En un coup d'œil
- Missions: Gérer une équipe pour assurer la satisfaction client et optimiser le traitement des commandes.
- Entreprise: Entreprise française innovante, leader dans son domaine avec une culture axée sur la qualité.
- Avantages: Salaire compétitif, opportunités de développement professionnel et environnement dynamique.
- Autres infos: Poste idéal pour ceux qui aiment le challenge et souhaitent évoluer rapidement.
- Pourquoi ce job: Rejoignez une équipe passionnée et faites la différence dans un secteur en pleine croissance.
- Qualifications: Formation en supply-chain ou commerciale, expérience en service client requise.
Le salaire estimé est compris entre 42750 - 52250 € par an.
Notre client est une entreprise française forte de plus de 1800 gourmands passionnés.
Elle est aussi la marque préférée des français et a l'ambition de devenir un des leaders mondiaux dans son domaine.
Son développement et sa croissance repose également sur une stratégie industrielle et commerciale qui vise à innover, à proposer des produits de qualité et à faire preuve d'agilité.
L'entreprise dispose de plusieurs sites de production en France et aux Etats-Unis.
Le poste
Rattaché (e) au Responsable Supply Chain, garant de la satisfaction clients, le(la)
Responsable du service client est responsable de la qualité et de la fiabilité du processus de traitement des commandes pour les clients du périmètre France.
Garant(e) depuis la prise de commande jusqu'à la facturation et le traitement des réclamations, il(elle) pilote les actions du service clients en adéquation avec les conditions générales de vente et les accords commerciaux négociés.
Il(elle) a une vision globale de l'activité du périmètre et est l'interlocuteur privilégié de la direction commerciale sur le Groupe Clients.
- Missions principales
- Management d'une équipe de chargées de Clientèle (10 personnes)
- Suivi opérationnel d'un portefeuille client (nouveaux clients, clients existants…)
- Assure le bon déroulement du processus en lien avec les services internes, les chargés de clientèle et les clients.
- Effectue le reporting de suivi de l'activité du pôle.
- Garant de l'amélioration continue des process, outils et organisation du pôle en collaboration étroite avec la responsable du service.
Profil recherche
- Formation & expérience
- Formation technique (supply-chain, ADV) ou commerciale supérieure (BAC +3 à 5)
- Expérience de 3 à 10 ans dans le service Clients idéalement sur des métiers de l'agro-alimentaire, pharmacie, compléments alimentaires en milieu agile et réactif.
- Expérience de la GMS et de la relation Clients
- Compétences techniques requises
- Maitrise forte d'Excel : formules, construction de tableau, tableaux croisés dynamiques, reporting.
- Maitrise des ERP (SAP serait un réel plus).
- Anglais niveau B2/C1 obligatoire
- Qualités attendues
- Leadership et compétences managériales
- Sens du client, autonomie et réactivité
- Rigueur et excellente communication orale et écrite.
- #J-18808-Ljbffr
Responsable service client - France (H/F) in Contres employeur : KAIHROS CONSULTING
KAIHROS CONSULTING est un employeur de choix, offrant un environnement dynamique et collaboratif où les ingénieurs en Génie Civil/TP peuvent s'épanouir. Avec des opportunités de développement professionnel continu et une culture axée sur l'innovation, vous aurez la chance de contribuer à des projets significatifs tout en bénéficiant d'une flexibilité et d'un soutien pour votre croissance personnelle et professionnelle. Situé dans une région propice aux échanges et à la créativité, KAIHROS CONSULTING valorise chaque membre de son équipe et encourage une approche proactive dans la réalisation des objectifs communs.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Responsable service client - France (H/F) in Contres
✨Mise en réseau dans les RH
Rejoins des groupes LinkedIn ou des forums spécialisés dans les ressources humaines. Nous savons que ces communautés sont idéales pour faire du networking et dénicher des offres d'emploi non publiées. Qui sait, ton prochain job pourrait venir d'une simple conversation !
✨Participe à des événements RH
Assiste à des salons de l'emploi ou des conférences dans le domaine des ressources humaines. Ces événements sont parfaits pour rencontrer directement des recruteurs, échanger sur ton parcours et montrer ton intérêt pour le secteur. N'oublie pas d'apporter des cartes de visite !
✨Utilise notre site pour postuler
N'oublie pas de vérifier régulièrement notre site pour les offres de Responsable service client - France (H/F) chez KAIHROS CONSULTING. Postuler directement sur notre plateforme peut te donner un coup de pouce, car nous publions des opportunités exclusives qui ne se trouvent pas ailleurs.
✨Crée un profil attractif
Si tu veux te démarquer dans le monde des RH, assure-toi que ton profil LinkedIn soit complet et engageant. Met en avant tes compétences interpersonnelles et tes expériences, car dans notre secteur, savoir communiquer et tisser des relations est essentiel.
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Responsable service client - France (H/F) in Contres
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Montre ton côté humain:Dans le domaine des ressources humaines, ta personnalité et ton approche des relations interpersonnelles sont super importantes. Dans ta lettre de motivation, n'hésite pas à partager des exemples de situations où tu as su gérer des conflits ou apporter ton aide à des collègues. Ça montrera que tu es adaptable et que tu sais créer un bon climat de travail !
Fais briller tes compétences en gestion:Pense à mentionner clairement tes compétences en gestion des talents et en développement personnel dans ton CV. Les recruteurs cherchent souvent des expériences liées à la formation, l'évaluation et la gestion des performances, alors assure-toi que ces éléments soient bien mis en avant afin que ton profil corresponde parfaitement aux attentes de KAIHROS CONSULTING.
Soigne la présentation de ton CV:Pour un poste en ressources humaines à temps plein, un CV bien structuré est essentiel. Utilise un design clair avec des sections bien définies, et n'hésite pas à intégrer des chiffres et des résultats concrets pour illustrer ton efficacité. Par exemple, si tu as amélioré un processus de recrutement ou contribué à une réduction du turnover, souligne-le !
Utilise notre plateforme pour postuler:Pour maximiser tes chances, nous te conseillons de postuler directement à travers notre site. Cela garantit que ta candidature est bien reçue et traitée rapidement. Fais-nous part de ta passion pour le domaine, et n'oublie pas d'indiquer pourquoi tu veux rejoindre KAIHROS CONSULTING spécifiquement. C’est ta chance de briller !
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez KAIHROS CONSULTING
✨Démontre ta passion pour les RH
Les recruteurs veulent savoir pourquoi les ressources humaines te passionnent. Prépare quelques anecdotes sur tes expériences en gestion des talents ou résolution de conflits. Montre comment cette passion peut apporter une réelle valeur à KAIHROS CONSULTING.
✨Maîtrise les outils RH
Assure-toi de bien connaître les outils courants en RH, comme les logiciels de gestion des candidatures ou de suivi des performances. Prépare-toi à répondre à des questions techniques sur ces plateformes et à expliquer comment tu peux les utiliser pour améliorer les processus chez KAIHROS CONSULTING.
✨Prépare-toi à des mises en situation
Attends-toi à des scénarios d'entretien où l'on te demandera de résoudre des problèmes spécifiques en RH. Par exemple, comment gérer un conflit entre employés ou comment attirer des candidats dans un marché compétitif. Sois prêt à démontrer ta pensée critique.
✨Montre ton engagement sur le terrain
En tant que candidat pour un poste à temps plein, il est super important de montrer ton engagement à long terme. Parle de tes ambitions professionnelles et de la manière dont tu veux évoluer avec KAIHROS CONSULTING. Ça prouve que tu es prêt à t'investir dans l'équipe.
