Sales Associate

Coach est une maison de mode mondiale fondée à New York en 1941. Inspirés par la vision du directeur créatif Stuart Vevers et l'esprit inclusif et courageux de notre ville natale, nous créons de belles choses, conçues pour durer - pour que vous puissiez être vous-même. Coach fait partie du portefeuille Tapestry - une maison mondiale de marques engagées à repousser les limites de ce qui est possible. Notre nom d'entreprise, Tapestry, représente la diversité de nos marques et celle de nos employés. Nous savons qu'avoir une gamme diversifiée de perspectives, de parcours et d'expériences nous rend plus innovants et performants, et nous rapproche de nos consommateurs. Notre objectif est de créer une culture équitable, inclusive et diversifiée - où tous nos employés, clients et parties prenantes prospèrent.

Le Sales Associate est l'ambassadeur de première ligne de la marque Coach. Vous offrirez une expérience de shopping personnalisée et élevée, atteindrez des objectifs de vente personnels et de magasin, et soutiendrez les opérations quotidiennes du magasin. Ce rôle allie service de luxe au détail, vente omnicanal et collaboration en équipe pour favoriser la fidélité à la marque et les revenus.

Responsabilités clés :

• Représenter Coach en tant qu'ambassadeur de la marque, en respectant le Guide de Style et les normes de Service de Coach.
• Établir des relations durables avec les clients grâce à un stylisme personnalisé, une expertise produit et des conseils de mode.
• Stimuler les ventes par le cross-selling, l'upselling et des recommandations sur mesure.
• Utiliser des outils de POS mobile, de clienteling et des plateformes de vente sociale pour capturer des données et encourager les achats répétés.
• Développer et exécuter des plans de vente personnels ; atteindre ou dépasser les KPI individuels et d'équipe.
• Rechercher de nouveaux clients, maintenir des relations et faire un suivi pour conclure des ventes.
• Maintenir une énergie élevée sur le terrain, gérer plusieurs clients et adapter les techniques de vente aux besoins de l'entreprise.
• Compléter les tâches opérationnelles quotidiennes tout en maintenant les normes de service.
• Garder le sol de vente et la réserve propres, organisés et approvisionnés ; suivre les politiques de vente au détail, de POS et de protection des actifs.
• Traiter les transactions efficacement (achats, retours, échanges, retraits en ligne).
• Soutenir les cycles d'inventaire : recevoir des expéditions, approvisionner les étagères et gérer le mouvement des produits.
• Aider les coéquipiers dans les domaines fonctionnels selon les besoins.
• Favoriser un environnement collaboratif basé sur la confiance ; encourager la performance de l'équipe.
• Participer aux initiatives de marque, programmes de formation et activités d'inclusion.
• Accueillir les retours, adapter les comportements et maintenir une attitude calme et professionnelle.

Qualifications requises :

• 1 an ou plus d'expérience en vente (de préférence dans le luxe) ; connaissance des tendances de la mode et des concurrents.
• Une combinaison d'éducation et d'expérience sera prise en compte.
• Expérience avec l'opération de POS, compétence informatique de base, utilisation de talkie-walkie, capacité à lire des feuilles de prix/de sortie.
• Capacité à travailler dans un environnement dynamique.
• Connaissance du luxe, familiarité avec les réseaux sociaux, expérience avec le shopping en direct ou les démonstrations vidéo, compétences en clienteling et acquisition de données.

Horaires : Capacité à travailler selon un emploi du temps flexible pour répondre aux besoins de l'entreprise - y compris les nuits, les week-ends, les périodes de forte affluence et les jours de vente au détail très fréquentés.

Ce que Coach peut vous offrir :

• Un environnement de travail inclusif, innovant et amusant.
• Mobilité interne et progression de carrière.
• 1 jour de bénévolat payé par an et opportunités de bénévolat avec des projets mondiaux.
• Opportunités d'apprentissage et de développement avec notre Programme Ambassadeur.
• Événements sociaux réguliers.
• Initiatives d'Équité, d'Inclusion et de Diversité incluant des groupes de ressources pour les employés et des conseils d'inclusion régionaux.
• Attractive remise pour les employés.
• Programme d'incitation convaincant.

Tapestry est un employeur garantissant l'égalité des chances et l'action affirmative et nous sommes fiers d'embaucher et de développer les meilleures personnes. Toutes les décisions d'emploi (y compris le recrutement, l'embauche, la promotion, la rémunération, le transfert, la formation, la discipline et le licenciement) sont basées sur les qualifications du candidat ou de l'employé en rapport avec les exigences du poste considéré. Ces décisions sont prises sans tenir compte de l'âge, du sexe, de l'orientation sexuelle, de l'identité de genre, des caractéristiques génétiques, de la race, de la couleur, de la croyance, de la religion, de l'ethnicité, de l'origine nationale, de l'aliénation, de la citoyenneté, du handicap, de l'état matrimonial, de l'état militaire, de la grossesse ou de toute autre base protégée légalement reconnue prohibée par la loi applicable.