En un coup d'œil
- Missions: Diriger une équipe de techniciens pour garantir la qualité des services et la satisfaction client.
- Entreprise: Jungheinrich, leader mondial en solutions d'intralogistique avec une culture collaborative.
- Avantages: Rémunération fixe, variable, RTT, intéressement, participation et véhicule.
- Autres infos: Environnement dynamique avec des opportunités de développement de carrière.
- Pourquoi ce job: Rejoignez une entreprise innovante et impactez directement la satisfaction client.
- Qualifications: Formation Bac+3 à Bac+5 et 5 ans d'expérience en management d'équipe.
Le salaire estimé est compris entre 54450 - 66550 € par an.
- Avantages
- Rémunération fixe
- Variable
- RTT
- Interessement / Participation
- Véhicule
Qui sommes-nous ?
Présent à l'international, Jungheinrich est l'un des leaders mondiaux des solutions d'intralogistique.
Chaque jour, nos équipes accompagnent nos clients dans l'optimisation de leurs flux logistiques grâce à une offre complète de chariots de manutention, de services, de solutions de location et de gestion de flotte, ainsi que de solutions d'automatisation innovantes.
Dans le cadre du développement de notre activité Service, nous recherchons un(e) Responsable Service .
Véritable manager de proximité, vous pilotez une équipe de techniciens afin de garantir la qualité des prestations réalisées chez nos clients, leur satisfaction et la performance économique de l'activité SAV. À travers votre expertise managériale et opérationnelle, vous contribuez directement à la fidélisation de nos clients et au développement de l'activité de votre secteur.
- Management et développement des équipes
- Diriger, animer et coordonner une équipe de techniciens dans le respect de la politique nationale SAV.
- Participer au recrutement, à l'intégration, à la formation et au développement des compétences des collaborateurs.
- Réaliser les entretiens individuels et accompagner la progression des équipes.
- Organiser l'activité quotidienne et veiller à la qualité des interventions réalisées.
- Favoriser l'engagement des équipes et le respect des procédures de l'entreprise.
- Pilotage de la performance opérationnelle
- Être responsable de l'atteinte des objectifs définis pour votre équipe.
- Suivre les indicateurs de performance et mettre en place les actions nécessaires à leur amélioration.
- Optimiser l'organisation des ressources afin de garantir efficacité et qualité de service.
- Superviser la réalisation des interventions techniques et veiller au respect des standards Jungheinrich.
- Gestion de l'activité et relation client
- Assurer le suivi de la qualité de service auprès des clients au travers de visites régulières.
- Accompagner les clients dans leurs besoins et contribuer à leur satisfaction.
- Identifier les opportunités commerciales et promouvoir les prestations et solutions de services Jungheinrich.
- Participer à la fidélisation et au développement du portefeuille clients de votre secteur.
- Gestion administrative et suivi des litiges
- Assurer le pilotage administratif de l'activité de votre équipe.
- Participer à la gestion et à la résolution des litiges clients en collaboration avec les services concernés.
- Veiller à la bonne application des procédures administratives et contractuelles.
- Garantir la qualité des informations remontées dans les outils de gestion.
- Santé, sécurité et conformité
- Rédiger, analyser et faire appliquer les plans de prévention sur les sites clients.
- Veiller au respect des règles de sécurité, de santé et d'environnement.
- Mettre en oeuvre les actions nécessaires afin de garantir la sécurité des techniciens dans leurs interventions quotidiennes.
- Promouvoir une culture de prévention et de sécurité auprès des équipes.
- Votre profil
- Vous êtes titulaire d'une formation Bac+3 à Bac+5 en Maintenance, Électrotechnique, Mécanique, Gestion de Service ou équivalent.
- Vous justifiez d'une expérience de 5 ans minimum dans un environnement technique, avec une expérience réussie en management d'équipe.
- Vous possédez de solides connaissances techniques dans les domaines de la maintenance industrielle, électromécanique ou des matériels de manutention.
- Vous avez une forte sensibilité à la relation client et à la qualité de service.
- Vous êtes reconnu(e) pour votre leadership, votre capacité à fédérer et à développer les compétences de vos collaborateurs.
- Vous faites preuve d'organisation, de réactivité et d'une forte orientation résultats.
- Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques de pilotage et de suivi d'activité.
- Évoluant dans un environnement international, vous êtes capable d'interagir en anglais avec les différentes entités du Groupe et vos interlocuteurs internationaux.
- #J-18808-Ljbffr
Responsable Services H/F in Vitrolles employeur : Jungheinrich France s.a.s.
Jungheinrich est un employeur de choix, offrant à ses techniciens de maintenance itinérants une rémunération fixe compétitive, des primes de trajet et un forfait repas, le tout dans un environnement de travail dynamique à Nantes. La culture d'entreprise valorise le développement professionnel, permettant aux employés de progresser au sein d'une équipe passionnée et engagée, tout en bénéficiant d'avantages tels que l'intéressement et la participation. Rejoindre Jungheinrich, c'est intégrer une communauté où chaque collaborateur contribue à l'innovation et à l'excellence du service client.
Coordonnées :
Équipe de recrutement de Jungheinrich France s.a.s.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Responsable Services H/F in Vitrolles
✨Rejoignez des communautés de produit
Pour nous, dans le secteur de la gestion et du développement de produit, il est crucial de se plonger dans des communautés dédiées. Recherchez des groupes sur Slack ou Discord où des professionnels échangent sur les meilleures pratiques, ou participez à des meetups locaux de gestion de produit. C'est une super opportunité pour élargir votre réseau et découvrir des opportunités cachées.
✨Participez à des événements de l'industrie
Les conférences et séminaires liés à la gestion de produit sont des terrains de jeu idéaux pour rencontrer des recruteurs et des professionnels. Inscrivez-vous à des événements comme le Product Camp ou d'autres forums de l'industrie. N'oubliez pas d'apporter vos cartes de visite et de vous préparer à discuter de vos passions et de vos projets !
✨Mettez en avant vos projets pratiques
Quand vous postulez à un poste à temps plein, que vous montrez vraiment votre savoir-faire peut faire toute la différence. Si vous avez contribué à un projet de produit, même en tant qu'étudiant ou à travers des stages, partagez-le. Créez un portfolio en ligne où vous pouvez présenter vos réalisations, ça va capter l'attention des recruteurs chez Jungheinrich France s.a.s..
✨Postulez directement sur notre site
N'oublions pas la simplicité : quand une offre vous attire, allez directement sur notre site pour postuler. C’est souvent là que vous trouverez les annonces les plus fraîches et peut-être même des postes avant qu'ils ne soient massivement diffusés. Chez Jungheinrich France s.a.s., nous adorons voir des candidatures qui viennent des bonnes vibes des candidats passionnés !
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Responsable Services H/F in Vitrolles
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Mise en avant de tes compétences en gestion de produit:Dans ta candidature, assure-toi de mettre en avant tes compétences spécifiques liées à la gestion et développement de produit. Parle de ton expérience avec les outils de gestion de projet comme Jira ou Trello et mentionne des projets passés où tu as joué un rôle clé dans le développement de produits.
Utilise des exemples concrets:Ton CV doit refléter des réalisations concrètes dans le domaine de gestion de produit. Inclue des chiffres pour quantifier ton impact, comme une augmentation des ventes ou une réduction des délais. Les employeurs adorent voir des résultats tangibles !
Sois clair sur ta motivation:Dans ta lettre de motivation, explique pourquoi tu veux rejoindre Jungheinrich France s.a.s. et en quoi tu es passionné par la gestion de produit. Montre comment tu vois ton rôle au sein de l'équipe et ce que tu espères apprendre dans ce poste à temps plein.
Valorise ta connaissance du marché:Fais ressortir ta compréhension des tendances du marché et des besoins utilisateurs dans ton CV et ta lettre. Montre que tu es à jour sur l'industrie et que tu as des idées sur comment améliorer les produits existants chez Jungheinrich France s.a.s..
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Jungheinrich France s.a.s.
✨Maîtriser les outils de gestion de produit
Faisons en sorte que Jungheinrich France s.a.s. soit impressionné par ta maîtrise des outils comme JIRA, Trello ou Asana. Prépare-toi à discuter de la façon dont tu les as utilisés dans des projets précédents, même si c'est juste un projet scolaire. Une démonstration concrète de ton expérience est toujours impressionnante !
✨Préparation aux cas pratiques
Attends-toi à des questions techniques ou des études de cas lors de l'entretien. Ils pourraient te demander comment développer un produit ou résoudre un problème spécifique. Tu peux même préparer un mini-dossier de portfolio avec des exemples de projets antérieurs pour montrer ta réflexion analytique et ta capacité à résoudre des problèmes.
✨Parle de ta passion pour le développement de produits
Puisque c'est un **temps plein**, c'est super important de montrer ta motivation à long terme. Sois prêt à raconter pourquoi tu es passionné par la gestion et le développement de produits. Parle de ce qui te plaît dans le processus de création d'un produit, ça va vraiment faire la différence !
✨Sois prêt à échanger sur l'équipe et la culture d'entreprise
Dans un **temps plein**, la dynamique de l'équipe est cruciale. Pose des questions sur la culture de travail chez Jungheinrich France s.a.s. et sur la façon dont les équipes collaborent. Montre que tu es curieux et que tu veux t’intégrer dans leur équipe. Cela montre que tu envisages vraiment de t'impliquer !
