En un coup d'œil
- Missions: Gérer le cycle de vie après-vente des solutions AutoStore et assurer la satisfaction client.
- Entreprise: Kardex AutoStore, leader en systèmes de stockage automatisés.
- Avantages: Salaire attractif, horaires flexibles, 5 semaines de congés + RTT, et travail à distance.
- Autres infos: Ambiance de travail positive avec de nombreuses opportunités de développement.
- Pourquoi ce job: Rejoignez une équipe dynamique et impactez l'automatisation des entrepôts en France.
- Qualifications: Français natif, anglais courant, expérience en automatisation d'entrepôts.
Le salaire estimé est compris entre 61650 - 75350 € par an.
Kardex Auto Store develops the world's fastest Automatic Storage and Retrieval Systems (ASRS), enabling customers to increase storage capacity by up to four times.
Our technology strengthens Kardex's intralogistics portfolio and supports smarter, faster, and more efficient order fulfillment operations.
We are expanding our presence in France and are looking for a Customer Success Manager who combines technical understanding, commercial acumen, and strong relationship building skills.
You will be the key contact for our French customers, ensuring high satisfaction, smooth operations, and long term partnership success.
Your Mission
As our France based Customer Success Manager – Warehouse Automation / Intralogistics, you will take ownership of the after sales lifecycle for Auto Store solutions — ensuring customers feel supported, informed, and confident in our technology.
You will work closely with technical and commercial colleagues across Europe, so team fit and collaboration are essential.
- Your Responsibilities
- Manage Auto Store after‐sales projects from handover to ongoing service
- Ensure a smooth transition from Sales → Implementation → Service
- Maintain regular contact with customers, including on‐site visits
- Build strong, trust‐based relationships with expert-level stakeholders
- Drive high customer satisfaction through proactive and efficient problem‐solving
- Identify, propose, negotiate, and implement improvements (Change Requests)
- Prepare quotes, contracts, and customer presentations
- Promote service offerings and identify additional value‐adding opportunities
- Support basic troubleshooting and coordinate technical escalations
- Maintain and extend long-term service contracts
- Travel approximately 30%, mainly within France, with occasional international travel as needed.
Your Profile
- Must‐Have Qualifications
- Native/near‐native French and fluent English
- Located in France
- Experience in warehouse automation or intralogistics industries
- Ability to understand technical concepts and communicate confidently with expert customers
- Commercial experience (e. g., account management, key account, sales, service management, or customer success)
- Strong team player — someone who collaborates naturally and fits well into a close, supportive team
- Nice‐to‐Have Qualifications
- Experience with Auto Store or other ASRS technologies
- Additional languages (German, Spanish, Italian)
- Hands-on experience with CRM tools (e. g., Salesforce)
- Background in engineering, business administration, or equivalent practical experience
- Personal Attributes
- Strong troubleshooting mindset
- Comfortable working independently while staying closely connected to the team
- Detail‐oriented and committed to high-quality delivery
- Enjoys building long-term customer relationships
- Pragmatic, proactive, and able to ramp up quickly
- We Offer
- Company culture: Respect, team spirit, reliability, and passion shape the way we work together. A positive and familiar working atmosphere is our top priority.
- Long-term perspectives: Secure job in a growing international company with exciting development opportunities.
- Comprehensive support: Structured onboarding process, training opportunities, and a strong collaborative team environment.
- Work-life balance: Flexible working hours, 5 weeks of vacation + 12 RTT, and the option for mobile working.
- Attractive compensation: Collective agreement-based salary including annual special payments and company pension scheme.
- Adonal beditinefits: Employee Assistance Program
Interested in the right position for you?
Then send us your meaningful application via our applicant portal.
Applying takes just two minutes with us.
If you have any questions, please feel free to contact Bonnie Mo, +34 675 885 067.
• We look forward to hearing from you!
Customer Success Manager – Warehouse Automation / Intralogistics employeur : Kardex
Kardex France est un employeur de choix, offrant à ses techniciens de maintenance itinérants un environnement de travail dynamique et innovant. Avec des opportunités de formation continue et un fort accent sur le développement professionnel, vous serez soutenu dans votre croissance tout en bénéficiant d'une culture d'entreprise collaborative et respectueuse. De plus, la flexibilité des déplacements autour de Lyon permet un équilibre entre vie professionnelle et personnelle, rendant chaque journée de travail à la fois stimulante et enrichissante.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Customer Success Manager – Warehouse Automation / Intralogistics
✨Explore les forums et les salons professionnels
Plonge-toi dans les forums et salons spécialisés en logistique et supply chain. Ces événements sont l'occasion parfaite de rencontrer des professionnels du secteur, d'apprendre les dernières tendances et, qui sait, de te faire remarquer par des recruteurs en quête de nouveaux talents !
✨Immerge-toi dans des groupes et réseaux locaux
Rejoins des groupes sur les réseaux sociaux qui se concentrent sur la logistique et la chaîne d'approvisionnement. Participer à des discussions et partager tes idées peut vraiment t'aider à élargir ton réseau et à découvrir des opportunités cachées chez des entreprises comme Kardex.
✨Valorise ton expérience et tes compétences spécifiques
Prépare-toi à parler de tes expériences concrètes, que ce soit à travers des stages, des projets universitaires ou des travaux précédents. Les employeurs en logistique biaisent souvent vers ceux qui ont une compréhension pratique des systèmes de gestion des stocks ou des outils de planification, alors sois prêt à en discuter en détail lors de tes entretiens.
✨Postule directement via notre site
N'hésite pas à postuler directement sur notre site pour des opportunités chez Kardex. Cela montre non seulement ton intérêt, mais aussi ta motivation à intégrer une entreprise qui recherche des candidats passionnés par la logistique et la supply chain.
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Customer Success Manager – Warehouse Automation / Intralogistics
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Mettez en avant vos compétences en gestion des stocks:Dans le domaine de la logistique et de la supply chain, des compétences comme la gestion des stocks et la connaissance des logiciels de logistique sont cruciales. Assurez-vous que votre CV mentionne votre expérience avec des outils spécifiques, comme SAP ou le traitement des données, pour montrer que vous êtes prêt pour le poste chez Kardex.
Utilisez des chiffres pour illustrer vos réalisations:Quand vous parlez de votre expérience, n'hésitez pas à quantifier vos accomplissements ! Par exemple, mentionnez comment vous avez réduit les coûts de transport de X % ou amélioré la rapidité des livraisons. Cela ajoutera du poids à votre candidature pour le poste de Customer Success Manager – Warehouse Automation / Intralogistics.
Montrez votre motivation pour le secteur:Dans votre lettre de motivation, expliquez pourquoi la logistique vous passionne et pourquoi vous souhaitez évoluer dans ce domaine, notamment chez Kardex. Partagez une expérience personnelle ou une réflexion sur les tendances actuelles du secteur pour vous démarquer.
Adaptez votre CV au poste:Évitez d'envoyer un CV générique. Adaptez-le spécifiquement au rôle de Customer Success Manager – Warehouse Automation / Intralogistics chez Kardex. Assurez-vous que votre expérience pertinente pour la logistique est clairement mise en avant. On veut voir de la clarté et du contenu ciblé pour capter l'attention des recruteurs.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Kardex
✨Maîtrise des outils logistiques
Dans le domaine de la logistique et de la supply chain, il est essentiel de connaître les outils comme SAP, Oracle ou même des logiciels de gestion d'inventaire. Assure-toi de parler de ton expérience avec ces outils pendant l'entretien : cela montrera que tu es prêt à plonger dans le vif du sujet dès le premier jour.
✨Prépare-toi pour des études de cas
Les entretiens pour un poste à temps plein dans la logistique peuvent inclure des études de cas. Prends le temps de réviser des scénarios où tu fais face à des défis d'approvisionnement ou de gestion des stocks. Cela te permettra d'illustrer ta pensée critique et ta capacité à résoudre des problèmes.
✨Montre ton engagement dans le secteur
En tant que candidat pour un poste à temps plein, démontre ta motivation et ton enthousiasme pour la logistique. Sois prêt à partager pourquoi ce secteur te passionne et comment tu vois ton évolution professionnelle au sein de l'industrie. Cela peut vraiment faire la différence !
✨Pose des questions ciblées
Au lieu de poser des questions génériques, concentre-toi sur des aspects précis de la logistique dans l'entreprise Kardex. Par exemple, demande comment ils gèrent leurs relations avec les fournisseurs ou quelles sont leurs stratégies pour optimiser la chaîne d'approvisionnement. Cela montrera ton intérêt et ta compréhension du secteur.
