En un coup d'œil
- Missions: Orchestre le support technique et coordonne les interventions sur site.
- Entreprise: KASTO France S.A., une filiale internationale dynamique.
- Avantages: Intégration structurée, déplacements variés et environnement de travail stimulant.
- Autres infos: Poste basé à Obernai avec des opportunités de développement professionnel.
- Pourquoi ce job: Fais partie d'une équipe qui impacte directement la satisfaction client.
- Qualifications: Expertise technique et forte orientation client requises.
Le salaire estimé est compris entre 45000 - 55000 € par an.
KASTO France S.
A. recherche un Responsable Planification SAV & Helpdesk pour orchestrer le support technique et les interventions sur site.
Vous piloterez le support à distance, coordonnerez les techniciens et assurerez le suivi administratif dans SAP.
Le poste, basé à Obernai, nécessite une expertise technique et une forte orientation client, avec 30–40% de déplacements et une intégration structurée au sein d'une filiale internationale.
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Responsable SAV & Helpdesk – Planification et Field Service employeur : KASTO France S.A.
KASTO est un employeur de choix, offrant un environnement de travail dynamique et collaboratif à Obernai. En tant qu'entreprise familiale internationale, nous valorisons le développement personnel de nos employés grâce à des formations continues et un parcours d'intégration structuré. Avec des horaires fixes favorisant l'équilibre entre vie professionnelle et personnelle, ainsi que des avantages sociaux attractifs, KASTO s'engage à créer un cadre de travail où chaque collaborateur peut s'épanouir et contribuer à l'innovation dans le secteur du sciage et du stockage des métaux.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Responsable SAV & Helpdesk – Planification et Field Service
✨Construis ton réseau dans le service client
Rejoins des groupes et des forums en ligne liés au support client. Participe à des événements de l'industrie où tu peux rencontrer des professionnels du secteur, comme les salons de l'emploi ou des conférences sur la satisfaction client. Plus tu es visible, plus tu as de chances de rencontrer quelqu'un de KASTO France S.A.!
✨Sois actif sur les plateformes spécifiques
Utilise des plateformes comme Glassdoor ou Indeed pour des astuces et des témoignages d'employés actuels de KASTO France S.A.. Les avis peuvent te donner des indices précieux sur la culture d'entreprise et les attentes, ce qui peut vraiment t'aider à te préparer pour un entretien.
✨Prépare-toi pour les scénarios du service client
En tant que futur pro du support client, attends-toi à des mises en situation durant l'entretien. Entraîne-toi à gérer des scénarios de clients difficiles ou de plaintes. Plus tu es préparé, plus tu montreras ton potentiel à KASTO France S.A.!
✨Applique directement sur notre site
Ne rate pas ta chance de rejoindre l’équipe ! Postule directement sur notre site web pour Responsable SAV & Helpdesk – Planification et Field Service chez KASTO France S.A.. Ça montre ta motivation et ça simplifie le processus d'application. Allons-y et fais-toi remarquer !
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Responsable SAV & Helpdesk – Planification et Field Service
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Mets en avant ton expérience client:Pour un poste en support client chez KASTO France S.A., il est hyper important de montrer que tu as déjà géré des situations avec des clients. Raconte des exemples concrets où tu as aidé des clients à résoudre des problèmes ou améliorer leur expérience. Cela montre que tu es capable de garder ton calme et de trouver des solutions efficaces.
Personnalise ton CV:Assure-toi que ton CV est bien adapté au secteur du support client. N’hésite pas à inclure des compétences comme la communication, l’écoute active et la gestion des conflits. Pense aussi à mentionner des outils que tu as déjà utilisés, comme des logiciels de gestion de tickets. Ça peut vraiment faire la différence pour KASTO France S.A..
Soigne ta lettre de motivation:Pour un poste à temps plein, ta lettre de motivation doit vraiment refléter ta passion pour le service client. Exprime ton envie d'évoluer avec KASTO France S.A. et explique comment tu peux contribuer à améliorer la satisfaction des clients. Ça montre que tu es motivé et que tu as envie de t'investir sur le long terme.
Rappelle-toi de l'importance du suivi:Après avoir soumis ta candidature, n'hésite pas à faire un petit suivi, surtout pour un poste à plein temps. C'est un bon moyen de montrer ton intérêt pour le poste et de te démarquer. Tu peux demander s'ils ont besoin d'infos supplémentaires ou juste montrer que tu es impatient d'en savoir plus sur le processus.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez KASTO France S.A.
✨Mets en avant tes compétences relationnelles
Pour un poste dans le support client, il est essentiel de montrer ta capacité à écouter et à résoudre des problèmes. Prépare des exemples concrets où tu as aidé un client à surmonter une difficulté ou à améliorer son expérience. Ça donne une vraie valeur ajoutée à ta candidature!
✨Familiarise-toi avec les outils de support
Il y a de fortes chances que KASTO France S.A. utilise des logiciels spécifiques pour la gestion du support client, comme Zendesk ou Freshdesk. Si tu peux parler de ton expérience avec ces outils ou d'autres systèmes de ticketing, tu vas marquer des points durant l'entretien.
✨Montre ton adaptation à la culture d'entreprise
Dans le support client, il est souvent important d’adhérer à la culture de l’entreprise. Renseigne-toi sur les valeurs et la mission de KASTO France S.A. et sois prêt à expliquer comment tu peux les incarner dans ton rôle quotidien.
✨Prépare-toi à des scénarios pratiques
Lors de l'entretien, il est très probable que tu sois confronté à des mises en situation où l'on te demande comment gérer une plainte d'un client. Entraîne-toi à répondre à ces situations de manière calme et structurée. Cela prouvera que tu es prêt à faire face à des défis.
