Technicien Maintenance Ascenseurs H/F TME Ascenseurs in Mulhouse

Gestion de la relation client

• Responsable de la satisfaction client par la qualité du service et par une communication régulière, proactive et précise sur site (temps d'arrivée, travaux effectués, etc.)
• Responsable de la remontée d'informations précise et en temps réel des travaux effectués (au niveau de l'équipement) afin d'assurer l'exactitude d'e-Optimum et de la notification client.
• Responsable du maintien d'excellentes relations avec les clients, le contact sur site et les utilisateurs finaux, en appliquant l'attitude d'Ambassadeur.
• Responsable de la sécurité et de la performance des équipements.
• Responsable de la gestion de l'environnement du site lors des opérations de service.
• Responsable de l'identification des risques sur site et de leur communication à son superviseur.
• Responsable de prendre des mesures immédiates sur site en cas d'identification de risque élevé et d'appliquer la procédure d'escalade.
• Responsable de l'identification des réparations de service « non planifiées » en fonction des besoins de l'équipement, de contacter la personne de contact sur site, d'obtenir son approbation si non couvert par le contrat, et de les effectuer.

Opérations de service

• Responsable de la sécurité des utilisateurs finaux et du site.
• Responsable d'un environnement de travail sûr.
• Responsable des pratiques de travail sûres et de l'exécution des opérations selon les instructions de maintenance et de sécurité.
• Responsable de l'exécution des visites de service (maintenance planifiée, interventions et réparations de service) en respectant le calendrier et les délais (intervention), les normes de qualité, l'allocation de temps et les processus.
• Responsable de la planification efficace de sa charge de travail, en collaboration avec le superviseur de service.
• Responsable de soumettre des pistes de vente à son superviseur.
• Responsable de la remontée d'informations très précise et en temps utile des travaux effectués selon le processus.
• Responsable de la soumission des feuilles de temps basées sur l'exécution.
• Responsable de la gestion de son stock de proximité (rangement, inventaire, transfert de stock, etc.), identification des besoins en pièces de rechange, demande de pièces à son superviseur.
• Responsable de garder les outils de service, le véhicule, les instruments, etc. en sécurité, maintenus et en bon état.
• Contribue à l'amélioration continue des produits, des méthodes et de la sécurité par des retours d'information à l'organisation PCM et à son superviseur.

Leadership / Gestion des personnes

• Responsable de la mise à jour régulière de son superviseur sur toutes les informations pertinentes.
• Responsable de se familiariser avec tous les aspects de la technologie des ascenseurs et responsable d'assister aux formations proposées.
• Peut être amené à donner des formations/coachings aux personnes désignées par le superviseur.

Chez KONE, nous sommes axés sur la création d'une culture de travail innovante et collaborative où nous valorisons la contribution de chaque individu. L'engagement des employés est un domaine clé pour nous et nous encourageons la participation et le partage d'informations et d'idées. La durabilité fait partie intégrante de notre culture et de notre pratique quotidienne. Nous suivons des pratiques commerciales éthiques et nous cherchons à développer une culture de travail ensemble où les collègues se font confiance et se respectent mutuellement et où la bonne performance est reconnue. En étant un excellent lieu de travail, nous sommes fiers d'offrir une gamme d'expériences et d'opportunités qui vous aideront à atteindre vos objectifs professionnels et personnels et à vous permettre de vivre une vie saine et équilibrée.