Solutions Manager

Rencontrez Kleio. Kleio transforme la manière dont les équipes de vente et de marketing des entreprises interagissent avec les clients. Notre plateforme d'IA conversationnelle transforme des parcours B2C complexes en expériences personnalisées, toujours actives, qui convertissent les prospects à tout moment. Fondée en 2024 par trois anciens de C3 AI, nous avons levé 3 millions d'euros et constitué une équipe de plus de 15 bâtisseurs passionnés. Nos agents IA [Lisa, Alex et Kate] délivrent déjà des résultats prouvés dans des secteurs comme le voyage, l'automobile, l'immobilier et le luxe.

Votre mission en tant que Solutions Manager sera d'être le lien entre Kleio et nos clients d'entreprise, en possédant l'ensemble du cycle de vie de la livraison de solutions IA. De la définition technique et de la livraison au lancement, à l'expansion et au renouvellement, vous piloterez chaque étape qui transforme les prospects en histoires de succès alimentées par l'IA.

Ceci est un rôle transversal à fort impact où vous collaborerez avec les équipes Produit, Ingénierie, Succès Client et Ventes pour garantir que nos agents IA apportent une valeur commerciale mesurable.

Ce que vous ferez :

• Livraison de solutions de bout en bout : Diriger des mises en œuvre IA complexes depuis la découverte jusqu'à l'échelle, gérer les intégrations, superviser les déploiements et assurer des lancements fluides.
• Impact commercial : Traduire les fonctionnalités techniques en valeur commerciale claire pour les parties prenantes, collaborer sur des propositions de solutions et des plans de déploiement client, aligner les mises en œuvre avec les KPI des clients et les objectifs sectoriels.
• Excellence en coordination technique : Gérer les dépendances et les flux de données à travers les CRM, ERP et systèmes internes, coordonner les versions en tenant compte de la sécurité et de la conformité de niveau entreprise, valider les configurations pour garantir une expérience utilisateur sans faille.
• Préparation au lancement : Diriger des vérifications de préparation inter-fonctionnelles, animer des sessions d'habilitation interne et de gestion du changement, livrer des lancements fluides et à fort impact.
• Orchestration du succès client : Établir la confiance grâce à des communications structurées et des revues commerciales régulières, naviguer dans des environnements résistants au changement avec empathie et clarté, promouvoir l'adoption à travers des organisations multicouches.
• Stratégie d'échelle et de renouvellement : Concevoir des plans de succès axés sur le ROI et des voies d'upsell, diriger les renouvellements et les conversations d'expansion commerciale, faire émerger des insights à partir des données d'utilisation pour débloquer de nouvelles opportunités.

Qualifications préférées :

• Expertise technique et client hybride : 4 à 7 ans d'expérience en ingénierie de solutions, conseil technique ou rôles de succès client avec une capacité prouvée à traduire des logiciels complexes en résultats commerciaux.
• Gestion de clients d'entreprise : Expérience dans la gestion de relations B2B et la livraison d'adoption de produits et d'alignement des parties prenantes à travers les départements.
• Compétence technique : Bonne compréhension des API, des fondamentaux de l'IA, de l'infrastructure SaaS/cloud et des flux de données. La maîtrise de SQL et l'expérience de livraison de démonstrations sont un plus.
• Communication et éducation : Capacité à simplifier la complexité et à communiquer clairement avec des publics techniques et commerciaux.
• Collaboration inter-fonctionnelle : Antécédents de travail avec les équipes Produit, Ventes et Ingénierie dans des environnements dynamiques pour expédier des solutions d'entreprise réussies.

Vous prospérerez chez Kleio si :

• Vous reliez sans effort le détail technique et la valeur client.
• Vous considérez l'ambiguïté comme une chance de façonner la feuille de route.
• Vous comprenez la complexité B2B et les cycles de vente d'entreprise.
• Vous communiquez avec clarté, empathie et confiance.
• Vous êtes énergisé par la propriété de zéro à un et l'exécution rapide.

Pourquoi rejoindre Kleio ? Avoir un impact en tant que premier Solutions Manager façonnant le produit et la stratégie, travailler en étroite collaboration avec les fondateurs et des talents IA de premier plan, salaire compétitif et croissance personnelle et professionnelle rapide.