En un coup d'œil
- Missions: Développez des plans de succès client et gérez les renouvellements avec une approche stratégique.
- Entreprise: Kong Inc., leader en connectivité AI, collaborant avec des entreprises de premier plan.
- Avantages: Salaire compétitif, environnement dynamique et opportunités de croissance professionnelle.
- Autres infos: Travaillez dans un environnement stimulant avec des défis passionnants.
- Pourquoi ce job: Rejoignez une équipe innovante et impactez la réussite des clients avec des solutions AI.
- Qualifications: Expérience en gestion de la réussite client et compétences en collaboration.
Le salaire estimé est compris entre 61650 - 75350 € par an.
Êtes-vous prêt à débloquer l'intelligence ? Si vous ne pensez pas répondre à tous les critères ci-dessous mais que vous êtes toujours intéressé par le poste, veuillez postuler. Personne ne coche toutes les cases - nous recherchons des candidats particulièrement forts dans quelques domaines et ayant un certain intérêt et des capacités dans d'autres.
À propos du rôle : En tant que Responsable Senior de la Réussite Client, vous établirez la norme de ce à quoi ressemble l'excellence dans notre organisation CS. Vous maîtriserez votre métier en vous concentrant sur l'exécution disciplinée du processus post-vente client, en conduisant directement l'adoption, l'expansion et la mitigation des risques. Ce rôle est stratégique, nécessitant de mélanger des connaissances techniques avec un état d'esprit exécutif pour délivrer une valeur commerciale exceptionnelle.
Ce que vous ferez :
- Conduire la Réussite Client Stratégique : Développer des plans de succès complets couvrant les cas d'utilisation, les feuilles de route et les résultats commerciaux positifs.
- Réalisation de valeur : Accompagner les clients à travers un modèle d'engagement basé sur la valeur et obtenir une compréhension claire de l'impact de Kong sur leur entreprise.
- Naviguer dans des Organisations Complexes : Cartographier les organisations clientes en construisant des graphiques de pouvoir et d'influence pour identifier les champions clés et les décideurs.
- Exploiter les Écosystèmes Partenaires : Utiliser les partenaires pour découvrir de nouveaux personas au sein de l'organisation cliente et élargir l'alignement des parties prenantes.
- Exploiter les Données et l'Analyse : Utiliser des métriques d'utilisation, des indicateurs avancés et des outils comme Tableau, SFDC, Clari et Hex pour surveiller la santé, identifier les risques et extraire des informations exploitables.
- Maîtriser le Message : Animer des QBR/EBR percutants en adoptant un état d'esprit exécutif, en articulant clairement la valeur de la plateforme Kong en fonction des besoins commerciaux du client.
- Maîtriser la Plateforme : Articuler avec confiance la valeur unique des composants de Kong (Dedicated Cloud Gateway, API Gateway, AI Gateway, Mesh Manager, etc.).
- Gérer les Renouvellements et les Prévisions : Collaborer étroitement avec l'équipe de compte plus large pour valider les délais de renouvellement, faire remonter les opportunités de vente croisée et maintenir une bonne hygiène SFDC.
Ce que vous apporterez :
- Détermination : Obsession du client et résilience pour rebondir après des revers, poursuivant sans relâche les objectifs des clients et surmontant les problèmes.
- Curiosité : Un esprit curieux associé à des compétences d'écoute active et de questionnement pour poser des questions ouvertes et approfondies qui révèlent les causes profondes.
- Esprit d'Équipe : Une approche profondément collaborative pour atteindre des objectifs communs de l'entreprise, plutôt que de se concentrer uniquement sur des victoires individuelles.
- Priorisation : Expérience dans la gestion de plusieurs clients à la fois tout en se concentrant sur l'attention aux détails et la livraison de résultats sur plusieurs initiatives, telles que la conduite de l'expansion, la satisfaction client, l'adoption des fonctionnalités et la rétention.
À propos de Kong : Kong Inc., la société de connectivité AI, construit la couche de connectivité de l'IA. Fiable par le Fortune 500® et les startups natives de l'IA, la plateforme unifiée API et AI de Kong permet aux organisations de sécuriser, gérer, accélérer, gouverner et monétiser le flux d'intelligence à travers les API et le trafic AI — sur n'importe quel modèle, n'importe quel cloud. Pour plus d'informations, visitez www.konghq.com.
Senior CS Manager | Strategy, Adoption & Renewals employeur : Kong Inc.
Kong Inc. est un employeur exceptionnel, offrant une culture de travail dynamique et innovante au sein d'une startup en pleine croissance. En tant qu'ingénieur solutions, vous aurez l'opportunité de travailler avec des technologies de pointe tout en développant des relations de confiance avec des clients stratégiques dans la région française. Avec des possibilités de formation continue et un environnement collaboratif, Kong favorise la croissance professionnelle et personnelle de ses employés.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Senior CS Manager | Strategy, Adoption & Renewals
✨Connecte-toi avec des pros des RH
N'hésite pas à rejoindre des groupes et des communautés en ligne spécifiques aux ressources humaines, comme les forums LinkedIn ou des groupes Facebook. Ces espaces sont souvent remplis d'opportunités et tu peux te faire connaître avant même de déposer ta candidature.
✨Participe à des événements de recrutement
Les foires de l'emploi et les événements de networking dans le domaine des ressources humaines sont des occasions en or pour rencontrer directement des recruteurs de boîtes comme Kong Inc.. Prépare ta mini-présentation et fais-toi remarquer à ces événements !
✨Mets en avant ton expérience pratique
Dans les RH, les expériences concrètes comptent. Si tu as fait des stages ou des projets en gestion des talents, n'hésite pas à les mettre en avant lors de tes échanges. Ça peut vraiment te démarquer des autres candidats.
✨Postule directement sur notre site !
Si tu es intéressé par Senior CS Manager | Strategy, Adoption & Renewals chez Kong Inc., file sur notre site et envoie ta candidature. On adore voir des profils de passionnés comme toi, alors n'attends pas et montre-nous ce que tu as à offrir !
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Senior CS Manager | Strategy, Adoption & Renewals
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Mets en avant ton sens de l'écoute:Dans le domaine des ressources humaines, la capacité à écouter et à comprendre les préoccupations des employés est cruciale. Assure-toi que ton CV et ta lettre de motivation reflètent tes expériences antérieures où tu as utilisé cette compétence, que ce soit lors de stages ou de projets scolaires.
Parle de ta connaissance des outils RH:N'oublie pas de mentionner les logiciels ou outils RH que tu as utilisés, surtout si tu as une expérience dans le recrutement ou la gestion des performances. Des outils comme SAP, Workday ou même des plateformes de gestion des candidatures peuvent vraiment faire ressortir ton profil aux yeux de Kong Inc..
Montre ta motivation pour le métier:Ta lettre de motivation est un excellent endroit pour expliquer pourquoi les ressources humaines te passionnent. Parle de tes aspirations à aider les autres, à améliorer les environnements de travail ou à contribuer à la culture d'entreprise, particulièrement chez Kong Inc..
Soigne la présentation de ton CV:Dans le milieu des ressources humaines, une présentation soignée est essentielle. Utilise une structure claire et professionnelle, mais n'hésite pas à ajouter une touche personnelle pour montrer ta créativité et ton approche unique des ressources humaines.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Kong Inc.
✨Maîtrise des compétences humaines
Dans le domaine des ressources humaines, il est crucial de démontrer des compétences interpersonnelles solides. Prépare-toi à partager des exemples concrets de ta capacité à gérer des conflits, à mener des entretiens ou à conseiller des employés. Pense à des situations où tu as réellement eu un impact, cela montrera que tu es prêt pour le terrain.
✨Sois prêt pour les études de cas RH
Attends-toi à des études de cas spécifiques aux ressources humaines lors de ton entretien chez Kong Inc.. Cela peut impliquer de résoudre un problème de gestion des talents ou de proposer une stratégie de recrutement. Révise quelques scénarios et pense à la manière dont tu appliquerais les théories RH dans la pratique.
✨Mets en avant ta passion pour le développement des talents
Pour un poste à plein temps, les recruteurs cherchent souvent des candidats qui ont une vraie passion pour le développement des employés. Partage tes expériences de mentorat ou de formation et comment cela a conduit à des résultats positifs. N'hésite pas à montrer comment tu tiens à jour tes connaissances dans le domaine des ressources humaines.
✨Prépare-toi à discuter de la culture d'entreprise
Essaye de comprendre la culture de Kong Inc. avant de te présenter à l'entretien. Prépare des questions sur la manière dont l'entreprise valorise le bien-être des employés, car cela montre que tu es axé sur l'humain. Ton intérêt pour la culture d'entreprise peut vraiment faire la différence et montrer que tu es fait pour ce rôle.
