En un coup d'œil
- Missions: Crée des contenus pédagogiques et anime des webinars pour accompagner les utilisateurs.
- Entreprise: Service Communication dynamique axé sur la satisfaction des utilisateurs.
- Avantages: Environnement collaboratif avec des opportunités d'apprentissage continu.
- Autres infos: Travaille en étroite collaboration avec des équipes techniques pour améliorer le selfcare.
- Pourquoi ce job: Impacte directement l'expérience utilisateur grâce à des outils innovants.
- Qualifications: Maîtrise des outils Adobe et compétences en animation de groupe.
Le salaire estimé est compris entre 41850 - 51150 € par an.
Contexte Dans le cadre du service Communication Services Aux Utilisateurs contribue à la satisfaction des utilisateurs.
MISSIONS : Communiquer et accompagner ?
Créer des contenus pédagogiques (tutos, vidéos, communications?) ?
Promouvoir les outils de selfcare et accompagner les utilisateurs ?
Concevoir des dispositifs de communication orientés usage et adoption ?
Animer des webinar éducatifs ?
Créer des tutos vidéos ?
Réaliser les enquêtes de satisfaction auprès des utilisateurs (assistance, projets) : concevoir, diffuser, analyser et publier les résultats
Améliorer en continu le chatbot Eurek IA ?
Garantir la pertinence des connaissances exploitées par le chatbot ?
Analyser les interactions (questions non comprises, irritants, taux de réponse) ?
Enrichir et optimiser les contenus pour améliorer
o le taux de résolution o la satisfaction utilisateur o l?expérience conversationnelle ?
Travailler en lien avec les équipes techniques et projets Développer une démarche d?amélioration continue du Sefcare ?
Exploiter les feedbacks utilisateurs et les données d?usage ?
Identifier les manques et piloter leur correction ?
Contribuer à l?amélioration du dispositif global de selfcare
Profil candidat: Maîtrise des outils informatiques propres à ce domaine d'activité - La suite Adobe (Indesign, Photoshop, Adobe Premier Pro) et le Pack Office avec en particulier un niveau élevé sur Excel.
Savoir animer des groupe de travail et tirer parti du travail en équipe.
La connaissance des pratiques d'ITIL serait un plus (Incidents, Problèmes, Changements, Gestion des Connaissance).
Chef De Projet MOE -Chargé de communication employeur : KEONI CONSULTING
KEONI CONSULTING est un employeur de choix, offrant un environnement de travail dynamique à Toulouse où l'innovation et la collaboration sont au cœur de notre culture. Nous valorisons le développement professionnel de nos employés en proposant des formations continues et des opportunités de croissance, tout en favorisant un équilibre entre vie professionnelle et personnelle. Rejoindre notre équipe, c'est contribuer à des projets significatifs dans le domaine de la sécurité des systèmes d'information, tout en bénéficiant d'un cadre de travail stimulant et convivial.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Chef De Projet MOE -Chargé de communication
✨Connecte-toi avec des professionnels du marketing
Plonge-toi dans les communautés en ligne dédiées au marketing comme celles sur LinkedIn, et n’hésite pas à interagir sur des groupes Facebook spécialisés. Suis des influenceurs du secteur sur Twitter pour te tenir au courant des tendances et des opportunités.
✨Participe à des événements de networking
Assiste à des salons, conférences ou ateliers liés au marketing et à la communication. Ces événements sont une excellente occasion de rencontrer des recruteurs comme ceux de KEONI CONSULTING et d'autres professionnels qui peuvent te donner un coup de pouce pour ta recherche d'emploi.
✨Montre tes compétences avec un portfolio
Même si tu cherches un emploi à plein temps, avoir un portfolio solide peut te distinguer des autres candidats. Regroupe tes projets passés, tes campagnes réussies, ou même des études de cas. Pense à partager ton travail sur des plateformes comme Behance ou ton propre site pour que les recruteurs puissent voir ce que tu fais.
✨Postule directement via le site de KEONI CONSULTING
Ne fais pas que compter sur les sites de recherche d'emploi. Assure-toi de visiter le site de KEONI CONSULTING et de t'inscrire aux alertes pour les offres de marketing. Souvent, les annonces de postes à pourvoir sont publiées en priorité sur leurs propres plateformes.
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Chef De Projet MOE -Chargé de communication
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Montre ta créativité dans ton CV:Dans le marketing et la communication, il est super important de se démarquer. N’hésite pas à afficher ta personnalité à travers un CV visuel ou un design accrocheur. Pense à utiliser des infographies qui mettent en avant tes compétences, tes réalisations et l’impact de tes campagnes précédentes.
Mets en avant tes expériences pertinentes:Parle de tes expériences passées en marketing et communication de manière précise. Si tu as géré des campagnes, créé du contenu ou travaillé sur des projets avec des résultats concrets, détaille-les. Par exemple, indique des métriques, comme l'augmentation du taux d'engagement ou le retour sur investissement de tes actions.
Raconte-nous ta motivation:Quand tu écris ta lettre de motivation, sois authentique et parle-nous de pourquoi tu veux bosser chez KEONI CONSULTING spécifiquement. Partage tes ambitions et ce que tu espères apprendre en collaborant avec nous, car c'est ce qui fera la différence dans un rôle à temps plein.
Utilise des exemples concrets dans ta lettre:Dans ton application, il est crucial de soutenir tes affirmations par des exemples. Que ce soit une campagne réussie, un projet de communication ou des compétences spécifiques que tu as développées, relie-les à ce que nous recherchons. Cela montrera que tu sais de quoi tu parles et que tu es prêt à faire la différence chez KEONI CONSULTING.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez KEONI CONSULTING
✨Maîtrise des Outils de Marketing
Pour un poste en marketing et communication chez KEONI CONSULTING, assure-toi de bien connaître les outils comme Google Analytics, SEMrush ou les plateformes de gestion de réseaux sociaux. On doit être capable de démontrer comment on les a utilisés dans le passé, alors prépare quelques exemples concrets de campagnes que tu as menées.
✨Préparer un Portfolio Impactant
Pour briller dans ton entretien, pense à rassembler un portfolio de tes meilleures réalisations en marketing. Présente des études de cas qui montrent comment tes stratégie de communication ont entraîné des résultats tangibles. N'oublie pas de把 utiliser des chiffres et des statistiques, car ça impressionne toujours les recruteurs !
✨Savoir Écouter et Adapter
Lors de l'entretien, sois prêt à montrer que tu sais écouter et adapter tes idées. Les échanges en marketing sont souvent dynamiques, alors montre à KEONI CONSULTING que tu es capable de réfléchir en temps réel et d'ajuster ta stratégie en fonction des retours que tu reçois. Fais preuve de flexibilité dans tes réponses !
✨Motivation et Apprentissage
Étant donné que c'est un poste à temps plein, il est important de montrer ta motivation à apprendre et à évoluer dans le domaine. Parle de tes aspirations et de comment ce job chez KEONI CONSULTING s'inscrit dans ton parcours. Les recruteurs aiment voir des candidats engagés et curieux !
