Directeur de projet – CDE

Contexte

Dans le cadre de l'exécution du marché et de la fourniture de services d'infogérance, le Directeur de projet assure le pilotage stratégique, contractuel et managérial du dispositif. Il représente le titulaire auprès de la Direction du client et garantit l'alignement des prestations avec les objectifs métiers, les engagements de niveaux de service, les exigences de sécurité, de qualité, de continuité et de réversibilité. Il intervient en appui du Chef de projet pour les décisions structurantes, les arbitrages majeurs et la résolution des situations critiques.

Finalité du poste

Assurer la gouvernance globale du marché, sécuriser les engagements du titulaire, garantir l'atteinte des objectifs de performance et de qualité de service, et apporter au client une capacité d'arbitrage et de décision au niveau stratégique.

Missions principales

• Définir et porter la gouvernance stratégique, contractuelle et opérationnelle du marché.
• Veiller au respect des engagements contractuels, des niveaux de service, des budgets, des délais et des exigences de conformité.
• Présider ou contribuer aux comités de pilotage, préparer les décisions et assurer le suivi des arbitrages.
• Superviser le Chef de projet et coordonner les directions, experts, partenaires et sous-traitants mobilisés.
• Piloter les risques majeurs, les plans d'actions, les situations de crise et les procédures d'escalade.
• Valider les orientations d'architecture, de sécurité, de capacité, de continuité d'activité et de réversibilité.
• Contrôler la performance globale au moyen d'indicateurs, de tableaux de bord et de revues périodiques.
• Identifier les axes d'optimisation, valider les plans d'amélioration continue et accompagner les transformations.
• Garantir la qualité des livrables, la traçabilité des décisions et la continuité managériale du dispositif.

Compétences requises

• Direction de projets et de contrats complexes d'infogérance ou de services managés.
• Maîtrise de la gouvernance des systèmes d'information et du pilotage multi-prestataires.
• Solides compétences en gestion contractuelle, financière, budgétaire et en suivi des engagements.
• Maîtrise des dispositifs de qualité de service, des SLA, des KPI, des plans de progrès et de la gestion de capacité.
• Connaissance des infrastructures, des environnements Cloud, de la cybersécurité, de la continuité d'activité et de la réversibilité.
• Maîtrise de la gestion des risques, de la conduite du changement, de la gestion de crise et des procédures d'escalade.
• Capacité à négocier, arbitrer, décider et communiquer avec des interlocuteurs de niveau Direction.
• Leadership, sens du résultat, esprit de synthèse, rigueur, diplomatie et excellente aisance relationnelle.

Profil requis

• Formation supérieure de niveau Bac+5 en informatique, systèmes d'information, télécommunications, management de projet ou domaine équivalent.
• Expérience professionnelle significative, généralement d'au moins 10 ans, dans le pilotage de projets ou de contrats IT complexes.
• Expérience confirmée de direction de dispositifs d'infogérance, d'exploitation d'infrastructures ou de services managés à forts enjeux.
• Expérience démontrée en management d'équipes pluridisciplinaires et en coordination d'acteurs internes, partenaires et sous-traitants.
• Pratique avérée des comités de direction et de pilotage ainsi que de la communication avec des décideurs.
• Une expérience dans un environnement réglementé, multisite ou critique constitue un atout.
• Excellente maîtrise du français à l'écrit comme à l'oral ; la maîtrise professionnelle de l'anglais est souhaitée.

Certifications requises ou fortement souhaitées

• Certification en gestion de projet : PMP, PRINCE2 Practitioner ou équivalent.
• Certification en gestion des services IT : ITIL 4 Foundation, Managing Professional ou équivalent.
• Certification en gouvernance des SI : COBIT Foundation ou équivalent, souhaitée.
• Certification en sécurité ou management de la sécurité : ISO/IEC 27001 Foundation, Lead Implementer ou équivalent, souhaitée.
• Certification Agile ou Scrum : PSM, CSM, SAFe ou équivalent, appréciée.
• Une certification Cloud reconnue, telle que Microsoft Azure, AWS ou Google Cloud, constitue un atout selon le périmètre technique.

Livrables et résultats attendus

• Synthèses de gouvernance et supports des comités de pilotage.
• Tableaux de bord consolidés de performance, de risques et de suivi contractuel.
• Décisions, arbitrages et comptes rendus des instances de gouvernance.
• Plans d'amélioration continue, plans de remédiation et bilans de performance.
• Revues contractuelles, financières, de sécurité, de capacité et de qualité.
• Validation des dispositifs de crise, de continuité et de réversibilité.

Interfaces principales

Direction du client, responsables contractuels, Chef de projet, responsables de domaines techniques et fonctionnels, directions du titulaire, équipes sécurité et qualité, partenaires stratégiques, sous-traitants et instances de gouvernance.