Kolecto, fintech du Groupe Crédit Agricole, recherche un(e) responsable Care pour piloter une équipe de Customer Support Specialists en mode hybride à Paris. Vous transformez les objectifs de l’entreprise en rituels quotidiens et assurez montée en compétences et bien-être des agents.
Vous collaborez avec les Quality et Care Ops Managers et participez à l’amélioration continue du bot IA, tout en gérant onboarding et recrutements et en assurant une expérience client de haut niveau.
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Team Lead, Customer Care - Fintech SaaS (Hybrid) in Paris employeur : Kolecto
Kolecto est un employeur de choix, offrant un environnement de travail dynamique et collaboratif à Paris. Avec un fort accent sur le développement professionnel, les employés bénéficient d'opportunités de croissance continue et d'une culture d'entreprise inclusive qui valorise la diversité et l'innovation. Travailler chez Kolecto, c'est faire partie d'une équipe passionnée par le droit des affaires, tout en profitant des avantages d'une ville vibrante et culturelle.
