En un coup d'œil
- Missions: Gérer les activités administratives et de recouvrement tout en assurant un excellent service client.
- Entreprise: Keolis, leader mondial de la mobilité partagée avec une culture collaborative.
- Avantages: Salaire compétitif, environnement dynamique et opportunités de développement professionnel.
- Autres infos: Possibilités d'évolution de carrière dans un secteur en pleine croissance.
- Pourquoi ce job: Contribuez à des solutions de transport durables et faites la différence pour des millions de voyageurs.
- Qualifications: Compétences en gestion administrative et sens du service client.
Le salaire estimé est compris entre 29700 - 36300 € par an.
Support administratif et assistance. Keolis, l’un des leaders mondiaux de la mobilité partagée, facilite le quotidien de millions de voyageurs. Nous proposons des solutions de transport en commun sûres, performantes et durables qui renforcent l'attractivité des territoires. En 2025, le Groupe a réalisé un chiffre d'affaires de 7,1 milliards d'euros. Présent dans 13 pays, nous sommes convaincus que nos 68 000 collaborateurs sont la clé de notre succès.
Nous recherchons un agent de Recouvrement afin d’assurer les activités administratives et de recouvrement. Vous intervenez sur le suivi administratif, la relation client et la gestion des dossiers de recouvrement.
Missions principales:
- Gestion administrative et relation client:
- Assurer l’accueil physique et téléphonique des clients
- Suivre et traiter les réclamations clients
- Gérer les demandes de remboursement
- Effectuer l’envoi et le suivi des relances clients
- Assurer l’attribution, la saisie et le suivi des procès-verbaux (PV)
- Organiser l’archivage des documents administratifs et des PV
- Suivre les procédures administratives associées
- Réaliser l’encaissement et le suivi des amendes
- Suivi administratif et reporting:
- Assurer le traitement et la tenue des dossiers comptables liés aux modes de paiement
- Garantir le suivi administratif des dossiers de recouvrement
Cette liste n’est pas exhaustive.
Compétences attendues:
- Bonne utilisation des outils informatiques et bureautiques
- Capacité d’organisation, rigueur et fiabilité
- Réactivité et sens des priorités
- Bon relationnel, sens du service client et commercial
Une expérience en gestion administrative est appréciée.
Information complémentaire: Si votre poste est en lien direct avec la sécurité des personnes et des biens vous serez susceptible de faire l'objet d'une enquête administrative.
Chez Keolis, nous avançons ensemble pour faire avancer le monde. Rejoignez Keolis!
Agent de Recouvrement employeur : Keolis
Keolis Beaune Mobilités est un employeur de choix, offrant un environnement de travail dynamique et collaboratif au cœur de Beaune. Avec des opportunités de développement professionnel et une culture axée sur la sécurité et le bien-être des employés, nous valorisons chaque membre de notre équipe. Rejoindre Keolis, c'est faire partie d'une entreprise qui s'engage à améliorer la mobilité partagée tout en bénéficiant d'avantages tels qu'un 13ème mois et une mutuelle d'entreprise.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Agent de Recouvrement
✨Connecte-toi avec des pros des RH
N'hésite pas à rejoindre des groupes et des communautés en ligne spécifiques aux ressources humaines, comme les forums LinkedIn ou des groupes Facebook. Ces espaces sont souvent remplis d'opportunités et tu peux te faire connaître avant même de déposer ta candidature.
✨Participe à des événements de recrutement
Les foires de l'emploi et les événements de networking dans le domaine des ressources humaines sont des occasions en or pour rencontrer directement des recruteurs de boîtes comme Keolis. Prépare ta mini-présentation et fais-toi remarquer à ces événements !
✨Mets en avant ton expérience pratique
Dans les RH, les expériences concrètes comptent. Si tu as fait des stages ou des projets en gestion des talents, n'hésite pas à les mettre en avant lors de tes échanges. Ça peut vraiment te démarquer des autres candidats.
✨Postule directement sur notre site !
Si tu es intéressé par Agent de Recouvrement chez Keolis, file sur notre site et envoie ta candidature. On adore voir des profils de passionnés comme toi, alors n'attends pas et montre-nous ce que tu as à offrir !
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Agent de Recouvrement
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Mets en avant ton sens de l'écoute:Dans le domaine des ressources humaines, la capacité à écouter et à comprendre les préoccupations des employés est cruciale. Assure-toi que ton CV et ta lettre de motivation reflètent tes expériences antérieures où tu as utilisé cette compétence, que ce soit lors de stages ou de projets scolaires.
Parle de ta connaissance des outils RH:N'oublie pas de mentionner les logiciels ou outils RH que tu as utilisés, surtout si tu as une expérience dans le recrutement ou la gestion des performances. Des outils comme SAP, Workday ou même des plateformes de gestion des candidatures peuvent vraiment faire ressortir ton profil aux yeux de Keolis.
Montre ta motivation pour le métier:Ta lettre de motivation est un excellent endroit pour expliquer pourquoi les ressources humaines te passionnent. Parle de tes aspirations à aider les autres, à améliorer les environnements de travail ou à contribuer à la culture d'entreprise, particulièrement chez Keolis.
Soigne la présentation de ton CV:Dans le milieu des ressources humaines, une présentation soignée est essentielle. Utilise une structure claire et professionnelle, mais n'hésite pas à ajouter une touche personnelle pour montrer ta créativité et ton approche unique des ressources humaines.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Keolis
✨Maîtrise des compétences humaines
Dans le domaine des ressources humaines, il est crucial de démontrer des compétences interpersonnelles solides. Prépare-toi à partager des exemples concrets de ta capacité à gérer des conflits, à mener des entretiens ou à conseiller des employés. Pense à des situations où tu as réellement eu un impact, cela montrera que tu es prêt pour le terrain.
✨Sois prêt pour les études de cas RH
Attends-toi à des études de cas spécifiques aux ressources humaines lors de ton entretien chez Keolis. Cela peut impliquer de résoudre un problème de gestion des talents ou de proposer une stratégie de recrutement. Révise quelques scénarios et pense à la manière dont tu appliquerais les théories RH dans la pratique.
✨Mets en avant ta passion pour le développement des talents
Pour un poste à plein temps, les recruteurs cherchent souvent des candidats qui ont une vraie passion pour le développement des employés. Partage tes expériences de mentorat ou de formation et comment cela a conduit à des résultats positifs. N'hésite pas à montrer comment tu tiens à jour tes connaissances dans le domaine des ressources humaines.
✨Prépare-toi à discuter de la culture d'entreprise
Essaye de comprendre la culture de Keolis avant de te présenter à l'entretien. Prépare des questions sur la manière dont l'entreprise valorise le bien-être des employés, car cela montre que tu es axé sur l'humain. Ton intérêt pour la culture d'entreprise peut vraiment faire la différence et montrer que tu es fait pour ce rôle.
