En un coup d'œil
- Missions: Coordonnez les incidents de production et assurez un suivi efficace.
- Entreprise: Entreprise dynamique spécialisée dans la gestion des systèmes d'information.
- Avantages: Salaire compétitif, environnement collaboratif et opportunités de développement professionnel.
- Autres infos: Travail dans un environnement complexe avec des possibilités d'évolution de carrière.
- Pourquoi ce job: Rejoignez une équipe au cœur de l'innovation technologique et faites la différence.
- Qualifications: Expérience en gestion des incidents et compétences en communication.
Le salaire estimé est compris entre 51300 - 62700 € par an.
CONTEXT
Experience: 5 years and more
- Job Functions: Studies & Development, Production Monitoring Officer
- Technological Specialties: Incident Management, Reporting
Skills
- Technologies and Tools
- Dynatrace Excel JIRA
As part of the RUN of a complex Information System, we are looking for a Production Incident Coordinator responsible for ensuring the operational monitoring of incidents, their pre-qualification, as well as the coordination between support, production and testing teams.
The role is central to the RUN control tower and requires a strong commitment, as the IT system is complex and demanding to manage.
- MISSIONS
- Ensure efficient and structured management of production incidents.
- Improve the quality of incident handling through rigorous pre-qualification.
- Streamline coordination between support, production, and testing.
- Provide a consolidated and reliable view of the production status.
- Main Missions
- Monitoring and Management of Production Incidents
- Monitor all production incidents (detection, qualification, follow-up).
- Perform pre-qualification of incidents: context analysis, identification of the impacted scope, initial prioritization.
- Verify with the support teams that: incidents are correctly described, the necessary information is present, and incidents are handled effectively.
- Coordination with Support and Production
- Organize regular briefing meetings with support.
- Coordinate actions with the production teams for incident handling.
- Monitor the progress of resolutions and follow up as needed.
- Ensure consistency between reported incidents and actions taken.
- Work closely with the testing teams, especially when a production incident requires a validation phase in testing or generates new anomalies.
- Ensure continuity between production and testing.
- Facilitation & Reporting
- Organize and lead meetings to track production incidents.
- Formalize and distribute meeting minutes.
Produce dashboards and indicators: incident volume, resolution times, recurring incidents, and impacts on production. Desired Expertise
- Proven profile in production monitoring / RUN / incidents.
- Excellent analytical and information structuring skills.
- Very good command of Excel (powerful tools, complex consolidations).
- Comfortable with complex IT systems, requiring a significant initial investment of time and effort.
- Excellent communicator, able to interact with busy teams.
- Assertive personality with strong character: able to follow up, challenge, and maintain order with very busy stakeholders.
- Bonus: knowledge of the insurance sector**Work location:** Europe #J-18808-Ljbffr
Production Incident Coordinator RUN SI in Paris employeur : Keoni
Rejoindre notre entreprise en tant que Chef de Projet IT, c'est intégrer une culture d'innovation et de collaboration au cœur de notre équipe dynamique. Nous offrons des opportunités de développement professionnel continu, un environnement de travail stimulant à proximité de centres technologiques majeurs, ainsi que des avantages compétitifs qui favorisent l'équilibre entre vie professionnelle et personnelle. Ici, chaque projet est une occasion de grandir et de contribuer à des initiatives techniques d'envergure.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Production Incident Coordinator RUN SI in Paris
✨Construire ton réseau tech
Connecte-toi avec des professionnels de l'ingénierie et du développement logiciel via des meetups tech ou des conférences comme DevFest. C'est un excellent moyen d'apprendre sur les dernières tendances et de te faire connaître dans le milieu.
✨Contribuer à des projets open-source
Montre tes compétences en rejoignant des projets open-source sur GitHub. Non seulement cela renforce ton portfolio, mais ça te permet également de collaborer avec d'autres développeurs et de bâtir ta réputation dans le monde tech.
✨Préparer un excellent entretien
Pour décrocher un emploi à plein temps, il est crucial de préparer des réponses aux questions techniques et comportementales. Fais des simulations d'entretiens avec des amis ou en utilisant des plateformes dédiées pour te sentir plus à l'aise.
✨Postuler sur notre site
N'oublie pas de consulter notre site pour des opportunités chez Keoni. Postuler directement peut te donner un accès privilégié à nos offres et montrer ton intérêt spécifique pour notre entreprise. Allez, fonce !
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Production Incident Coordinator RUN SI in Paris
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Démarre avec un CV percutant:Pour un poste d'ingénieur en développement logiciel, mets en avant tes compétences techniques comme les langages de programmation que tu maîtrises. N'hésite pas à inclure les projets sur lesquels tu as travaillé, surtout ceux qui montrent ton impact dans des situations concrètes. Les employeurs adorent voir ce que tu es capable de créer !
Valorise tes projets personnels:Si tu as des projets personnels ou des contributions sur GitHub, assure-toi de les inclure dans ta candidature. Cela te permet de montrer non seulement tes compétences techniques, mais aussi ta passion et ton engagement pour le développement logiciel. C'est un excellent moyen de te démarquer des autres candidats !
Personnalise ta lettre de motivation:Prends le temps de personnaliser ta lettre de motivation pour Keoni. Explique pourquoi tu es attiré par cette entreprise et comment tes compétences peuvent répondre à leurs besoins. C'est l'occasion de montrer un côté plus humain de ta candidature et d'expliquer ce qui te motive !
Soigne la mise en page:Une mise en page claire et concise est cruciale pour les candidatures dans le domaine de l'ingénierie logicielle. Utilise des sous-titres et des listes pour rendre ton CV et ta lettre plus facile à lire. Cela montre aussi que tu as un sens de l'organisation, ce qui est super important dans notre domaine !
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Keoni
✨Maîtrise des Outils de Développement
Assure-toi d'être à l'aise avec les outils et les langages de programmation que privilégie Keoni. Par exemple, si tu sais qu'ils utilisent beaucoup Java ou Python, revisite tes concepts clés et sois prêt à discuter de tes projets antérieurs qui mettent en avant ces compétences.
✨Prépare des Exemples de Projets Concrets
Rassemble des exemples concrets de projets sur lesquels tu as travaillé, surtout ceux qui mettent en avant des défis techniques. Sois prêt à expliquer tes choix, tes erreurs et comment tu as résolu des problèmes - cela montre ton process de réflexion et ta capacité à apprendre.
✨Sois Prêt pour des Tests Techniques
Il est fréquent d'avoir des tests techniques lors des entretiens dans l’ingénierie logicielle. Prépare-toi à résoudre des problèmes de codage en direct. Pratique sur des plateformes comme LeetCode ou HackerRank pour rester affûté et confortable face à la pression.
✨Montre Ton Intérêt pour l’Innovation
Dans le cadre d'un poste à temps plein, les employeurs cherchent des passionnés qui se tiennent à jour avec les dernières tendances technologiques. N’hésite pas à parler de tes lectures récentes, de conférences auxquels tu as assisté ou même de projets open-source que tu pourrais avoir suivis ou rejoints.
