En un coup d'œil
- Missions: Gérer les réservations, le service client et les demandes administratives dans un hôtel 4 étoiles.
- Entreprise: Le Méridien Paris Arc de Triomphe, un hôtel moderne au cœur de Paris.
- Avantages: Salaire compétitif, 13ème mois, indemnités nourriture et mutuelle prise en charge à 83%.
- Autres infos: Travaillez dans un environnement bienveillant avec des opportunités d'évolution.
- Pourquoi ce job: Rejoignez une équipe dynamique et développez votre carrière dans l'hôtellerie internationale.
- Qualifications: Excellente communication, sens du service client et expérience en hôtellerie haut de gamme.
Le salaire estimé est compris entre 1890 - 2310 € par mois.
Récemment rénové, l'établissement propose des espaces modernes et un confort répondant aux attentes d'une clientèle internationale. Situé à quelques minutes des Champs-Élysées, face au Palais des Congrès de Paris et proche du quartier de la Défense, Le Méridien Paris Arc de Triomphe est un hôtel 4 étoiles possédant 1001 chambres et suites, ainsi qu’un centre de Conférences de 3 065 m2.
Nous recherchons un(e) Agent Administratif et Relation Client (H/F) pour compléter notre équipe à l'hôtel Le Méridien Paris Arc de Triomphe. Lors de cette nouvelle aventure, vous serez en charge de :
- Gérer les emails (réservations, information hôtels, envoi de factures, etc)
- Gérer les prépaiements (par virement bancaire et par carte de crédit)
- Guest service : gérer les appels internes et externes des clients, saisie et suivi des demandes de réveils
- Utilisation de l'outil interne GXP Empower (gérer et répertorier les demandes de courses de clients, gérer les questions et demandes diverses des centrales de réservation Marriott et Marriott Bonvoy, gérer les clients qui utilisent le «chat», répondre aux retours des questionnaires clients positifs)
- Aide administrative au service Events (saisie de Rooming list)
- Gérer la facturation des no show et des annulations tardives
Cette liste est non-exhaustive.
Profil recherché :
- Vous avez un excellent relationnel, un sens du service client et une très bonne expression verbale et écrite ?
- Réactivité, organisation et sens des priorités sont vos maîtres mots ?
- Vous avez une première expérience opérationnelle acquise au sein d'un hôtel haut de gamme ?
- Une maîtrise rédactionnelle est indispensable pour ce poste.
- Vous parlez couramment Français et Anglais ? La maîtrise d'une troisième langue serait un plus.
- Vous savez utiliser Internet, Outlook, Excel et Word ?
13ième mois mensualisé, indemnités nourriture, rythme 5 jours travaillés / 3 jours de repos, mutuelle prise en charge à 83 % par l'employeur, transport pris en charge à hauteur de 75%.
Agent Administratif et Relation Client (H/F) in Paris employeur : Klarent - Le Meridien Paris Arc De Triomphe
Klarent - Le Meridien Paris Arc De Triomphe offre un environnement de travail dynamique et bienveillant, propice au développement professionnel. Les employés bénéficient d'une atmosphère de confiance et de soutien, favorisant l'exploration de leurs passions tout en alliant travail et plaisir. En tant que membre du groupe Marriott, les opportunités de carrière sont enrichissantes et variées.
Coordonnées :
Équipe de recrutement de Klarent - Le Meridien Paris Arc De Triomphe
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Agent Administratif et Relation Client (H/F) in Paris
✨Immerge-toi dans le milieu
Dans l'hôtellerie et la restauration, rien vaut l'immersion ! Rends-toi à des salons professionnels, des foires ou des événements liés à l'industrie. Ce sont des occasions en or pour rencontrer des recruteurs et en apprendre plus sur Klarent - Le Meridien Paris Arc De Triomphe.
✨Explore les réseaux locaux
N'hésite pas à te rapprocher des groupes locaux sur des plateformes comme Facebook ou Meetup. Ces communautés partagent souvent des opportunités d'emploi et peuvent te permettre de te faire remarquer par des employeurs qui recrutent dans l'hôtellerie et la restauration en plein temps.
✨Postule sur notre site !
Nous te recommandons vivement de postuler directement sur le site de Klarent - Le Meridien Paris Arc De Triomphe. C'est là que tu trouveras les dernières annonces de postes en temps plein dans l'hôtellerie et la restauration, et cela montre à l'employeur ton intérêt direct pour leur établissement.
✨Démarche proactive
N'hésite pas à faire des visites spontanées dans les établissements qui t'intéressent. Une conversation en face à face peut faire toute la différence. Prépare un pitch succinct sur qui tu es et ce que tu peux apporter à l’équipe de Klarent - Le Meridien Paris Arc De Triomphe.
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Agent Administratif et Relation Client (H/F) in Paris
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Soigne ton CV avec une touche de service:Dans l'hôtellerie et la restauration, il est super important de mettre en avant tes expériences de service client. N'hésite pas à détailler les rôles que tu as occupés, comme serveur ou hôte, et les compétences clés comme la gestion du stress ou la capacité à travailler en équipe. Cela montre à Klarent - Le Meridien Paris Arc De Triomphe que tu sais comment créer une expérience positive pour les clients !
Parle de tes certifications:Si tu as des certifications en matière de sécurité alimentaire ou de service à la clientèle, mets-les en avant dans ta candidature. Ces qualifications montrent que tu es sérieux dans ton engagement envers la qualité et la sécurité, ce qui est essentiel dans notre secteur.
Raconte pourquoi l'hôtellerie te passionne:Dans ta lettre de motivation, explique ta passion pour l'hôtellerie. Raconte une anecdote ou une expérience marquante qui démontre pourquoi tu veux travailler à plein temps à Klarent - Le Meridien Paris Arc De Triomphe. Ça rendra ta candidature plus authentique et mémorable !
Personnalise ton approche:N’oublie pas de personnaliser chaque partie de ton dossier de candidature pour Klarent - Le Meridien Paris Arc De Triomphe. Évoque des valeurs ou des projets spécifiques de l’entreprise que tu admires. Cela prouve que tu as fait tes recherches et que tu envisages vraiment de faire partie de leur équipe !
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Klarent - Le Meridien Paris Arc De Triomphe
✨Montre ton côté service client!
Dans l'hôtellerie et la restauration, le service client est primordial. Prépare-toi à partager des exemples concrets de situations où tu as dû gérer des clients difficiles ou offrir une expérience exceptionnelle. Ça montrera que tu sais vraiment de quoi il s'agit!
✨Connaissance des tendances culinaires
Renseigne-toi sur les tendances alimentaires actuelles et sur le menu du restaurant ou de l’hôtel chez Klarent - Le Meridien Paris Arc De Triomphe. Sois prêt à discuter des plats que tu trouves intéressants et pourquoi. Cela prouve que tu es passionné(e) et en phase avec le secteur.
✨Prépare ton parcours variant
Vu que tu postules pour un poste à temps plein, mets en avant ta motivation et ton envie d'apprendre. Partage tes expériences précédentes dans le domaine, même les stages, et explique comment chaque expérience t'a préparé(e) pour ce rôle chez Klarent - Le Meridien Paris Arc De Triomphe.
✨Maîtrise des outils du métier
Familiarise-toi avec les outils de gestion utilisés dans l'hôtellerie, comme les systèmes de réservation ou de gestion des stocks. Si tu as déjà utilisé des logiciels spécifiques, mentionne-les. Cela montre que tu es prêt(e) à entrer dans le vif du sujet sans trop de formation!
