En un coup d'œil
- Missions: Encadrer et organiser l'équipe SAV tout en garantissant la qualité des interventions.
- Entreprise: KparK, expert en fenêtres et services à domicile.
- Avantages: Opportunités de carrière, travail sur le terrain et développement d'équipe.
- Autres infos: Déplacements fréquents dans la région Est avec un environnement stimulant.
- Pourquoi ce job: Rejoignez une équipe dynamique et faites grandir vos compétences en management.
- Qualifications: Expérience en encadrement technique et culture technique solide.
Le salaire estimé est compris entre 42750 - 52250 € par an.
Responsable des opérations SAV, région Est (H/F)
Le groupe Kpar K lance sa nouvelle activité de réparation et de service après-vente.
Vous prenez la responsabilité de nos techniciens de la région Est, vous organisez leur activité et vous faites grandir l’équipe.
Qui nous sommes ?
Kpar K vend, pose et entretient des fenêtres, portes, volets, portails et portes de garage chez les particuliers.
Notre nouvelle activité intervient à domicile sur les produits Kpar K et sur les autres marques.
Vous rejoignez l’équipe du Directeur des Opérations SAV, dont vous dépendez.
- Vos missions
- Encadrer : être sur le terrain chaque semaine avec les techniciens itinérants de la région, les épauler sur les cas difficiles, conduire les entretiens annuels.
- Organiser : échanges avec le service clients, qui prend les rendez-vous
- Tenir la qualité : viser la réparation dès la première visite et traiter les réclamations de la région jusqu’à leur clôture.
- Faire grandir l’équipe : recruter, intégrer et former les nouveaux techniciens.
- Développer la réparation : accompagner le diagnostic, le devis et le conseil au client.
- Piloter les moyens et la sécurité : stock embarqué, véhicules, outillage, habilitations et équipements de protection.
- Votre profil
- Vous avez encadré pendant au moins 3 ans des techniciens itinérants : SAV, maintenance, dépannage à domicile, portes et portails automatiques, ascenseurs, génie climatique…
- Vous avez une vraie culture technique : volet roulant, motorisation, menuiserie. Une expérience dans les fermetures du bâtiment est un vrai plus.
- Vous aimez recruter et faire progresser les gens.
- Vous êtes à l’aise avec les chiffres, et avec les clients.
- Vous vous déplacez dans toute la région, avec des nuits hors de chez vous. Permis B indispensable.
- Maîtrise des outils informatiques.
- #J-18808-Ljbffr
Responsable des opérations SAV - Région Est (H/F) in Lyon employeur : KparK
KparK est un employeur de choix, offrant à ses commerciaux une formation complète et un environnement de travail dynamique axé sur la réussite collective. Avec des opportunités de développement personnel et professionnel, ainsi que des primes attractives, vous aurez la chance de contribuer à des projets de rénovation significatifs tout en bénéficiant d'une culture d'entreprise collaborative et stimulante.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Responsable des opérations SAV - Région Est (H/F) in Lyon
✨Explore les forums locaux
Pour une carrière dans les services de nettoyage, c'est super important de s'impliquer dans des forums ou groupes locaux sur les réseaux sociaux. Des plateformes comme Facebook et des groupes communautaires peuvent te permettre de découvrir des opportunités de travail non publiées et de te connecter avec des sociétés comme KparK.
✨Visite des salons et événements professionnels
Assiste à des salons ou des événements liés aux services de nettoyage. C'est l’occasion de rencontrer des employeurs potentiels en personne. Ces interactions directes peuvent faire une grande différence et, qui sait, peut-être que KparK y sera !
✨Mets en avant ton expérience sur le terrain
Même si tu as peu d’expérience, mets en avant toutes les compétences que tu as acquises, que ce soit par des emplois précédents ou même des travaux bénévoles. Cela peut convaincre KparK de t’embaucher, surtout si tu montres ta motivation et ton sens du détail.
✨Postule directement sur notre site
N'oublie pas d'appliquer directement sur le site de KparK ! C'est souvent le moyen le plus efficace de montrer ton intérêt et de te distinguer des autres candidats. Sois rapide, les opportunités peuvent disparaître vite dans ce secteur.
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Responsable des opérations SAV - Région Est (H/F) in Lyon
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Valorise ton expérience dans le nettoyage:Dans ton CV, mets en avant toute expérience antérieure dans le domaine des services de nettoyage. Que ce soit des postes à temps plein, des missions temporaires ou même des expériences bénévoles, cela compte ! N’hésite pas à inclure des détails sur les types de locaux que tu as nettoyés et les techniques que tu maîtrises.
Mets en avant tes compétences interpersonnelles:Dans les services de nettoyage, savoir communiquer est essentiel. Dans ta lettre de motivation, mentionne ton aptitude à travailler en équipe, à écouter des instructions et à interagir avec les clients. Démontre que tu es une personne fiable et ponctuelle, car c'est un aspect crucial pour ce type de poste.
Soigne l'apparence de tes documents:Assure-toi que ton CV et ta lettre de motivation soient clairs et bien structurés. Pas besoin d'une mise en page ultra complexe, mais quelque chose de propre et professionnel qui reflète ton sérieux. Cela montre que tu prends le processus d'embauche au sérieux, ce qui est toujours apprécié.
Postule directement sur notre site !:Pour augmenter tes chances de succès, n'oublie pas de postuler directement via notre site. Cela nous aide à mieux garder une trace de ta candidature et à te considérer plus rapidement pour le poste chez KparK en tant que Responsable des opérations SAV - Région Est (H/F). Fais le premier pas vers ta nouvelle aventure professionnelle !
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez KparK
✨Montre ton sens du détail
Dans le secteur des services de nettoyage, c'est vraiment important de prouver que tu as un œil pour les détails. Prépare-toi à des questions sur comment tu gères des situations spécifiques, comme nettoyer des zones particulièrement difficiles ou gérer des clients exigeants. On veut savoir que tu es capable de maintenir un haut niveau de propreté et de satisfaction client.
✨Parle de tes expériences concrètes
Les recruteurs aiment les exemples concrets, alors n'hésite pas à partager des anecdotes sur des situations de nettoyage où tu as dû résoudre un problème ou improviser. Prépare un petit portfolio de témoignages ou de photos de ton travail si tu as cela à dispo - ça pourrait vraiment faire la différence !
✨Montre ta motivation pour un temps plein
Pour un poste à temps plein, ils vont vouloir s'assurer que tu es vraiment motivé et prêt à t'investir. Prépare-toi à expliquer pourquoi tu cherches un emploi stable dans ce secteur et comment tu envisages ta carrière à long terme dans les services de nettoyage. Ça démontre que tu es engagé et pas là juste pour un petit job.
✨Anticipe les questions de sécurité
Dans le nettoyage, la sécurité est primordiale ! Prépare-toi à répondre à des questions sur les équipements de protection individuelle et sur les normes de sécurité que tu suis. Sois prêt à montrer que tu es conscient des risques et que tu sais comment les gérer efficacement pour garantir un environnement de travail sûr.
