En un coup d'œil
- Missions: Diriger les agences commerciales et garantir un service client de qualité.
- Entreprise: Keolis, leader mondial de la mobilité partagée, engagé pour l'environnement.
- Avantages: Salaire compétitif, titres restaurant, mutuelle, carte de mobilité durable et avantages CSE.
- Autres infos: Opportunités de développement professionnel et engagement pour la diversité.
- Pourquoi ce job: Rejoignez une équipe dynamique et faites la différence dans la mobilité des voyageurs.
- Qualifications: Expérience en management et en relation client, idéalement multisite.
Le salaire estimé est compris entre 40000 - 40000 € par an.
Lieu: Rennes, FR, 35000
Filiale: GR - Keolis Rennes Métropole
Type de contrat: CDI
Keolis, l’un des leaders mondiaux de la mobilité partagée, facilite le quotidien de millions de voyageurs. Nous proposons des solutions de transport en commun sûres, performantes et durables qui renforcent l'attractivité des territoires.
Rattaché·e à la Responsable Marketing et Relation Client, vous prenez la responsabilité des agences commerciales du réseau STAR à Rennes. Vous vous appuyez sur une équipe de 5 superviseurs pour déployer la stratégie commerciale, accompagner au quotidien les équipes regroupant environ 30 collaborateurs en front office et garantir la qualité de l’accueil, la satisfaction des voyageurs et l’atteinte des objectifs.
- Fédérer et accompagner les équipes : vous animez la dynamique collective, fixez et suivez les objectifs, soutenez le développement des compétences et accompagnez les changements. Vous participez au recrutement et à l’intégration des nouveaux collaborateurs.
- Organiser l’activité des agences : vous organisez les plannings et ajustez la présence des équipes en fonction de la fréquentation, des pics d’activité et des absences, afin de garantir un accueil de qualité et la continuité du service, dans le respect des budgets et des effectifs prévus.
- Faire progresser la performance et la qualité de service : vous élaborez des tableaux de bord pour suivre les indicateurs commerciaux et de satisfaction client. Vous analysez les résultats, assurez un reporting régulier auprès de votre hiérarchie et mettez en œuvre des actions pour améliorer la performance des agences et la qualité du service rendu aux voyageurs.
- Garantir le respect des exigences QSE : vous veillez à la bonne application des procédures en matière de qualité, de sécurité et d’environnement, notamment des exigences de la norme ISO 45001 relatives à la santé et à la sécurité au travail.
- Porter les projets en collaboration avec les partenaires et services internes : vous structurez et animez les échanges avec la SNCF et les autres partenaires dans le cadre de la gestion partagée de l’espace commercial en gare.
De formation supérieure en commerce, management ou gestion, ou doté.e d’une expérience équivalente, vous avez une expérience en management d’équipe et en pilotage d’une activité commerciale ou de relation client. Une expérience multisite serait appréciée. Manager de terrain, vous savez fédérer, donner un cap et accompagner les évolutions. À l’aise avec les objectifs et les indicateurs, vous transformez les analyses en actions concrètes. Rigueur et capacité à travailler en transversal sont essentielles dans cette mission.
Salaire: 40K€ brut/an sur 13 mois selon expérience + prime d’ancienneté dès 6 mois (+3% salaire brut de base), puis à 1 an (+7% salaire brut de base), puis à 3 ans (+10% salaire brut de base)…
Avantages : titres restaurant d’une valeur de 12,20 (dont 60 % à la charge de l’entreprise), mutuelle d'entreprise, Carte de mobilité durable (100€/an), carte libre circulation sur la métropole de Rennes, avantages CSE (chèques vacances, voyages…)
1 samedi travaillé sur 3 ainsi que des prises de poste matinales ou des fins de service tardives selon les besoins de l’activité.
Pourquoi nous rejoindre ? En intégrant le Groupe Keolis vous rejoignez un groupe engagé pour le développement de ses collaborateurs et pour les enjeux sociétaux et environnementaux à travers :
- Des politiques fortes en termes de diversité et de non-discrimination (labélisé GEEIS et signataire de diversité)
- Une ambition de devenir leader de la mobilité bas carbone et d’améliorer ses performances environnementales (prévention des pollutions ; optimisation de la consommation d’énergie…)
Information complémentaire : Si votre poste est en lien direct avec la sécurité des personnes et des biens vous serez susceptible de faire l'objet d'une enquête administrative.
Responsable des Agences Commerciales F/H in Rennes employeur : Keolis
Keolis Beaune Mobilités est un employeur de choix, offrant un environnement de travail dynamique et collaboratif au cœur de Beaune. Avec des opportunités de développement professionnel et une culture axée sur la sécurité et le bien-être des employés, nous valorisons chaque membre de notre équipe. Rejoindre Keolis, c'est faire partie d'une entreprise qui s'engage à améliorer la mobilité partagée tout en bénéficiant d'avantages tels qu'un 13ème mois et une mutuelle d'entreprise.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Responsable des Agences Commerciales F/H in Rennes
✨Réseautage dans les événements sportifs
Plonge-toi dans des événements locaux liés au sport et aux loisirs, comme des tournois ou des séances d'informations. Ces moments te permettent de rencontrer des professionnels du secteur et d'élargir ton réseau. Qui sait, tu pourrais même décrocher un entretien en discutant avec quelqu'un après un match !
✨Impliquer dans des associations de sport
Rejoins des associations ou des clubs de sport pour te faire connaître dans le milieu. Les membres de ces groupes sont souvent en contact avec des employeurs potentiels ou des projets de loisirs qui recrutent. C'est aussi une excellente manière de montrer ta passion pour le secteur !
✨Démarche proactive avec Keolis
N'hésite pas à candidater directement sur notre site pour le poste de Responsable des Agences Commerciales F/H chez Keolis. Montre ton intérêt en personnalisant ta lettre de motivation pour souligner ta passion et tes compétences spécifiques au domaine du sport et des loisirs.
✨Crée du contenu sur les réseaux sociaux
Sers-toi des réseaux sociaux pour partager tes expériences et tes analyses sur des événements sportifs. Que ce soit sur Instagram, Twitter ou même un blog, cela peut attirer l'attention des recruteurs et montrer que tu es engagé dans le secteur. Plus tu es visible, plus tu as de chances d'être contacté pour des offres !
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Responsable des Agences Commerciales F/H in Rennes
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Montre ta passion pour le sport et les loisirs:Dans ton CV et ta lettre de motivation, n'hésite pas à partager tes expériences personnelles dans le domaine du sport et des loisirs. Que ce soit des projets que tu as dirigés, des événements auxquels tu as participé, ou même des activités bénévoles, cela montrera à Keolis que tu es vraiment passionné par le sujet.
Inclue des compétences clés:Mets en avant des compétences spécifiques au secteur, comme la gestion d'événements, la planification de programmes ou le travail en équipe. Assure-toi que ton CV fasse ressortir tes expériences en lien avec ces compétences, car elles sont vraiment importantes pour le rôle de Responsable des Agences Commerciales F/H chez Keolis.
Soigne ta présentation:Pour un rôle à temps plein, il est crucial de présenter une candidature bien structurée et soignée. Cela signifie des sections claires dans ton CV, une lettre de motivation qui s'enchaîne logiquement et qui capture l'attention. Fais en sorte que chaque mot compte et reflète ton sérieux pour le poste.
Utilise des chiffres pour illustrer tes réussites:Dans le domaine de la gestion du sport et des loisirs, montrer l'impact de tes actions peut vraiment jouer en ta faveur. Utilise des résultats quantifiables comme le nombre de participants à un événement que tu as organisé ou l'augmentation des activités que tu as encouragées. Cela rendra ta candidature plus mémorable pour Keolis.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Keolis
✨Préparez-vous à des questions sur la gestion d'événements
Dans le domaine de la gestion du sport et des loisirs, attendez-vous à des questions sur votre expérience avec la planification et l'organisation d'événements sportifs. Pensez à des exemples concrets où vous avez géré des événements, des équipes ou des budgets. Ça montre votre capacité à gérer plusieurs responsabilités en même temps, ce qui est crucial dans ce secteur.
✨Mettez en avant vos compétences en communication
Les postes dans la gestion du sport nécessitent souvent un excellent sens de la communication, tant avec les équipes que les clients. Préparez-vous à discuter de la façon dont vous avez géré des conflits ou créé des partenariats. Montrer que vous savez dialoguer avec différents publics donnera un bon aperçu de votre personnalité professionnelle.
✨Connaissance des outils de gestion
Familiarisez-vous avec les outils de gestion de projet ou de suivi des performances que vous pourriez être amené à utiliser. Parlez de votre expérience avec des logiciels comme Trello ou Asana, ou même des systèmes de billetterie pour les événements sportifs. Cela peut faire une grande différence lors de l'entretien pour montrer que vous êtes prêt à prendre en main les outils de l'entreprise comme Keolis.
✨Exprimez votre passion pour le sport
En tant que candidat pour un poste à temps plein dans la gestion du sport, votre motivation est essentielle. Partagez des histoires sur votre engagement personnel dans le sport ou les loisirs, que ce soit par le biais de bénévolat, de participation à des événements ou de votre expérience en tant qu'athlète. Cela aide à établir un lien authentique avec vos recruteurs chez Keolis.
