En un coup d'œil
- Missions: Coordonne les activités sur 8 sites externes et gère les incidents.
- Entreprise: Kéoni Consulting, expert en transformation digitale pour les grands comptes.
- Avantages: Opportunités de carrière, environnement dynamique et projets innovants.
- Autres infos: Travaille dans un environnement technologique moderne avec des possibilités d'évolution.
- Pourquoi ce job: Rejoins une équipe qui transforme le secteur bancaire et assure des solutions digitales.
- Qualifications: Connaissance des pratiques ITIL et expérience en gestion d'incidents.
Le salaire estimé est compris entre 41850 - 51150 € par an.
Contexte : Pilotage de l'activité proximité sur les sites externes principaux. Pilotage de ressources externes de l'infogérance.
Missions :
- Pilotage et coordination des activités du périmètre des sites externes en cours de déploiement (8 sites au total).
- Assurer la planification/contrôle des opérations (dans le contexte infogérance et dans le contexte proximité locale).
- Contrôler et prioriser le planning des interventions.
- En cas de difficultés organisationnelles, escalader auprès de son manager pour prendre les bonnes mesures.
- Prendre en compte les problèmes et les incidents en souffrance.
- Participer aux différents échanges avec les interlocuteurs métiers et doit en référer si des décisions doivent être prises.
- Participer aux projets transverses de la Proximité.
- Assurer la planification du traitement des incidents et demandes dans le respect des SLA définies par le métier.
- Prioriser les interventions et accompagner les collaborateurs afin de les aider à traiter les demandes.
- Fournir les chiffres tous les mois à son manager afin que celui-ci puisse en faire des tableaux de bord consolidé.
- Contrôler la bonne gestion des activités récurrentes sur site (Visite Salle Visio/Visite salle de formation/Box NIS/Ligne Rouge/...).
- Force de proposition amélioration des process/procédures.
- Aide technique pour les techniciens.
- Reporting sur les backlogs.
- Maîtrise des pratiques ITIL.
- Bonne connaissance de ServiceNow.
- Gestion des incidents et des demandes autour de tous les composants du Poste de Travail (Poste, Téléphonie mobile, impression...).
- Gestion de la documentation en collaboration avec le référent d'activité.
- Connaissance des accessoires téléphonies fixe (casque mono duo avec et sans fil, adaptateurs, boitiers, etc.).
- Savoir coordonner certains petits projets et faire un suivi avec des analyses en retour.
Dans un environnement win11, office 2010, Skype, Appsense, Citrix, multi AD.
Production Support and Assistance Technician in Paris employeur : Keoni
Rejoindre notre entreprise en tant que Chef de Projet IT, c'est intégrer une culture d'innovation et de collaboration au cœur de notre équipe dynamique. Nous offrons des opportunités de développement professionnel continu, un environnement de travail stimulant à proximité de centres technologiques majeurs, ainsi que des avantages compétitifs qui favorisent l'équilibre entre vie professionnelle et personnelle. Ici, chaque projet est une occasion de grandir et de contribuer à des initiatives techniques d'envergure.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Production Support and Assistance Technician in Paris
✨Participe à des meetups tech
Les meetups et les hackathons sont des super occasions pour rencontrer des gens du milieu de l'ingénierie et du développement logiciel. C'est là que tu peux échanger des idées, découvrir des projets et même te faire repérer par des recruteurs comme ceux de Keoni.
✨Contribue à des projets open-source
Ne sous-estime pas le pouvoir des contributions open-source. En proposant tes compétences sur des plateformes comme GitHub, tu peux non seulement améliorer ton portfolio, mais aussi prouver ta capacité à travailler en équipe. Ça pourrait faire toute la différence dans ta candidature chez Keoni.
✨Réseau sur LinkedIn, mais avec du contenu
Sur LinkedIn, partage du contenu lié à tes projets ou tes réflexions sur les tendances technologiques. Cela peut attirer l'attention de recruteurs et de professionnels du secteur. Qui sait, peut-être que quelqu'un de Keoni remarquera tes posts et te contactera pour un entretien !
✨Postule directement via notre site
N’oublie pas que postuler sur le site de Keoni est souvent le moyen le plus direct et efficace d'attirer l'attention. Sois proactif et n'hésite pas à postuler même si tu n'as pas tous les critères d'une offre : montrer ton enthousiasme peut faire toute la différence !
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Production Support and Assistance Technician in Paris
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Montre tes compétences techniques:Dans le secteur de l'ingénierie et développement logiciel, il est crucial de mettre en avant tes compétences techniques dans ton CV. Mentionne ton expérience avec des langages de programmation spécifiques, des frameworks, ou des projets antérieurs. N'hésite pas à intégrer des liens vers ton GitHub ou des projets personnels pour donner vie à ton profil !
Personnalise ta lettre de motivation:Avec un poste à temps plein, ta lettre de motivation doit refléter ta passion pour le développement logiciel. Explique pourquoi tu souhaites rejoindre Keoni et comment tu peux contribuer à leurs projets. Parle aussi de ton intérêt à apprendre et à évoluer au sein de l'équipe.
Démontre ta capacité à travailler en équipe:Les projets de développement logiciel sont souvent le fruit d'un travail collaboratif. Mets en avant dans ton CV des expériences où tu as fait partie d’une équipe, que ce soit dans des stages, des projets universitaires ou des contributions open-source. Les soft skills, ça compte aussi !
Sois clair sur tes attentes:Dans ta candidature pour un poste à temps plein, n'hésite pas à mentionner tes attentes concernant le rôle et la culture d'entreprise. Dis-nous ce qui est important pour toi, que ce soit les technologies utilisées ou l'environnement de travail, pour que Keoni sache que tu es sérieux dans ta démarche et que tu es motivé pour un engagement à long terme.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Keoni
✨Maîtrise des langages de programmation
Pour un poste en ingénierie et développement logiciel chez Keoni, assure-toi de bien maîtriser les principaux langages demandés dans l'annonce. Prépare-toi à répondre à des questions techniques sur des projets que tu as réalisés ou même à coder en direct lors de l'entretien. Montre que tu sais comment résoudre des problèmes en temps réel !
✨Prépare ton portfolio technique
N'oublie pas d'apporter ton portfolio, surtout si tu as des projets de développement logiciel que tu peux montrer. C'est toujours un plus de pouvoir parler de ton expérience concrète et des challenges que tu as surmontés lors de tes projets précédents. Ça peut vraiment faire la différence chez Keoni !
✨Compréhension des méthodologies agiles
Dans notre domaine, on utilise souvent des méthodologies agiles. Sois prêt à discuter de ton expérience avec des frameworks tels que Scrum ou Kanban. Explique comment tu as travaillé en équipe et comment cela a impacté tes projets précédents. Cela montrera ta capacité à t'adapter rapidement au sein d'équipes dynamiques.
✨Sois prêt pour des mises en situation
Attends-toi à des questions comportementales où tu devras prouver ta capacité à gérer des situations stressantes, comme des délais serrés ou des conflits au sein de l'équipe. Prépare quelques anecdotes précises sur ces expériences, car chez Keoni, ils rechercheront des candidats réactifs et capables de travailler sous pression.
