En un coup d'œil
- Missions: Accompagner les clients durant leurs trajets et gérer les réseaux sociaux.
- Entreprise: Entreprise de mobilité innovante avec un fort engagement RSE.
- Avantages: Télétravail, conditions flexibles et avantages liés à la responsabilité sociale.
- Autres infos: Opportunités de développement professionnel dans un cadre flexible.
- Pourquoi ce job: Impactez la satisfaction client tout en travaillant dans un environnement dynamique.
- Qualifications: Formation en communication et expérience en Centre de Relation Client.
Le salaire estimé est compris entre 42750 - 52250 € par an.
Une entreprise de mobilité recherche un Chargé de Relation Client Sénior à Dijon.
Vous serez responsable de la satisfaction des clients en les accompagnant durant leurs trajets et en gérant les réseaux sociaux.
Le candidat idéal a une formation en communication et de l'expérience en Centre de Relation Client.
Conditions de travail flexibles avec des avantages tels que le télétravail et des engagements RSE. #J-18808-Ljbffr
Senior Responsable Relation Client & Réseaux Sociaux (Télétravail) employeur : Keolis Group
Le Groupe Keolis est un employeur de choix, offrant un environnement de travail dynamique et collaboratif au sein de la Direction RSE et Engagement. Nos employés bénéficient de formations continues, d'opportunités de développement professionnel et d'une culture axée sur la sécurité et le respect de l'environnement. Rejoindre Keolis, c'est faire partie d'une entreprise qui valorise l'innovation et l'engagement envers des pratiques durables dans le secteur des transports.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Senior Responsable Relation Client & Réseaux Sociaux (Télétravail)
✨Construis ton réseau dans le service client
Rejoins des groupes et des forums en ligne liés au support client. Participe à des événements de l'industrie où tu peux rencontrer des professionnels du secteur, comme les salons de l'emploi ou des conférences sur la satisfaction client. Plus tu es visible, plus tu as de chances de rencontrer quelqu'un de Keolis Group!
✨Sois actif sur les plateformes spécifiques
Utilise des plateformes comme Glassdoor ou Indeed pour des astuces et des témoignages d'employés actuels de Keolis Group. Les avis peuvent te donner des indices précieux sur la culture d'entreprise et les attentes, ce qui peut vraiment t'aider à te préparer pour un entretien.
✨Prépare-toi pour les scénarios du service client
En tant que futur pro du support client, attends-toi à des mises en situation durant l'entretien. Entraîne-toi à gérer des scénarios de clients difficiles ou de plaintes. Plus tu es préparé, plus tu montreras ton potentiel à Keolis Group!
✨Applique directement sur notre site
Ne rate pas ta chance de rejoindre l’équipe ! Postule directement sur notre site web pour Senior Responsable Relation Client & Réseaux Sociaux (Télétravail) chez Keolis Group. Ça montre ta motivation et ça simplifie le processus d'application. Allons-y et fais-toi remarquer !
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Senior Responsable Relation Client & Réseaux Sociaux (Télétravail)
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Mets en avant ton expérience client:Pour un poste en support client chez Keolis Group, il est hyper important de montrer que tu as déjà géré des situations avec des clients. Raconte des exemples concrets où tu as aidé des clients à résoudre des problèmes ou améliorer leur expérience. Cela montre que tu es capable de garder ton calme et de trouver des solutions efficaces.
Personnalise ton CV:Assure-toi que ton CV est bien adapté au secteur du support client. N’hésite pas à inclure des compétences comme la communication, l’écoute active et la gestion des conflits. Pense aussi à mentionner des outils que tu as déjà utilisés, comme des logiciels de gestion de tickets. Ça peut vraiment faire la différence pour Keolis Group.
Soigne ta lettre de motivation:Pour un poste à temps plein, ta lettre de motivation doit vraiment refléter ta passion pour le service client. Exprime ton envie d'évoluer avec Keolis Group et explique comment tu peux contribuer à améliorer la satisfaction des clients. Ça montre que tu es motivé et que tu as envie de t'investir sur le long terme.
Rappelle-toi de l'importance du suivi:Après avoir soumis ta candidature, n'hésite pas à faire un petit suivi, surtout pour un poste à plein temps. C'est un bon moyen de montrer ton intérêt pour le poste et de te démarquer. Tu peux demander s'ils ont besoin d'infos supplémentaires ou juste montrer que tu es impatient d'en savoir plus sur le processus.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Keolis Group
✨Mets en avant tes compétences relationnelles
Pour un poste dans le support client, il est essentiel de montrer ta capacité à écouter et à résoudre des problèmes. Prépare des exemples concrets où tu as aidé un client à surmonter une difficulté ou à améliorer son expérience. Ça donne une vraie valeur ajoutée à ta candidature!
✨Familiarise-toi avec les outils de support
Il y a de fortes chances que Keolis Group utilise des logiciels spécifiques pour la gestion du support client, comme Zendesk ou Freshdesk. Si tu peux parler de ton expérience avec ces outils ou d'autres systèmes de ticketing, tu vas marquer des points durant l'entretien.
✨Montre ton adaptation à la culture d'entreprise
Dans le support client, il est souvent important d’adhérer à la culture de l’entreprise. Renseigne-toi sur les valeurs et la mission de Keolis Group et sois prêt à expliquer comment tu peux les incarner dans ton rôle quotidien.
✨Prépare-toi à des scénarios pratiques
Lors de l'entretien, il est très probable que tu sois confronté à des mises en situation où l'on te demande comment gérer une plainte d'un client. Entraîne-toi à répondre à ces situations de manière calme et structurée. Cela prouvera que tu es prêt à faire face à des défis.
