de contribuer à des projets innovants tout en bénéficiant de la stabilité d'un grand groupe. Rejoindre KSB Lille, c'est intégrer une équipe passionnée qui valorise la performance et le développement personnel dans un cadre industriel stimulant.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Support technique régional in Cenon
✨Réseautage sur le terrain
Dans le domaine de l'ingénierie des installations et équipements du bâtiment, ne sous-estime pas l'importance de rencontrer les professionnels en personne. Participe à des salons comme le salon de l’immobilier ou des événements de réseautage local où les entreprises sont à la recherche de talents. C'est l'occasion d'échanger directement avec des recruteurs et de te faire connaître !
✨Rejoins des communautés d'ingénieurs
Engage-toi dans des forums ou réseaux sociaux dédiés à l'ingénierie des installations. Par exemple, le groupe LinkedIn 'Ingénieurs en Bâtiment' ou des forums spécialisés. Non seulement tu peux poser des questions, mais tu vas également découvrir des offres d'emploi cachées et rencontrer des personnes qui peuvent t'orienter vers ton futur emploi chez KSB Company.
✨Sois proactif dans ta recherche
N’attends pas simplement que les offres tombent. Visite régulièrement le site de KSB Company pour voir si de nouvelles opportunités de postes à temps plein se présentent. Prépare-toi à postuler rapidement, car dans le secteur, des postes peuvent se remplir très vite !
✨Mets en avant tes projets et réalisations
Crée un portfolio en ligne où tu peux montrer tes projets antérieurs, même si ce sont des travaux universitaires. Cela peut vraiment capter l'attention des recruteurs en leur montrant tes compétences concrètes dans le domaine de l'ingénierie des installations. Prends l'initiative de partager ce portfolio lors de tes échanges avec KSB Company.
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Support technique régional in Cenon
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Mets en avant tes compétences techniques:En ingénierie des installations et équipements du bâtiment, il est crucial de montrer tes compétences techniques. Sois sûr d'inclure des détails sur tes connaissances en systèmes CVC, plomberie ou électricité dans ton CV. Mentionne aussi tout logiciel que tu maîtrises, comme AutoCAD ou Revit, car c'est super pertinent pour le poste.
Utilise des exemples concrets:Dans ton CV et ta lettre de motivation, n'hésite pas à utiliser des exemples concrets de projets sur lesquels tu as travaillé. Précise quel rôle tu as joué et les résultats obtenus. Ça permettra à KSB Company de mieux saisir ta contribution aux projets et tes capacités d'ingénieur dans le bâtiment.
Accorde une attention spéciale à ta lettre de motivation:Pour un poste à temps plein, ta lettre de motivation doit refléter ta passion pour le secteur et ta compréhension des défis liés à l’ingénierie des installations. Explique comment tu vises à résoudre des problèmes techniques et contribuer à des projets d'envergure chez KSB Company. Ça montrera ta motivation et ton désir d'apprendre.
Soigne la présentation de ton dossier:Ensuring that ta présentation est claire est primordiale. Mets ton CV sur une ou deux pages maximum, avec des titres clairs pour chaque section. Une mise en page soignée et un formatage cohérent aideront ton dossier à se démarquer des autres candidatures. Tu veux que KSB Company puisse capter l’attention dès le premier coup d’œil !
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez KSB Company
✨Prépare tes connaissances techniques
Dans l'ingénierie des installations et équipements du bâtiment, il est crucial de bien maîtriser les normes et réglementations en vigueur. Prépare-toi à répondre à des questions techniques sur les systèmes électriques, de plomberie ou de chauffage, ventilation et climatisation (CVC) pour montrer que tu es prêt à relever des défis sur le terrain.
✨Soigne ton portfolio
Même si tu postules pour un emploi à temps plein, un bon portfolio est essentiel pour démontrer ton expertise. Inclue des exemples de projets réalisés, plans techniques, ou études de cas pour prouver ta capacité à concevoir et mettre en œuvre des solutions innovantes dans le bâtiment.
✨Anticipe des études de cas
Prépare-toi à des études de cas ou des mises en situation durant ton entretien. Les recruteurs peuvent te poser des questions pratiques basées sur des scénarios que tu pourrais rencontrer dans le rôle, alors sois prêt à expliquer ta méthodologie pour résoudre des problèmes concrets.
✨Montre ta passion pour l'innovation
Dans un domaine en constante évolution comme l'ingénierie des bâtiments, il est important de montrer que tu es enthousiaste à l'idée de te former et d'innover. Parle des nouvelles technologies ou tendances que tu as suivies et de la façon dont elles peuvent être appliquées chez KSB Company.
