En un coup d'œil
- Missions: Accueillir et conseiller les clients sur la retraite complémentaire par téléphone, mail et sms.
- Entreprise: Klesia, une entreprise inclusive et dynamique dans le secteur de la retraite.
- Avantages: Formation complète, télétravail possible et accompagnement pour progresser.
- Autres infos: Poste ouvert à tous types de handicap, favorisant la diversité.
- Pourquoi ce job: Impactez la vie des clients tout en développant vos compétences dans un environnement stimulant.
- Qualifications: Aucune expérience requise, juste votre motivation et votre envie d'aider.
Le salaire estimé est compris entre 18900 - 23100 € par an.
Ce poste est ouvert à tout type de handicap. Au sein de Centre de Relation Client, vous assurez l’accueil et le conseil, de façon personnalisée, de nos clients dans le domaine de la retraite complémentaire sur un périmètre interne et/ou communautaire.
Votre mission :
- Assurer le traitement des demandes clients lors des contacts (entrants ou sortants) en approche multicanal (Téléphone, mails, sms, …) selon les règles de l’art de la relation client : écoute, conseil, reformulation, prise de congés, rédactionnel précis, dans le respect des objectifs de productivité et de qualité de service.
- Au-delà de la résolution de la demande, apporter les conseils utiles aux clients, les informer sur les produits, services et solutions proposés par la retraite complémentaire.
- Tracer les interactions client, assurer la complétude des informations dans les systèmes d’information de gestion et de la relation client (CRM).
Afin de garantir la performance de nos opérations, vous disposerez d’une formation dès le début de mission/prise de poste et d’un accompagnement permettant la montée en compétences progressive. Après évaluation par le manager, Klesia permet le télétravail pour les collaborateurs devenus suffisamment autonomes.
Téléconseiller retraite H/F in Montreuil employeur : KLESIA
Rejoindre notre entreprise d'assurance, c'est intégrer un environnement de travail dynamique et inclusif où chaque employé est valorisé. Nous offrons des avantages attractifs tels que des tickets restaurant, un remboursement du transport et la flexibilité du télétravail, tout en favorisant le développement professionnel à travers des opportunités de formation continue. Située dans un cadre propice à l'épanouissement personnel et professionnel, notre équipe s'engage à promouvoir la diversité et l'inclusion, faisant de nous un employeur de choix pour ceux qui recherchent un emploi significatif et gratifiant.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Téléconseiller retraite H/F in Montreuil
✨Rejoindre des groupes locaux de nettoyage
Cherche des associations ou des groupes de nettoyage dans ta région. Ces communautés peuvent t’ouvrir des portes vers des opportunités cachées et tu pourras aussi te faire des contacts dans le milieu.
✨Participer à des événements de recrutement
Renseigne-toi sur les foires de l'emploi ou les événements liés aux services de nettoyage. Ces occasions te permettent de rencontrer des employeurs potentiels en personne et de faire une bonne première impression.
✨Mets en avant ton expérience sur le terrain
N’hésite pas à partager des histoires concrètes de tes précédentes expériences de nettoyage, que ce soit sur les réseaux sociaux ou lors d’entretiens. Cela donne du poids à ton profil et montre ta capacité à gérer des situations variées.
✨Postuler directement sur le site de KLESIA
Assure-toi de postuler directement sur le site de KLESIA. Cela montre ton intérêt pour l'entreprise et te permet d'aller au-delà du processus traditionnel en augmentant tes chances de mise en avant.
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Téléconseiller retraite H/F in Montreuil
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Mets en avant tes expériences en service:Dans le secteur des services de nettoyage, il est crucial de montrer tes expériences passées. Si tu as déjà travaillé dans des environnements similaires, n’hésite pas à les mentionner dans ton CV. Parle des types de nettoyage que tu as effectués, que ce soit dans des bureaux, des espaces publics ou des environnements résidentiels.
Soigne la présentation de ta candidature:Un bon nettoyage commence par une bonne présentation ! Assure-toi que ton CV et ta lettre de motivation soient clairs, bien structurés et sans fautes. Utilise un format simple et professionnel pour que le recruteur puisse rapidement comprendre ton parcours et tes compétences.
Valorise les compétences spécifiques:Mentionne toute formation ou certification que tu pourrais avoir en matière de nettoyage, de sécurité ou d’utilisation de produits spécifiques. Cela peut vraiment faire la différence et montrer que tu es sérieux dans ce secteur où le détail compte.
Explique pourquoi tu veux ce poste:Dans ta lettre de motivation, explique pourquoi tu es intéressé par le poste chez KLESIA. Qu'est-ce qui t'attire dans les services de nettoyage et pourquoi ce type de travail te semble-t-il important ? Cela peut vraiment ajouter une touche personnelle à ta candidature.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez KLESIA
✨Montre ton expertise en nettoyage !
Prépare-toi à discuter de tes expériences passées et de tes techniques de nettoyage. Peut-être qu'ils te demanderont des exemples concrets de situations où tu as amélioré l'efficacité ou la qualité d'un service. Sois prêt à parler des différents produits et outils que tu utilises ; cela montre que tu es au fait des dernières tendances du secteur.
✨Anticipe les questions comportementales
Dans les services de nettoyage, le travail d'équipe et la gestion des clients sont cruciaux. Prépare quelques anecdotes qui montrent comment tu as fait face à des situations difficiles avec des clients ou comment tu as collaboré avec une équipe pour atteindre un objectif. Ces histoires donneront un aperçu de ta personnalité et de ta capacité à travailler sous pression.
✨Mets en avant ta polyvalence
Les employeurs recherchent souvent des candidats capables de gérer plusieurs tâches. Prépare-toi à parler de ta capacité à effectuer différents types de nettoyage, que ce soit dans des bureaux, des espaces publics ou des résidences privées. Cela peut vraiment faire la différence !
✨Pose des questions sur la culture d'entreprise
Quand on postule pour un poste à temps plein dans le nettoyage, il est important de s'assurer que tu vas bien t'intégrer dans l'équipe. Pose des questions sur la culture de travail chez KLESIA et sur les valeurs qu’ils défendent. Cela montre que tu es non seulement intéressé par le poste, mais aussi par l'environnement dans lequel tu vas travailler.
