En un coup d'œil
- Missions: Déploie Windows 11 et assure le support technique pour les utilisateurs.
- Entreprise: Kéoni Consulting, expert en transformation digitale.
- Avantages: Environnement dynamique avec des opportunités de croissance professionnelle.
- Autres infos: Travaille sur des projets passionnants dans un cadre collaboratif.
- Pourquoi ce job: Rejoins une équipe innovante et fais la différence dans le secteur technologique.
- Qualifications: Expérience en déploiement Windows et support utilisateur requise.
Le salaire estimé est compris entre 49500 - 60500 € par an.
CONTEXTE
Expérience : 4 ans et plus
Métiers Fonctions : Maintenance, Support et assistance utilisateurs, Technicien support
Spécialités technologiques : Système d’exploitation
Dans le cadre d’un projet de déploiement et de maintenance du parc informatique, le consultant interviendra sur le déploiement d’une version spécifique de Windows 11 au sein de l’organisation, ainsi que sur la gestion opérationnelle des postes utilisateurs (environ 80 postes au total, dont 30 à déployer à court terme). Le poste comprend une dimension technique, organisationnelle et de support utilisateur.
MISSIONS
- Déploiement de Windows 11 sur les postes du périmètre.
- Planification et réalisation des interventions selon les entrées/sorties des collaborateurs.
- Diagnostic et résolution des problèmes rencontrés lors des déploiements (capacité à “débugger” de manière autonome).
- Gestion des demandes et droits d’accès via les outils internes (ServiceNow, Jira).
- Suivi et mise à jour de l’inventaire matériel et logiciel :
- Identifier à qui appartient chaque poste,
- Gérer les droits associés,
- Anticiper les besoins et commandes,
- Désactiver les accès lors des départs.
- Rédaction de procédures et guides utilisateurs clairs et synthétiques.
- Gestion des processus d’onboarding et d’offboarding : suivi du workflow d’arrivée/départ.
- Support utilisateurs N1 / N2, assistance technique sur les postes Windows et Linux.
Expertise souhaitée
- Expérience confirmée en déploiement de postes Windows et support utilisateur (N1/N2).
- Maîtrise des outils de gestion de tickets (ServiceNow, Jira).
- Rigueur, sens de l’organisation et autonomie dans la résolution de problèmes techniques.
- Bonne communication écrite (rédaction de procédures) et orale.
- Esprit d’équipe et orientation service.
Compétences
- Technologies et Outils : JIRA, ServiceNow, Windows, Linux
- Soft skills : Autonomie, Rigueur
Technicien support / déploiement Windows 11 in Paris employeur : Keoni
Rejoindre notre entreprise en tant que Chef de Projet IT, c'est intégrer une culture d'innovation et de collaboration au cœur de notre équipe dynamique. Nous offrons des opportunités de développement professionnel continu, un environnement de travail stimulant à proximité de centres technologiques majeurs, ainsi que des avantages compétitifs qui favorisent l'équilibre entre vie professionnelle et personnelle. Ici, chaque projet est une occasion de grandir et de contribuer à des initiatives techniques d'envergure.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Technicien support / déploiement Windows 11 in Paris
✨Maîtrise des outils de support
Pour un poste en support client, il est essentiel de connaître les outils que les entreprises utilisent au quotidien, comme les logiciels de gestion des tickets et les plateformes de chat en direct. N'hésite pas à te familiariser avec des outils comme Zendesk ou Freshdesk, et même à obtenir des certifications en ligne pour booster ton CV !
✨Impliquer les réseaux locaux
Rejoins des groupes locaux ou des communautés en ligne axées sur le support client. Les groupes Facebook ou LinkedIn sont souvent des mines d'or pour les opportunités d'emploi, et tu pourras échanger des conseils avec d'autres pros du secteur. Ça peut vraiment t'aider à te faire remarquer !
✨Montre ta chaleur humaine
Lors de tes entretiens, mets en avant ta capacité à écouter et à empathiser. Les recruteurs recherchent des profils capables de gérer des situations délicates avec calme et compréhension. Prépare quelques anecdotes sur comment tu as aidé des clients dans le passé !
✨Postule dans les entreprises qui t'inspirent
N'hésite pas à consulter le site de Keoni pour les postes de support client. Nous avons parfois des ouvertures spécifiques qui ne sont pas toujours annoncées ailleurs, et cela peut te donner un avantage. Sois proactif et montre que tu es vraiment intéressé par une carrière chez nous !
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Technicien support / déploiement Windows 11 in Paris
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Mets en avant ton expérience client:Dans le domaine du support client, il est super important de montrer ta capacité à gérer des interactions avec les clients. Ajoute des exemples concrets dans ton CV ou ta lettre de motivation où tu as résolu des problèmes ou amélioré l'expérience utilisateur. Ça montrera à Keoni que tu es prêt à faire la différence !
Utilise des mots clés pertinents:Consulte l'annonce de Technicien support / déploiement Windows 11 et identifie les mots clés liés à la gestion des clients ou à la satisfaction utilisateur. Assure-toi de les intégrer dans ton CV et ta lettre de motivation pour que ton application se démarque. C'est comme parler la même langue que Keoni !
Soigne ta présentation:Pour un poste à temps plein, la mise en page de ton CV compte beaucoup. Assure-toi qu'il est clair, bien structuré et que les informations importantes sautent aux yeux. Pense aussi à utiliser des sections bien définies pour tes expériences passées en support client.
Exprime ton envie d'apprendre:En tant que candidat pour un emploi à temps plein chez Keoni, montre que tu es prêt à te former continuellement. Inclue dans ta lettre de motivation des exemples d’apprentissages passés et comment tu es prêt à t'améliorer dans le domaine du support client. Cette motivation peut vraiment faire la différence pour l’équipe de recrutement !
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Keoni
✨Maîtriser les systèmes de support
Pour un poste en support-client chez Keoni, il est crucial de montrer que tu maîtrises les outils de gestion de la relation client (CRM) comme Zendesk ou Salesforce. Sois prêt à répondre à des questions sur des scénarios de client typiques où tu devrais démontrer comment tu utiliserais ces outils pour gérer et résoudre des problèmes.
✨Démontrer tes compétences en communication
Le support-client, c'est avant tout l'art de bien communiquer. Prépare-toi à des mises en situation où tu devras convaincre un client insatisfait ou expliquer un concept technique de manière simple. N'hésite pas à partager des exemples concrets de tes expériences passées pour illustrer tes capacités.
✨Prépare ton état d'esprit
En tant que candidat pour un poste à temps plein, montre que tu es motivé pour apprendre et grandir dans ce rôle. Les employeurs comme Keoni cherchent des personnes qui veulent vraiment s'investir et évoluer, alors n'hésite pas à parler de tes ambitions professionnelles et de ce que tu espères accomplir.
✨Exploiter les témoignages clients
Si tu as un portfolio ou des témoignages clients, intègre-les dans ta discussion. Cela peut vraiment jouer en ta faveur, surtout si tu peux montrer des exemples concrets de la manière dont tu as satisfait ou même dépassé les attentes des clients dans tes précédents postes. C'est une manière parfaite de te démarquer pour un rôle à temps plein.
