En un coup d'œil
- Missions: Manager une équipe technique et garantir la satisfaction client avec des solutions d'impression performantes.
- Entreprise: Rejoignez Konica Minolta, un leader innovant dans le secteur technologique.
- Avantages: Salaire compétitif, véhicule de fonction, RTT, et formation continue.
- Autres infos: Ambiance dynamique avec de nombreuses opportunités de croissance professionnelle.
- Pourquoi ce job: Développez vos compétences en management tout en travaillant avec des technologies de pointe.
- Qualifications: Expérience en management technique et connaissance des systèmes d'impression requises.
Le salaire estimé est compris entre 45000 - 55000 € par an.
Type d'emploi : CDI
Etablissement d'affectation : CARRIERES SUR SEINE
Être Responsable Technique Service Clients - IDF (H/F) chez Konica Minolta, c’est :
- Rejoindre notre siège à Carrières-sur-Seine (78) et être rattaché au Directeur Régional Services ;
- Manager, animer et accompagner une équipe de 14 Techniciens de maintenance itinérants et développer leurs compétences ;
- Piloter l'efficacité opérationnelle et financière de son activité ;
- Être le garant du Delivery des solutions d'impressions vendues dans un objectif de performance et de satisfaction clients.
Chez nous, en votre qualité de Responsable Technique Service Clients – IDF (H/F), vous allez :
- Manager, animer et développer l’activité de son équipe technique ;
- Apporter votre support technique à l’équipe : accompagnement terrain et aide à la recherche de solutions ;
- Assurer la montée en compétences et l’évolution des collaborateurs de votre équipe ;
- Gérer et superviser l'activité de son équipe en contrôlant la bonne exécution des services dans le respect du périmètre, de la qualité, des coûts et des délais ;
- Assurer un reporting auprès de son manager et suivre les KPI's opérationnels ;
- Acquérir une maîtrise suffisante des outils et des processus pour assurer le contrôle de l'activité et mettre en place les actions nécessaires.
Des déplacements sur la région sont à prévoir.
Vous êtes issu d’une formation technique et disposez de minimum 3 ans d’expérience en management d’équipe technique. Vous maîtrisez :
- Management d'une équipe technique ;
- Connaissance de l'environnement Print/ Bureautique (systèmes d'impressions) ;
- Compétences informatiques (réseaux, scan, adresse IP, etc.) ;
- Capacité à relever des challenges ;
- Maîtrise des outils (Pack Office, SAP) ;
- Capacité rédactionnelle (copil région, compte rendu de visites clients, ...) ;
- Un niveau d'anglais professionnel.
Curieux(se) des nouvelles technologies, vous aimez communiquer, fédérer et accompagner vos collaborateurs. Votre sens du collectif et votre capacité à créer une dynamique positive au sein de votre équipe sont reconnus.
Votre rémunération est à convenir selon votre expérience et sera sur une base fixe sur 12 mois + une part variable. A cela s'ajoute :
- Un véhicule de fonction, carte carburant, badge télépéage ;
- Un plan de rémunération variable attractif plafonné ;
- Jusqu’à 12 jours de RTT / an (dont 4 à l’initiative de l’employeur) ;
- Un CSE dynamique : billetterie (cinéma, parcs d’attraction, zoo, concerts etc.), locations de vacances avantageuses, voyages, chèques cadeaux etc. A partir de 3 mois d’ancienneté ;
- Restaurant d’entreprise (2,75€ le repas standard) ou Tickets restaurant selon l’activité en clientèle (11,25€) ;
- Une université interne proposant une solide formation, (pour les profils commerciaux et techniciens) ;
- Une plateforme d’e-learning KOKOROE en accès libre et gratuite, proposant des modules de formations de courtes durées (15-20 min) sur différentes thématiques (Excel, l’IA, le management et le leadership, la diversité et l’inclusion, la collaboration etc.) ;
- Plusieurs dispositifs d’épargne : Plan Epargne Retraite PERECO (PER) / Plan Epargne Entreprise (PEE) / Compte Epargne Temps (CET) ;
- 2 jours offerts / an pour des actions RSE dans l’association de votre choix ;
- Une mutuelle familiale d'entreprise proposant une couverture santé optimisée incluant vos ayants droit + prévoyance.
Responsable Technique Service Client - IDF (F/H) in Carrières-sur-Seine employeur : Konica Minolta, Inc.
Konica Minolta est un employeur de choix, offrant à ses techniciens de maintenance presses numériques un environnement de travail dynamique et collaboratif dans les départements 76 et 27. Avec des opportunités de formation continue et un fort accent sur le développement professionnel, vous bénéficierez d'une culture d'entreprise axée sur l'innovation et la satisfaction client, tout en profitant de la flexibilité d'un poste itinérant qui vous permet de découvrir divers lieux tout en contribuant à des projets significatifs.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Responsable Technique Service Client - IDF (F/H) in Carrières-sur-Seine
✨Maîtrise des outils de support
Pour un poste en support client, il est essentiel de connaître les outils que les entreprises utilisent au quotidien, comme les logiciels de gestion des tickets et les plateformes de chat en direct. N'hésite pas à te familiariser avec des outils comme Zendesk ou Freshdesk, et même à obtenir des certifications en ligne pour booster ton CV !
✨Impliquer les réseaux locaux
Rejoins des groupes locaux ou des communautés en ligne axées sur le support client. Les groupes Facebook ou LinkedIn sont souvent des mines d'or pour les opportunités d'emploi, et tu pourras échanger des conseils avec d'autres pros du secteur. Ça peut vraiment t'aider à te faire remarquer !
✨Montre ta chaleur humaine
Lors de tes entretiens, mets en avant ta capacité à écouter et à empathiser. Les recruteurs recherchent des profils capables de gérer des situations délicates avec calme et compréhension. Prépare quelques anecdotes sur comment tu as aidé des clients dans le passé !
✨Postule dans les entreprises qui t'inspirent
N'hésite pas à consulter le site de Konica Minolta, Inc. pour les postes de support client. Nous avons parfois des ouvertures spécifiques qui ne sont pas toujours annoncées ailleurs, et cela peut te donner un avantage. Sois proactif et montre que tu es vraiment intéressé par une carrière chez nous !
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Responsable Technique Service Client - IDF (F/H) in Carrières-sur-Seine
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Mets en avant ton expérience client:Dans le domaine du support client, il est super important de montrer ta capacité à gérer des interactions avec les clients. Ajoute des exemples concrets dans ton CV ou ta lettre de motivation où tu as résolu des problèmes ou amélioré l'expérience utilisateur. Ça montrera à Konica Minolta, Inc. que tu es prêt à faire la différence !
Utilise des mots clés pertinents:Consulte l'annonce de Responsable Technique Service Client - IDF (F/H) et identifie les mots clés liés à la gestion des clients ou à la satisfaction utilisateur. Assure-toi de les intégrer dans ton CV et ta lettre de motivation pour que ton application se démarque. C'est comme parler la même langue que Konica Minolta, Inc. !
Soigne ta présentation:Pour un poste à temps plein, la mise en page de ton CV compte beaucoup. Assure-toi qu'il est clair, bien structuré et que les informations importantes sautent aux yeux. Pense aussi à utiliser des sections bien définies pour tes expériences passées en support client.
Exprime ton envie d'apprendre:En tant que candidat pour un emploi à temps plein chez Konica Minolta, Inc., montre que tu es prêt à te former continuellement. Inclue dans ta lettre de motivation des exemples d’apprentissages passés et comment tu es prêt à t'améliorer dans le domaine du support client. Cette motivation peut vraiment faire la différence pour l’équipe de recrutement !
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Konica Minolta, Inc.
✨Maîtriser les systèmes de support
Pour un poste en support-client chez Konica Minolta, Inc., il est crucial de montrer que tu maîtrises les outils de gestion de la relation client (CRM) comme Zendesk ou Salesforce. Sois prêt à répondre à des questions sur des scénarios de client typiques où tu devrais démontrer comment tu utiliserais ces outils pour gérer et résoudre des problèmes.
✨Démontrer tes compétences en communication
Le support-client, c'est avant tout l'art de bien communiquer. Prépare-toi à des mises en situation où tu devras convaincre un client insatisfait ou expliquer un concept technique de manière simple. N'hésite pas à partager des exemples concrets de tes expériences passées pour illustrer tes capacités.
✨Prépare ton état d'esprit
En tant que candidat pour un poste à temps plein, montre que tu es motivé pour apprendre et grandir dans ce rôle. Les employeurs comme Konica Minolta, Inc. cherchent des personnes qui veulent vraiment s'investir et évoluer, alors n'hésite pas à parler de tes ambitions professionnelles et de ce que tu espères accomplir.
✨Exploiter les témoignages clients
Si tu as un portfolio ou des témoignages clients, intègre-les dans ta discussion. Cela peut vraiment jouer en ta faveur, surtout si tu peux montrer des exemples concrets de la manière dont tu as satisfait ou même dépassé les attentes des clients dans tes précédents postes. C'est une manière parfaite de te démarquer pour un rôle à temps plein.
